「コミュニケーション」カテゴリーの投稿 |
相手に軽く触れると信頼関係が築ける？
2012/05/17
コミュニケーションをお伝えしていると 「信頼関係を築くには、相手に軽く触れるといいと言いますが、実際はどうなのでしょうか？」 「信頼関係を築くために、相手のしぐさに合わせるといいと言いますが、実際はど...
NPO法人しごとのみらいでは、「しごとのみらいオーディオセミナー」を配信しています。オーディオセミナーを配信している目的はこちらをご覧ください。 今回は、私がコミュニケーションスキルや、リーダーとして...
先輩の「攻撃的な言葉がツライ」を変える6つの対処法
2012/05/07
先日、むやみに批判しない―情報に触れる際の感情マネジメントという記事をアップしました。 とってもたくさんの方に「いいね！」をいただきました。ありがとうございました！ この記事は、私が発行しているメルマ...
「俺に部下はいない。 いるのは仲間だけだ」―目線の変化が生む言葉づかい
2012/04/27
「俺に部下はいない。 いるのは仲間だけだ」 先日、録画してあった「踊る大捜査線」を観ました。 冒頭の言葉は、「踊る」の青島刑事の言葉です。、 講演や執筆など、仕事の中で人事や組織に関するお話をさせてい...
若者に付き合ってもらうための、ベテランの「たしなみ」
2012/04/23
「おじさんは若者に付き合ってもらいたいのだ」という今回のオルタナトーク。 私は今41歳。20代のみなさんから見れば「おじさん」なのでしょうし 60代のベテラン世代からは「若い」と言われるので、ちょうど...
コミュニケーション能力を身に着けるべきなのは、誰？経団連のアンケートを見て思うこと
2012/04/19
4月に入ってもうすぐ3週間。 新入社員のみなさんも、会社に慣れてきたころでしょうか。 経団連が毎年調査している 新卒採用（2011年3月卒業者）に関するアンケート調査結果によれば 採用選考時に重視する...
私が「難しいコミュニケーション」をもっと簡単にしたかった理由
2012/04/15
私は、「トライアングルコミュニケーションモデル」という コミュニケーションスキルを考案・提唱しています。 これは、プロのコーチやカウンセラーが使うコミュニケーションスキルを 職場で、誰もがすぐに使える...
「また一緒に仕事がしたい！」と言われる人の7つの特徴
2012/04/12
いろんなパートナーと仕事をしていると 「この人と一緒に仕事がしたい」という方と 「この人とは一緒に仕事ができない」という方がいることに気づきます。 「また一緒に仕事がしたい！」と尊敬しているみなさんの...
【セミナー情報】4/10（火） SEコミュニケーション・スキルアップ講座
2012/03/16
今日は、SEやお客様と接する機会が多い営業職などのみなさんにオススメの講座のご案内です。 4/10 (火) 東京都港区にて「SEコミュニケーション・スキルアップ講座」を開催します。この講座は株式会社コ...
「お問い合わせはメールでお願いしたいのですが……」―電話で失敗しがちな顧客対応
2012/03/13
昨日、ある貸し会議室を電話予約しようとしたときのことです。 貸し会議室はホームページで検索しました。 先方：「はい、○○です」 私：「もしもし、会議室を予約したいのですが……」 先方：「すみません、予...
やる気が出る指摘、やる気をなくす指摘
2012/02/22
仕事をしていると、一緒に仕事をしている人に問題や課題を指摘するシーンがあります。問題や課題ですから、はっきりと伝えることが必要です。 同じ指摘をするにも、「やる気が出るように指摘する人」と「やる気をな...
トライアングルコミュニケーションモデルとマインドマップの最も大きな違いとは？
2012/02/08
「マインドマップに似ていますね」 これは、トライアングルコミュニケーションモデル（TCM）を説明したときによく聞かれる言葉の1つです（TCMを説明したこちらの記事にも、Twitterで同様の意見が寄せ...
