谷誠之の 「カラスは白いかもしれない」：ITmediaオルタナティブ・ブログ (RSS)
谷誠之の 「カラスは白いかもしれない」
人を動かすものは何でしょうか？様々な「座右の銘」から、それを探っていきたいと思っています
「コミュニケーション」カテゴリーの投稿 |
"違い" と "間違い" は違う
2012/02/10
今週は、DiSC なるものを勉強しています。 DiSCの詳細はこちらをご覧いただくとして、今回は、そのセミナーを受講していてとっても勉強になったことをひとつ。それは、DiSC のコンセプトともいうべき...
てっとり早く相手に「信頼」してもらうには
2011/12/25
前回ブログを書いてから、2か月近くたってます。遅筆ですみません。 さて、前回「相手からの信頼を得るためには、『信用』と『態度』だ」という話をしました。これはこれでとっても大切なんですけど、ビジネスの世...
「信頼」を得るためには？
2011/10/29
前回は、「信用」と「信頼」の違いについて触れました。 何らかの実績や成果物に対して「信用」する、その実績や成果物を根拠にその人の未来を「信頼」する、というような違いがある、とまとめました。 では、そも...
「信用」と「信頼」の違いをご存知ですか？
2011/10/28
かなり前に、「『怒る』と『叱る』の違いをご存知ですか？」などという記事を書かせていただきましたが、今日は3年半ぶりに似たような言葉あそびをひとつ。 さて、「信用」と「信頼」、意味の違いをご存知でしょう...
「定量的に示しなさい」と言うけれど
2011/04/11
今日は、ちと理屈っぽい話題です。結論は、「数字は面白い、けど怖い」ということであり、もっと言えば「定量的に表現したことが必ずしも真実を語っているとは限らないから気をつけましょう」ということです。例えば...
心にフィルターをかけていませんか？
2011/02/23
先日の出来事です。私の友人に、大の Apple 信仰者がいます。（ここでは、Apple 信仰者そものの是非、それぞれの機器の機能の優劣はいったん棚上げにします）彼は良くも悪くも Apple 製品が大好...
「ありがとう」の反対語は？
2009/10/02
先日、あるショップ（ここでご紹介するのも変なんですが、引用するからにはちゃんとご紹介しておかなきゃ）から送られてきたメルマガに、こんなことが書いてありました。（匿名希望様より） はじめまして。いつもメ...
これで、いいのだ
2009/09/05
いわゆるヒューマンスキル系のトレーニング（コミュニケーションとか、プレゼンテーションとか、リーダーシップとか、最近の流行ではファシリテーションとか問題解決技法とか）を実施している立場の人間として、こう...
継続は力なり
2009/08/30
みなさん、大変ご無沙汰しております。忙しさにかまけて、ついつい当ブログの更新をさぼっておりました。 先日、前職で一緒だった友人に会いました。その友人の奥さんが、毎日ブログをつけておられるとのことで、偉...
色々な側面からものをみよう
2009/01/04
あけましておめでとうございます。ここ「オルタナティブ・ブログ」でも、大変ご無沙汰しておりました。本年も、どうぞよろしくお願いいたします。 さて、お正月の間は車で移動することが多い人もいますね。2ヵ月ほ...
お金も地位も名誉も、すべて他人からもらうもの
2008/10/21
友人から「これ、おもろいで（関西弁）」と薦められて読んだ本があります。「夢をかなえるゾウ」という本です。すでに大ベストセラーでもあるので、ここで詳細を書くのは省略しますが。簡単に言えば、「成功のための...
「勝ちグセ」と「負けグセ」
2008/09/14
細かい理屈はヌキにして、「勝ってばっかり」の人と、「負けてばっかり」の人がいることは事実です。短絡的に「勝ち組」「負け組」（ああ、この言葉も流行遅れの感があるなぁ）と分けることは好きではないのですが、...
「ごめんなさい」を「ありがとう」に換えよう
2008/09/04
ええと、大変ご無沙汰していました。 7月、8月は怒涛のように忙しかったのですが、なんとか一段落しました。これからまたちょくちょく書かせていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします。 さて、復活最...
いいわけを、しない。
2008/07/04
先日、あるパートナー企業の方にある仕事の依頼をしました。結局その仕事の依頼は断られてしまったのですが、私はそのとき、なんとなく（しかし、強烈な）違和感を感じました。 パートナー企業のほうも都合はあるだ...
新入社員に向けての５つの言葉
2008/05/14
新入社員研修の期間は会社によってさまざまです。 入社数日ですぐ事実上の配属になり、OJTとも現場投入とも言える実地訓練を受ける方々もおられます。逆に5月末、6月末、長いところでは9月末とか11月末まで...
言葉はこうやって変わっていく
2008/04/30
世間（の一部）で話題になっている、いわゆる「コンビニ言葉」ってのがあります。たとえば ○○でよろしかったでしょうか？ ○○になります。 ○○円からお預かりします。 ってなやつです。これらは日本語の文法...
