遅刻はいけないと思っていても、遅刻してしまうことがあります。時間の読みが甘いようです。かなり気をつけているつもりですが、それでも遅れてしまうことがあります。

実は以前このブログで、「CSIソリューションズは時間に遅れない」ということを書きました。

実はもう１つ、遅刻にからんで、気に入ってる話があるので、書きたいと思います。

ご本人には「加藤さん、この話はもうやめてー」と以前言われたので、匿名で、しかも少しだけ状況を変えて（脚色して）書きます。

数年前の話です。

ある企業のトップであるA氏が某セミナーで講演をすることになっていました。会場はダイヤモンドホール（表参道）。しかし何を思ったか、A氏は、ダイヤモンドホテル（半蔵門）に行ってしまったのです。

主催者からの電話で間違いに気づいたA氏。急いでタクシーでダイヤモンドホールへ。

会場に着くと、待ちくたびれて、機嫌の悪くなった観客がいました。大人気の講演で立ち見もでており、とにかく客は皆不機嫌です。待ちくたびれて帰ってしまった人もでたとのこと。

A氏は言いました。「本日は会場を間違え、遅れてしまってすみませんでした。お詫びに、この箱に名刺を入れてくださった方に、私の著書を無料で送らせていただきます。本当にすみませんでした」

講演後、A氏のおいた箱にはたくさんの名刺が集まりました。

そして、A氏は皆に著書を送ったのでした。

自社製品の紹介そして、A氏のビジネスに対する考えが満載の著書を、皆さんに送ったのでした。

受け取った側には「なんて誠実な経営者なのだろう。きちんと詫びて、しかもお詫びの品を送ってきた」と思ってもらい、しかもとても印象に残ったのではないかなと思います（考えすぎでしょうか？）

A氏としては特に深く考えずに対応したらしいのですが、失敗も、ちゃんとプラスに活かせるすごい人だなと思いました。

その後A氏の会社は業績があがり、上場し、著書も増え、書店で平積みになっています。

大物の遅刻って、なんだかすごいです。

外資系で働いていると、いろいろと不思議なことがあったりします。よいことも多いのですが、鳴っていても誰も取らない電話。押し付けられたホットポテト。「これ、私のJob Descriptionにないから」と、放置される仕事。見かねて、自分の担当外の仕事に手を出してしまうと、自分に与えられた権限を越えて、他の人の領域に踏み込んだということで、評価が下がってしまうことも（注：これは一例であり、特定の会社のことを書いているわけではありません。念のため）

今回のシンドラーエレベータ社の対応を見て、外資らしいなと思ってしまいました。推測の域を出ませんが、日本法人にはいろいろなことを独自にやる権限がなく、本社からしてみれば、各拠点の重要度はその売上で判断するので、売上の低い日本に対しての対応はどうしても、後回しになりがちです。（ソフトウェアの世界だと、サポートやローカライズが後回しになったりしますよね）

しかしながら、あまりに大きく騒がれたので、後から危機管理に長けたPRエージェンシーなどと契約をし、言われるままに日本式のお辞儀を練習してお詫びをしたような印象を受けました。実際のところはわかりませんが。

人の命がかかっているものですから、もっとちゃんとしてもらいたいと思うと同時に、ついつい日本にあるたくさんの外資系のソフトウェア会社のことを考えました。

製品のサポート打ち切りが突然だったり、日本人のメンタリティを考えないような販売を行ったり。理屈では正しくても、どうも日本で受け入れられないケースも多く見られます。

そんな場合、日本の社員が一生懸命海外にいる上司に意見を伝えたりします。「これだと日本ではうまくいきません。このように変えましょう」「日本ではこういうときはこのようにします」しかしながら、どうもそれがうまく伝わらなかったり、受け入れられなかったりします。

外資系のビジネス。奥が深く面白いですが、なかなか難しいものです。

＃全然本筋と関係ありませんが、シンドラーエレベータさんはNotesを使っているようですね。Webサイトを訪問して気づきました。