| « 2009年1月7日 | 2009年1月8日の投稿 |
2009年1月9日 » |
正月休み明けにslideshareを巡回していたら、システム側からこれがお薦め！とRandy F.Price氏による「Pricepoints Lets Get Social」というパワーポイントを提示された。なるほどこれはソーシャルメディアについて纏めたなかなか出来の良いプレゼンテーションだ。
この資料の19ページと20ページに企業がソーシャルメディアを活用する４タイプのイメージ図とタイプ毎の成功事例がそれぞれ社内での利用、社外での利用にわけて例示されていた。もっともこの４つのタイプはRandy F.Priceさんのものではなく元はadvergirlというサイトでLeigh Householder氏が書いたものらしい（原文１、原文２、原文３、原文４）。4つの図を見やすく加工したものを掲げ、Leigh Householder氏のもとの定義をざっと意訳したものを書いておく。
｛オリジナルの図はRandy F.Price「Pricepoints Lets Get Social」より｝
Type 1 コミュニティ型
中央にハブとなるコミュニティを作ってそこに意見を集約してブランドを育てる方式
利点：正統な方法で比較的安価に運用できる。
欠点：立ち上げにコストを要すこと。サポートが不充分な場合炎上する可能性がある。
ポイント：ゴールイメージ（獲得目標）を明確にする。
Type 2 ファンによるクチコミ型
ブランドの熱烈な支持者をスピーカ役として代弁させる方式
利点：優良顧客を育成できる。現実にいる顧客との対話。
欠点：彼らのネットワークの大きさ以上への拡大は難しい。会話が拡散するので内容まで捕らえるのは難しい。
ポイント：直接コンタクトを取ること。公正であること。
Type 3 顧客知活用型
外部の顧客あるいは社内からの意見を集めて開発やマーケティングに生かす方式
利点：コミュニティ内で最良のアイデアの発掘。既存リソースの有効活用。
欠点：膨大な意見が集まりすぎることがある。本来のターゲットでない顧客からの意見に振り回される可能性。
ポイント：集めた意見をどうフィルタリングするか。
Type 4 コネクション提供型
人々の隙間を埋めたり橋渡しになるような情報やツールを与える方式
利点：効果的なクチコミを発生させやすい。ダイレクトマーケティングというよりはブランドへの帰属向上につながる。
欠点：非常に難しい。一過性でない継続的なアプローチが必要。
ポイント：まず試してみること。
» 続きを読む
| « 2009年1月7日 | 2009年1月8日の投稿 |
2009年1月9日 » |
- Blog/SNS（Intra)（43件）
- Blog/SNS（Net）（69件）
- EIP/WP（54件）
- Enterprise2.0（22件）
- ITコンサル/資格（20件）
- KM（82件）
- Mobile/PDA（42件）
- SBM（19件）
- Search（Intra)（33件）
- Search（Net）（33件）
- Wiki（10件）
- ○○症候群（6件）
- その他（41件）
- アプリケーション（2件）
- グループウェア（43件）
- コンサルティング（13件）
- システムインテグレーション（23件）
- セミナー・イベント（12件）
- ソーシャルメディア（95件）
- テクノロジー（44件）
- ネットコミュニケーション（1件）
- ネットコミュニケーション論（37件）
- ハードウェア（1件）
- ビジネス（2件）
- ベンダー評価（11件）
- ローテクKM（18件）
- 人生訓（19件）
- 企業内コンテンツ管理（8件）
- 動画/ストリーミング（8件）
- 実名ブログ（39件）
- 専門知識の無駄遣い（48件）
- 情報整理（31件）
- 書籍（12件）
- 社会（45件）
- 組織/風土（11件）
- 萌え興し/B級グルメ（20件）
- 調査/統計（83件）
オルタナティブ・ブログは、専門スタッフにより、企画・構成されています。入力頂いた内容は、アイティメディアの他、オルタナティブ・ブログ、及び本記事執筆会社に提供されます。
顧客に“ワォ！”という体験を提供――ザッポスに学ぶ企業文化の確立
ちょっとした対話が成長を助ける――上司と部下が話すとき互いに学び合う
悩んだときの、自己啓発書の触れ方
考えるべきは得意なものは何かではなく、お客さまが高く評価するものは何か
なんて素敵にフェイスブック
部下を叱る2つのポイント
第6回 幸せの創造こそ、ビジネスの使命