「聞く力」と「伝える力」

人生の重大な転機の1つ「転職」。
毎週月曜日は、人材紹介会社でITエンジニアの「転職」と向き合っている
キャリアコンサルタントの“つぶやき”を紹介します。
さてさて、本日の“つぶやき”は……

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多くの企業の採用担当者が「コミュニケーション能力」のある方を
採用したいと言います。そして、企業はコミュニケーション能力の有無を、
面接を通じて見極め、採用可否を決めています。

コミュニケーション能力はいくつかに細分化できますが、面接という
リアルタイムで対話をするシチュエーションにおいて見られているのは
「聞く力」と「伝える力」だと考えられます。
面接官が何を聞きたいのかを理解し、必要な情報を過不足なく分かりやすく
伝えられれば、コミュニケーション能力がある方と判断されます。

逆に面接官が何を聞きたいのかが理解できず（もしくは誤った理解を
してしまい）、面接官の意図とずれた回答をする、または聞きたいことを
理解できていたとしても、まわりくどく分かりにくい説明をすると、
コミュニケーション能力のない方と判断されてしまいます。

そうならないためには、まずは面接官が何を聞きたいのか・知りたいのかを
しっかり聴くこと（傾聴）が重要です。
しかし、それでも面接官の意図が理解できないこともあるでしょう。
その場合には必ず聞き直し、面接官が何を聞きたいのか・知りたいのかを
確認してから回答するように心掛けましょう。

回答するときには、できるだけ端的に結論から答えることが重要です。
具体的なエピソードや細かい情報については、結論を述べた後に
「それは～」「具体的には～」「なぜならば～」「例えば～」といった言葉を
添えて説明すると、聞き手にとって非常に聞きやすい回答となります。

緊張などで自分が話している内容に整理が付かなくなった（訳が分からなくなった）
場合には、そのまま無理に進めようとせずに、いったん仕切り直し、
その後あらためて端的に回答した方がベターです。

希望先の企業から内定を勝ち取れるだけのスキルや実績があるにもかかわらず、
コミュニケーション能力が欠如していると判断されてチャンスをつぶしてしまう
のは、非常にもったいないことです。
転職をお考えの方は、「聞く力」と「伝える力」を日ごろから意識して、
面接力を強化し内定を勝ち取っていただきたいと思います。



　　　　　　　　　　　　ムービン・ストラテジック・キャリア　　　小林 龍次



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先日の亀田興毅さんの記者会見、彼らの行動の是非はともかくとして、
質疑応答としては、とても良かったのではないでしょうか。
記者の質問を一生懸命聞き、自分の考えを自分の言葉で伝えようと
しているように感じました。

原稿を準備するのではなく、気持ちを整理して応じていたのでしょう。
質問に対して的確に答えていたし、
どんな質問に対しても答えにブレがありませんでしたね。

「聞く力」と「伝える力」のお手本のようだな、とチラリ思いました。
やるじゃん、興毅さん。


　　　　　　　　　　　　　　　　　生きざま番長　鈴木麻紀


※　本内容は、メールマガジン「週刊JOB＠IT」に掲載された「エージェント ウラ日記」に加筆修正したものです。