私が知っているとは限らないのよ
2008/04/28
先日、友人の家に自家用車で遊びに行ったときのことです。 彼の家（マンション）には、来客用の駐車場があります。私はそのことを知っていますが、その来客用の駐車場に車が何台停められるかということは知りません...
「できるかできないか」ではなく「やるかやらないか」だ
2008/04/25
仕事やプライベートなどで、技術的に難しかったり納期的にタイトだったりの用事を依頼されるとき、依頼主はそれでも気を使ってくださって「できますか？」とお尋ねになります。 そのとき私は、可能な限り「できませ...
奥さんが若いからいけないんだって
2008/04/11
昨日、電車に乗って帰る途中の出来事です。隣に座った40代半ばのサラリーマン風の2人組みの話が、聞くとはなしに耳に入ってきました。だって、声が大きかったんですもん。その人たちによると、ある40代の人が、...
恐ろしいまでの論旨のすり替えに注意
2008/03/24
ビジネスで使うPCには、Windows XP機がいいか、それとも Windows Vista機にするのがいいか・・・ 実はまだ、とっても悩んでいます。いや、自分で使うのはまぎれもなく Windows ...
「ない」ことを証明するのは難しい
2008/03/18
おひさしぶりです。 ええと、まずは例え話から。 ある難病に効く特効薬が発明されました。その薬を飲むと、今までなおらなかったと言われている病気がたちどころになおるのです。その病気に苦しんでいる人たちのお...
おとなの学習
2008/03/05
本間正人さん、といえば、私がこの世界（対人能力育成業）にどっぷりと浸かるきっかけを与えてくださった方です。幾度かメールをやりとりさせて戴いたことはあるのですが、直接お会いしたことはありません。 本間さ...
「怒る」と「叱る」の違いをご存知ですか？
2008/03/03
いや、辞書の上での意味はほとんど一緒なんですけどね。広辞苑なんて、「おこる」の意味に「叱る」って書いてあるぐらいですから。 ただ、コミュニケーションとか育児とかの世界では、「怒る」と「叱る」は別だ、と...
「指摘」と「評価」と「批判」は違う、と思う
2008/03/01
先輩が後輩に対して何らかの注意をしたり、上司が部下に苦言を呈したり、プロジェクトマネージャがメンバーに進捗の遅れを問いただしたり、・・・ そんなシーンは随所にありますよね。でも、効果的な叱り方、注意の...
ヤマモトイソロクさんのリーダーシップ
2008/02/28
何をやったかよく知らなくても、「山本五十六」という名前を聞いたことはあるのではないでしょうか。お父様が56歳の時のお子さんだったので「イソロク」という名前になったとか。 彼がどんな人かということはとり...
こんなに乱れていいんですか
2008/02/27
我ながら、なんちゅータイトルだ、と思いました。 今回は、乱れに乱れている敬語についてお話します。 ボクシングの世界の某兄弟は、誰に話しかけるときにも敬語を使いません。それが彼らのポリシーなのか、それと...
思わないでください ＆ 気をつけてください
2008/02/23
今回は、相反するふたつのお話をします。 まず、ひとつめ。「断言しましょう」というお話です。最近、プレゼンテーションの場で「～と思います」という表現を非常に多く耳にします。 ・それでは、休憩に入りたい...
「あなたは、そうなのね」「わたしは、こうなのよ」
2008/02/22
今日はネコの日ですねー。 前回の記事では、相手を受け入れましょう、と書きました。そのために、相手の話を横取りしないように、というようなことも書きました。 ここで、「相手の話を横取りする」ということにつ...
まず、相手を受け入れる。
2008/02/20
「まず、相手を受け入れる」－－－ これは、コミュニケーションの基本中の基本です。しかし、これができていない人が、いかに多いことか。 相手を受け入れるというのは、相手の意見や考え方を素直に受け入れること...
「顧客満足」の本質
2008/02/18
サービスとか顧客満足とか・・・これ、本当に難しいですね。 かなり前になるのですが、仕事で東京の浜松町に行ったことがあります。私は関西（兵庫県）に住んでおり、東京に行くときはたいてい神戸空港から飛行機で...
「伝える」と「伝わる」の違いをご存知ですか？
2008/02/16
今日、あるセミナーで、一生懸命「伝えて」きました。とはいえ、私の出番は5分ほどだったんですけどね。上記リンクの「ITIL®プロフェッショナルのための今後の資格」というセッションで、5分ほど時間を戴いて...
カラスは白い、かもしれない
2008/02/14
カラスは白いかもしれない －－－ この、どう解釈していいかわからない言葉は、私が人とコミュニケーションをとるときの大事な注意事項になっています。 「白いカラス」、といっても、それはアメリカの人種問題を...
顧客に“ワォ！”という体験を提供――ザッポスに学ぶ企業文化の確立
ちょっとした対話が成長を助ける――上司と部下が話すとき互いに学び合う
悩んだときの、自己啓発書の触れ方
考えるべきは得意なものは何かではなく、お客さまが高く評価するものは何か
なんて素敵にフェイスブック
部下を叱る2つのポイント
第6回 幸せの創造こそ、ビジネスの使命