アジア太平洋地域の都市の50%が2024年に生成AIを試験導入する

IDCは2024年1月15日、アジア太平洋地域*のスマートシティとコミュニティに関する2024年以降の予測「IDC FutureScape: Worldwide Smart Cities and Communities 2024 Predictions -- Asia/Pacific（日本と中国を除く）Implications」を公表しました。

IDC: 50% of Asia/Pacific Cities to Pilot GenAI in 2024

IDCの予測によると、2024年には、アジア太平洋地域（APeJC）の都市および州の50%が、コミュニティアウトリーチやカスタマーサービス、調達、スタッフ採用とトレーニング、ソフトウェア開発の効率向上のために、生成AIの試験導入を行うと予測しています。

今年の予測の主要なテーマは、AIがアジア太平洋地域のスマートシティとコミュニティにおける投資と変革に与えるインパクトについてです。

2023年9月のIDC Future Enterprise Resiliency and Spending Surveyによると、この地域の政府機関の49%が、生成AIの実証実験（POC）に投資またはテストを行っていると回答しています。全体の市場動向に後れを取っていますが、これらの動向は、多くの機関が2024年初頭から中頃にかけて試験導入を開始することを示しています。

アジア太平洋地域（APeJC）の地方政府には多くの変動要因があり、デジタル市民体験の構築、次世代のデジタルスキルの構築、革新を妨げずに安心を提供するバランスの取れた規制フレームワークと政策の作成などが含まれます。

予測の背景には、今後5年間に都市が直面する不安定な地政学的リスクに対応するためのサイバーレジリエンスとデジタル主権を確保するという動きがあります。これらの動きは、CIOや市のリーダーにとって、進化するすべての傾向を最新の状態に保ち、それぞれが市民イニシアチブの成功にどのように影響するかを理解する上で、ますます重要になっています。

IDCの予測では、AIがデジタル変革の安全かつ効果的な提供を可能にする重要な役割を果たすことを強調しており、短期的には（2024-2026年）、AIの焦点はデータの準備と文脈化された市民体験の提供、長期的には（2027年以降）、地方政府が技術を通じて発生するサイバーセキュリティリスクの急増にどのように対応するかのフレームワークづくりが重要となります。

以下は、地域におけるAIに関する予測です

Unified Data Model（統合データモデル）：
2024年までに、APEJCの中規模および大規模な都市のうちわずか15%が、AI、高度な分析、および集団意思決定のためのデータ準備に必要なバックオフィスアプリケーションランドスケープのデータモデル変更を行う

Contextualized Government Interactions（文脈化された政府の対応）：
市民エンゲージメントの向上のために、2025年までにAPEJCの大都市の40%が、リアルタイムの文脈化AIツールを活用した音声およびテキスト会話を使用したオンラインジャーニーの試験導入を行う

GenAI as a Bad Actor（GenAIによる悪意ある行動）：
2027年までに、生成AIによって引き起こされるサイバー攻撃や犯罪が、地方および地域政府の90%に影響を与え、新しい人間中心のサイバーセキュリティおよび公共安全へのアプローチの採用を促進する

IDCのアナリストは、

アジア太平洋地域（APeJC）の都市政府におけるGenAIの試験導入フェーズの展開は、複数の分野にわたる効率、サービス提供、開発を強化するためのAIの活用に向けた戦略的なステップです。しかしながら、この技術の成功と利点を最大限に活用するためには、潜在的な課題への慎重な考慮と責任ある実施が不可欠です

とコメントしています。