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マーケティングとは? グローバル化とは? ライフワークとは? 一緒に考えてみましょう

« 2011年8月12日

2011年8月13日の投稿

2011年8月14日 »

今週・来週とお休みをいただいて、次回の本を書いています。

次回の本は再びマーケティングがテーマ、「顧客志向とは何か?」を掘り下げた本になります。

 

「お客さんが言うことを徹底的に聞き、全て引き受ける」という考え方、多いと思います。

もちろん、お客さんの言うことを真剣に聞くということは大切な姿勢です。しかし、お客さんの全ての要望に徹底的に答えることは、必ずしもよい結果を生まないこともあります。

昨日2011/8/12の日本経済新聞の特集「復興の道筋を聞く」で、コマツの坂根正弘会長のインタビュー記事が掲載されています。坂根会長はここでもまさに同じことを話しておられます。

---(以下、引用)----

縮む国内市場にプレーヤーがいっぱいいて消耗戦をやっている。世界の製造業に欠かせない部品・素材企業が国内に多いことが震災で分かった。ただ過当競争だから、顧客に言われれば何でも引き受ける。私が社長なら断らせる。こうした体質がいろんな業界で低収益を生んでいる。

---(以上、引用)----

本当は根っこの部分を抑えているので、強いはずです。それなのに消耗戦を繰り返している。

では、どうするのか?

既に当ブログやこれまでの本で色々と書いてきたことですが、今回の本では、そのあたりを深く掘り下げていく予定です。

できれば紅葉の時期には、書店に並ぶようにしたいですね。


 

nagai

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永井孝尚

永井孝尚

オフィス永井代表。 著書「100円のコーラを1000円で売る方法」シリーズ(中経出版)、他。

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