「思考に形を与える」―考えるのが楽しくなる新しい思考モデルTCM
2012/02/06
こんにちは、竹内義晴です。 前々回、前回と新しいコミュニケーションモデルであり、思考モデルである「トライアングルコミュニケーションモデル（以下、TCM）」についてお話しています。 先日、TCM実践講座...
学習したコミュニケーションスキルがすぐに実践できない５つの理由
2012/01/31
こんにちは、竹内義晴です。 前回より、新しいコミュニケーションモデルについてお話しています。 私自身、これまで、コーチングやＮＬＰ（神経言語プログラミング）など、さまざまなコミュニケーションスキルを学...
なぜ、コミュニケーションスキルを学んでもすぐに実践できないのか
2012/01/30
1/29（日）、恵比寿で開催していた、新しいコミュニケーションの形「トライアングルコミュニケーションモデル（以下、TCM）実践講座の最終日でした。 ４日間の講座も本日で終わり。すばらしい６名のみなさん...
ベテラン世代が若い世代にメッセージを伝える際の３つのポイント
2012/01/12
最近、報道やインターネット上の記事等で、さまざまな経験をされてきたベテラン世代（40歳以上かな）のみなさんからの若い世代に向けたメッセージを何度か目にしました。 この間、成人式があったのが１つの理由な...
昨日は、恵比寿にて、新しいコミュニケーションの形「トライアングルコミュニケーションモデル（以下、TCM）実践講座」の３日目でした。 １日目は、自分の考えを整理するために、すぐに使えるTCMの使い方。 ...
親しくさせていただいている工務店の経営者ご夫婦がいます。昨今の不況もものともせず「自分達の力でなんとかしなければ！」と、とても勉強熱心なご夫婦です。 工務店を訪ねると、奥さんから「竹内さんって、コミュ...
「真の目的」を引き出すヒアリング法
2011/12/20
こんにちは、竹内義晴です。 私は、コーチとして、コンサルタントとして関わらせていただく際、物事の「目的」を見出すことをとても大切にしています。なぜなら、目の前の課題を解決するためには手段も大事ですが、...
「コーチングって何だろう？」―ボクにとってのコーチングの意味を考えてみた
2011/12/15
前回、何がコーチングのイメージをここまで落とさせたのだろう？というお話をしました。 実はボク、普段はコーチングという言葉をあまり使うタイプではありません。なぜなら、コーチングは目的ではなく、手段だと考...
何がコーチングのイメージをここまで落とさせたのだろう？
2011/12/10
こんにちは、竹内義晴です。 先日、スタッフとよい関係ができ、患者さま（顧客）からも信頼されるコミュニケーションとは？という内容をお知らせしました。病院の先生方にコミュニケーションに関する講演をさせてい...
スタッフとよい関係ができ、患者さま（顧客）からも信頼されるコミュニケーションとは？
2011/12/07
先週、知人が開催しているセミナーで、病院の先生方にコミュニケーションに関するお話をさせていただく機会をいただきました。普段、病院の先生方と接する機会はあまりないのでやや緊張しましたが、みなさんとても気...
※2011/12/8 本文をお知らせしたかった内容に一部修正いたしました。 新潟から都内に仕事に出かけるとき、待ち合わせや移動の時間調整にカフェやレストランをよく利用します。PCでちょっとした編集作業...
クレームとは何か？ ― アンケートを通じて気付いたこと
2011/11/30
しごとのみらいでは、「仕事に対する意識とこれまでの経験に関するアンケート調査」を行っています。 アンケート内容の中に、これまでの親との関わりについての設問があるのですが、それについて、先日、「アンケー...
新しいコミュニケーションの形「トライアングルコミュニケーションモデル」のお披露目
2011/11/23
これまで７回、「起業を成功させる７つのメンタリティ」という連載をお送りしてきました。連載が終わったので、普通の記事も書いていきますね。 11/20から４回コースで、新しいコミュニケーションの形「トライ...
新潟市でNLP資格認定講座 第5期が始まりました
2011/11/05
こんにちは、竹内義晴です。 今日から新潟市で、米国NLP協会認定NLPプラクティショナーコース第5期の講座が始まりました。 （NLP：神経言語プログラミング／コミュニケーション心理学） 今回参加されて...
