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2010年12月20日 » |
いよいよ師走、忘年会シーズンなんで、なじみの店もなかなかふらっと入れなくなってきました。
一人で入りづらい、お仲良しとふらっと軽く一杯 or 2件目を～なんて言っても、なかなか入れないわけです。
不愉快じゃないけど、
寒いんだよ・・・入れないと(泣)
ただでさえこの週末は寒いですな。そういえば今年まだマフラーおろしてないぞ。
仕事で萎えた自分を癒す場所、どっかなじみの店で一杯・・・と思いつつ、なかなかお店に入れない。
かといって一見で入るのもねえ・・・特にクライアントとこじんまりブラブラしているときは当たり外れが気になるし。
ということで、ずっと外を放浪・・・ブラブラ。ブルブル（苦笑）。
なんかいろんな意味で寒いんですけど！ううーっ。
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仕事が嫌になった時、どう立ち直ったのですか?
顧客に“ワォ！”という体験を提供――ザッポスに学ぶ企業文化の確立
単に商品を届けるだけでなく、サービスを通じて“ワォ！”という驚きの体験を届けることを目指している。ザッポスのWebサイトには、顧客からの感謝と賞賛があふれており、きわめて高い顧客満足を実現している。（12/17）
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上司や先輩の背中を見て、仕事を学べ――。このように言う人がいるが、実際どのようにして学べばいいのだろうか。よく分からない人に、3つの事例を紹介しよう。（12/11）
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自社製品と競合製品を比べた場合、自社製品が選ばれるのは価格や機能が主ではない。いかに顧客の価値を向上させることができるかが重要なポイントになる。（11/21）
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第6回 幸せの創造こそ、ビジネスの使命
会社は何のために存在するのでしょうか。私の考えはシンプルです。人間のすべての営みは、幸せになるためのものです――。2012年11月発売予定の斉藤徹氏の新著「BE ソーシャル！」から、「はじめに」および、第1章「そして世界は透明になった」を6回に分けてお送りする。（11/8）
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