| « 2011年6月24日 | 2011年6月25日の投稿 |
2011年6月26日 » |
この言葉、あんまり言わない方がいいですよね。
でも、先日言ってしまいました。
言ってしまった後、ちょっと引きずっています。軽く自己嫌悪です。
以前、私が尊敬するある社長さんとお話しする機会があった時、私はこの方がおっしゃっているポイントをなかなか理解できず、形を変えて質問を繰り返しました。
それに対して、この方は「もう一回言いますが、....」ということは決して言わずに、淡々と同じ内容を違う表現で繰り返してお話しされました。
達人とも言えるこの方にして、こうなのです。
相手が理解していないのは、説明しているこちらの力が足りないのだ、と考え、淡々と相手がわかるように説明をすべきなのですね。
「もう一回言いますが、....」という言葉自体、無駄ですし、相手を不愉快にするだけです。
ましてやまだまだ修行中の私などが、こんな言葉を使うのは、極めて僭越。
ということで、ブログにこのように書くことで、自分の戒めとしたいと思います。
| « 2011年6月24日 | 2011年6月25日の投稿 |
2011年6月26日 » |
仕事が嫌になった時、どう立ち直ったのですか?
顧客に“ワォ！”という体験を提供――ザッポスに学ぶ企業文化の確立
単に商品を届けるだけでなく、サービスを通じて“ワォ！”という驚きの体験を届けることを目指している。ザッポスのWebサイトには、顧客からの感謝と賞賛があふれており、きわめて高い顧客満足を実現している。（12/17）
ちょっとした対話が成長を助ける――上司と部下が話すとき互いに学び合う
上司や先輩の背中を見て、仕事を学べ――。このように言う人がいるが、実際どのようにして学べばいいのだろうか。よく分からない人に、3つの事例を紹介しよう。（12/11）
悩んだときの、自己啓発書の触れ方
「自己啓発書は説教臭いから嫌い」という人もいるだろう。でも読めば元気になる本もあるので、一方的に否定するのはもったいない。今回は、悩んだときの自己啓発書の読み方を紹介しよう。（12/5）
考えるべきは得意なものは何かではなく、お客さまが高く評価するものは何か
自社製品と競合製品を比べた場合、自社製品が選ばれるのは価格や機能が主ではない。いかに顧客の価値を向上させることができるかが重要なポイントになる。（11/21）
なんて素敵にフェイスブック
夏から秋にかけて行った「誠 ビジネスショートショート大賞」。吉岡編集長賞を受賞した作品が、山口陽平（応募時ペンネーム：修治）さんの「なんて素敵にフェイスブック」です。平安時代、塀に文章を書くことで交流していた貴族。「塀（へい）に嘯（うそぶ）く」ところから、それを「フェイスブック」と呼んだとか。（11/16）
部下を叱る2つのポイント
叱るのは難しい。上司だって人間だ、言いづらいことを言うのには勇気がいるもの。役割だと割り切り、叱ってはみたものの、部下がむっとしたら自分も嫌な気分になる。そんな時に気をつけたいポイントが2つある。（11/14）
第6回 幸せの創造こそ、ビジネスの使命
会社は何のために存在するのでしょうか。私の考えはシンプルです。人間のすべての営みは、幸せになるためのものです――。2012年11月発売予定の斉藤徹氏の新著「BE ソーシャル！」から、「はじめに」および、第1章「そして世界は透明になった」を6回に分けてお送りする。（11/8）
オルタナティブ・ブログは、専門スタッフにより、企画・構成されています。入力頂いた内容は、アイティメディアの他、オルタナティブ・ブログ、及び本記事執筆会社に提供されます。
ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。