「○○する」を意識する ― 肯定表現が生み出す行動力
2011/11/04
こんにちは、竹内義晴です。 Twitterを眺めていたら「今日の目標は○○しないこと」というつぶやきを見ました。 Twitterに限らず、「○○しないようにする」という言葉はよく耳にしますよね。 実は...
【お願い】仕事に対する意識とこれまでのご経験に関するアンケート調査
2011/11/01
こんにちは、竹内義晴です。 11月になりましたね。 ってことは、今年もあと2ヶ月！？早いものです。 さて、今日はみなさんにアンケートのお願いです。 NPO法人しごとのみらいでは、いくつかのプロジェクト...
NHKニュース7 「職場 メンタルヘルス対策義務化へ」の感想と危惧
2011/10/25
こんにちは、竹内義晴です。 昨日、NHKニュース7で、急増する労働者のうつ病対策について報道されていましたね。 こちらのサイトに、概要が紹介されていました。 職場 メンタルヘルス対策義務化へ NHKニ...
歪がなく、積極的なチームはどうやって作ればいい？―チーム作りを力学で考える
2011/10/24
先日、中堅リーダーの方から、チーム作りに関する相談を受けました。 なんでも、上司からのプレッシャーが多く スタッフも言うことを聞いてくれないので、困っているのだとか。 最近、 「チーム作りは、まるで、...
周囲から「拒否」「変人扱い」されず、身に付けたスキルを実践する方法
2011/10/08
こんにちは、竹内義晴です。 新潟市で開講していたコミュニケーショントレーニングが今日で終了します。 10日間のトレーニング、長丁場でしたね。お疲れ様でございました。 みなさんに囲まれて、私もとても楽し...
ニートにとっての不幸、会社にとっての不幸
2011/10/07
スティーブ・ジョブズ氏が亡くなられたとのこと。 哀悼の意を示します。 ■□■ 少し前のお話ですが・・・ 9/28に「仕事のやる気とメンタルケア」勉強会を行いました。 ご参加いただいたみなさま、ありがと...
口の悪いブログ
2011/10/04
こんにちは、竹内義晴です。 ボクには、年に数回拝見するブログがあります。 そのブログは、あるコンサルタントのブログで、結構、「口が悪い」です。 （オルタナブロガーさんではありません。念のため。） 自分...
こんにちは、竹内義晴です。 きっとみなさんも、小学校や中学校時代に バスで遠足や修学旅行に行ったと思うのですが そのときの「バスガイドさんの存在」って、大きくないですか？ ガイドさんのお話が上手だった...
周囲に「ウザい！」と思われずにコーチングを実践する
2011/09/04
こんにちは、竹内義晴です。 コーチングやカウンセリングがもっと簡単にできるようにするメソッドを作りました。 これについては、近日中にお話していく予定です。 そのモデルについて、Facebookで仲間と...
「どうして褒めちゃいけないの？」―コミュニケーションでよくある誤解
2011/09/01
こんにちは、竹内義晴です。 先日、「周りの人を叱ってはいけない」という話を聞きました。 なぜなら、「叱る」という行為は 「上から目線で相手と接することになるから」なのだそうです。 これは、なんとなく理...
民主党代表選―パブリックスピーキングに見る、日本と海外の違い
2011/08/30
こんにちは、竹内義晴です。 昨日、民主党の代表が野田前財務相に決まりましたね。 このような選挙のシーンでは 立候補された方がさまざまなシーンで演説されますが いろんな方の演説を聴くと、日本と海外のリー...
周りの人の意識を一瞬で前向きに変える方法
2011/08/28
こんにちは、竹内義晴です。 コミュニケーショントレーニングに登壇するために新潟市に来ています。 いや～、ずいぶんすずしくなりましたね～。 今日はジャケットを羽織ってきました。 さて・・・ 今日は、昨日...
