10年間を振り返るシリーズ最終回です

★10年を振り返るシリーズはこれにていったん終了とします。また10年後に何を思っているのかが楽しみです。今朝は、創立後10年、社会人になって24年経った今、自分が「そういうことなのだな」と思っていることを羅列してみます。折を見て、それぞれについての深堀りもしていきたいです。

＝＝仕事の手法について＝＝

■チームで仕事をする楽しさ：ともに困難を乗り越えたときの喜び

■朝の時間の重要性：24時間を最適化する

■迷った時にはあえて決断を出さないこともあり：自然解決を待つ勇気

■失敗しながらも進むしかない：批評家ではなく自分の体験を楽しむ

■記憶よりも記録：ドキュメンテーションには必ず報われる

■会話の威力：話しかけることで瞬時に氷解するしこり

■嫌な事実は感情抜きで淡々と受け入れる：そこから考え直す

＝＝事業開発について＝＝

■品質は創り込める：チームで創り込むとさらにやりがいがある

■開発は、買ってもらう、使ってもらう、喜んでもらってナンボのもの

■マーケティングは製品開発の一部：企画・開発・建てつけ・修正するもの

■お客さまは選べる：こびるとこびることが求められ続ける

■一挙に凄くなる迷信は間違い：膨大な頭脳力の蓄積量が事業を凄くする

■自分たちで工夫して何とか実現するのが最初：何をアウトソースするか

＝＝人の心理状況について＝＝

■人はだませない：うまく丸めこんだなんてことはない

■自分はもっとだませない：３年後の自分が見つめる今の自分を想像する

■人は弱い：低い方に流れるのが自然則

■自分はもっと弱い：負け癖の怖さ

■人は万華鏡のように毎瞬変わっている：一定と思う間違い

■弱さを克服するには習慣にしてしまうのが一番楽：習慣は積み重なる

■心のバイアスを修正する：してくれなかった、迷惑かけられた

■一生懸命仕事することが馬鹿臭くなってしまう：そうならないための理念

■心に生まれる毒素を知る：嫌な感情に冷静さを失わない

■リーダーはどのレベルにいてもリーダー：組織を巻き込む力

＝＝失敗について＝＝

■取り返せない失言：謝るしかない

■手抜きは３年以内に自分に返ってくる：みごとにそうなっています

■思いは現実化している：時間のトリックに心が折れることが多い

■謙虚と遠慮のはき違い：遠慮していることを謙虚と思ってしまう

■任せきりと権限委譲のはき違い：任せるとべったり頼るのは権限移譲ではない

■信頼を失うのは簡単：取り返すには実績で示すしかない

＝＝謙虚さの強さ＝＝

■とんでもなく多くの人に助けられている：自分の力はほんの一部

■仲間を徹底的に信じる：信じることで救われる

■自分の羅針盤を信じてあげる勇気：心のなかの正義感

■人のアイディアを拝借して自分流でやってみる：素直に真似る謙虚さ

■誠意のパワー：相手の視線になることが誠意へのヒント

■類は類を呼ぶ：心の悪い面には悪い友、心のいい面にはいい友

■関連記事

創立10周年を迎えることができました（１）
■東レのベンチャー支援制度を利用した立ち上げ
■当初のビジネスモデル
■当初のビジネスモデルの失敗
■受託時代

創立10周年を迎えることができました（２）
■やはり自社製品にもう一度チャレンジしよう、Ｂ２Ｂで
■「自社製品開発はラストチャンス」の思いで「カチャットサーバー」が誕生
■最初のお客様たち
■３ヶ所で同時に火を噴く

創立10周年を迎えることができました（３）
■相次ぐ品質トラブル
■製品を集中して陣容を縮小して続ける
■スパゲティプログラム

創立10周年を迎えることができました（４）
■開発体制のリストラ
■お客様要望をどの順番でかなえていくのがいいか
■二人三脚での爆発的改善
■天才とはモチベーション高く努力が継続できる人

伊藤忠関連のベンチャーだったらこの会社はすでに畳んでいます
■冷静な第三者意見を聞く

『現預金デスバレー』25日から月末までの二度としたくない恐怖体験
■「グリ表」ってご存知ですか？「繰り表」って書きます
■製品がよくなり始めたときに資金繰り地獄がやってくる皮肉
■捨てる神あれば拾う神あり

『楽観的でマゾ』創業経営者の大切な資質かも知れません
■悲壮感は少ない本人
■プラスマイナスゼロ、でもぎりぎりプラス
■類は友を呼ぶ

ブログ毎日発行を禊(みそぎ)にしていないだろうか：【朝メール】にも弊害がありました
■終わりのない緊急体制でメンバーたちはパンチドランカー
■【朝メール】の弊害
■個人面談(ＴＭＣ)の始まり

カスタマイズ無しでお客様要望に応えられる製品ができた背景
■もっと売れてくれていいはずなんだけどなぁ…
■二人三脚開発から全体開発への脱皮
■ＱＩＭ (Quality Improvement Meeting)

ベンチマーク：旧来顧客に新顧客候補へのトラブルを説明してもらうということ
■戻ってくるお客様
■ベンチマークという言葉

ソフトウェア販売において大手流通とお付き合いするということ
■流通とお付き合いするのか否か
■ひたすら続く標準化とドキュメンテーション化

ベンチャー企業における人材拡大採用実例
■陣容の拡大
■引越し

『社長が誰よりも早く出社して掃除をする』チョー精神論の実現
■汚すのは不可逆反応
■ルンバ君というお掃除屋さん

孫社長が「CACHATTOで対応済みです」と言ってくれるまで
■iPhone対応
■日本初のThin Client (シンクライアント) 型iPhone用ビジネスアプリ
■ソフトバンクサミット

連日３－４件の無償新規導入に会社が堪えられるのか
■iPhone無償貸与キャンペーンのインパクト
■連日３－４件の無償新規導入に堪えられるのか
■トラブルを肯定的にとらえる
■チームで技術を蓄積する

リーマンショック以降の不況が味方してくれたわけ
■リーマンショックによる新規案件総崩れ
■不況時でも伸びている会社がある
■営業現場担当者が導入コンサルタント

撤退の仕方：docomoに学んだお客様優先の経営方針
■モバイルアクセスで相次ぐ撤退
■ドコモとしてのプライオリティはお客さま優先
■ドコモの方針に共感し対応する

売ってもらうマーケティング：教育講座の建てつけ
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事業を劇的に改善してくれた理想組織のためのツールとシステム
■健全なビジネスは健全な理想組織から生み出される
■理想組織への道中に生まれてきたツールたち