「やってられるか！」と辞表 ― 変わるべきなのは、課長か、部長か
2011/08/27
昨日、日経ビジネスオンラインの 「やってられるか！」 部下の“ダメ出し”に切れて辞めた課長の真意 という記事を読みました。 実際の職場によくありそうな、大変面白い記事でした。 「やってられるか！」 部...
私だって、ずっとオムツをはいていたいわけじゃないのよ
2011/08/18
こんにちは、竹内義晴です。 昨日、３歳の娘と話をしていたときのことです。 ニコニコしながら、「オムツがかわいくなった」と喜んでいます。 なにやら、昨日から夜専用のオムツに変わって デザインがかわいくな...
いつも「お願い」ばかりじゃ、神様も仏様も大変！？
2011/08/17
こんにちは、竹内義晴です。 お盆が終わりましたね。 あなたはどのようなお盆を過ごされましたか？ 帰省されたのかもしれませんし どこかにお出かけになったのかもしれません。 きっと、楽しいお盆休みだったの...
そうか、これが大事なのか！―ドラッカーに学ぶチーム作り
2011/08/11
今日、父親が手術のため、病院にきています。 ６～７時間かかる手術なので、本をたくさん持ってきました。 「今、読んでおくいい本は何か？」 という問いに、なんとなく目線が向かった先にあった本の１つが ドラ...
自発的ではないスタッフを育てるために最適な方法
2011/08/05
こんにちは、竹内義晴です。『「人を育てる」っていう関係は、「育てる側」と「育てられる側」がいて初めて成立すること。どちらかに上とか下とかいう関係を作るのは好きじゃない。』以前、こう言われたことがありま...
【寄稿しました】仕事の悩み、理想は「上司に相談したい」――現実はできない人多数
2011/08/03
こんにちは、竹内義晴です。 Ｄ・カーネギーの「人を動かす」という本をご存知ですか？ 人間関係のバイブルとして、多くのリーダーに読まれている本なので 読んだことがある、耳にしたことがあるという方も、きっ...
ビジネスやコミュニケーションに観察力を活かす
2011/08/02
7/31は、新潟で開催しているＮＬＰ講座、第４期の３日目でした。 主に、「観察する」ということをみなさんと一緒に学びました。 私たちは、五感を通じて見て、聞いて、感じることで世界を把握しています（当た...
メルマガはもう、死んでいる？
2011/07/28
こんにちは、竹内義晴です。 先日、３歳の娘に「お前はもう、死んでいる」と言われました。ANIMAXで放映されていた「北斗の拳」をみて、覚えたようです。軽くショックでした（笑）。 さて、「北斗の拳」はさ...
「オーケストラ指揮法」―職場の悪い雰囲気と人間関係に悩むリーダー・経営者にオススメの本
2011/07/11
オルタナブロガーの永井千佳さんのブログをよく拝見しています。 ビジネスと音楽、あまり関係のないように見えますが指揮者とオーケストラのメンバーの関係性は職場のリーダーとメンバーの関係性ととてもよく似てい...
コーチングは「気づかせる」ものではありません
2011/07/08
こんにちは、竹内義晴です。 先日から某所のコミュニケーションの研修におじゃましています。研修先は社会的事業を行っている団体さまです。たとえば、NPO法人や社会福祉法人のような社会的事業の多くは、行政の...
復興相辞任を職場にどう活かす？リーダーのコミュニケーション力の重要性
2011/07/06
昨日、復興相が辞任されました。 先日の被災地での言葉には大変驚きましたが、それ以上に、昨日の辞任も驚きました。 このような事態を目の当たりにすると、リーダーの言葉って重いな～と、改めて実感します。 私...
「お疲れ様」というあいさつ
2011/07/03
個人的な話ですが、私は「お疲れ様」というあいさつを耳にすると、違和感を抱くタイプです。 夕方は気にならないのですが朝に「お疲れ様」という言葉を見聞きすると、何か違和感を抱きます。 違和感を抱きつつ、別...
ストレス社会との付き合い方
「思いやり経営」のススメ
テレワークが労働者のマインドを変える
求む、クックパッド男子
37歳の常識――我々は一生学び続ける