大泉学園のスーパーマーケット
TESCOに行ってきました。

先日オープンした、というところまではオルタナティブ・ブログで
鶴田さんがご紹介済みでございます。

ギリギリ私の行動圏内ではありましたが、
今日は夜になって冷え込みましたね。
自転車漕いでたら帰り道に鼻水が出ました。

さてこちらがTESCOです。
アメリカのロードサイドのガソリンスタンドみたいになってますが、
それは携帯カメラで暗いところが苦手だからです。
明るくてきれいですよ！

下のポスターにあるオリジナルバッグは先着100名だったので品切れ。
私はもらえませんでした。気づかずうっかり1000円分買ってしまいました。
消費者ってこういう恨みを忘れませんよね。
それに加えて新規オープンなのに持って帰る花輪も見当たりませんがどこですか？
ってそんなことするの名古屋人だけですかそうですか。
恨み深い名古屋人はこういうことを死ぬまで覚えてますよ。（冗談です）

買い物バッグは残り３回チャンスがあるそうです。

ともあれ気を取り直して中身に行きます。お店の印象は明るかったです。
店員さんの雰囲気もそうなのですが、照度が高かったです。
近所のスーパーの照度と比べると歴然。
お肉売り場も野菜売り場も電球色の明かりがなかったように記憶してます。
こういうところは完全にコンビニです。

店員さんはとても感じ良かったです。
既存店舗から優秀なスタッフを集めたかもしれません。
新店2日目ながら新スタッフで混乱中という感じはしませんでした。

棚と棚の間の通路の広さは普通のスーパーよりも
狭く、こちらもコンビニサイズ。きれいな陳列でした。
プライスタグは液晶表示とかでなく、紙のタイプ。
棚自体は日本の小売店の標準サイズのものだったと思います。
３尺を１単位にしてフェースを揃えるやつですかね。
店内用カートは無し。買い物カゴだけですので狭くてもOKです。

ニュースで言っていたとおり、惣菜は充実していました。
スーパーの新規開店でその辺りに欠品が出ることは
普通考えられませんので相当量を投入したと思われます。
なので野菜・肉・パン・牛乳あたりもしばらくして
落ち着いた頃じゃないと方向性が見えません。

で、問題のレジ。個人的には「わけわからん」と思いました。
詳細はクリックしてご覧ください。
がんばって表現してみましたが、
並んでみないと伝わらない違和感かと思います。
流れるなら一方向に流れたいなーと感じました。
そんなの気にするのは私だけかもしれません。

何をこんな解説に情熱を費やしてるかといいますと、
やっぱり買い物ってのは楽しくないといかんと思うのです。
「1円でも安く」という思想の主婦さんだって、時には価格差を忘れて
ポイントカードでポイント貯めて鍋もらうのが楽しみだったりします。

果ては昔は若い奥さんにとって「使い捨ての買い物袋」がおしゃれで、
昔ながらの買い物カゴを使うマダムに対して優越感を感じる時代もあったとか。
バーコードてピッというのが楽しい時期もありました。
バーコードバトラー現役世代にとっては今でもなんだか楽しいものです。
そういう視点からいうと今回はあまり楽しくない支払でした。
私がマチャアキだったら星1つというところでしょうか。★☆☆

洗面台の右手の棚がサッカー台。
こうしてあらためて眺めてみても狭い気がします。

サッカー台が狭くて使いづらかったことと、
お客さん側から見た動線があやしいこと。
もし自分が面倒見る立場であれば
オープン前に手を入れて改善したかな？と思うところです。

例えば店員さんにとって左手から右手に商品を流すのは
やりづらい作業かもしれませんが、お客さんは多くても
1日1回しか使わないです。一方店員さんは1日に何時間も
レジをするわけです。それなら店員さんを訓練して、
慣れないお客さんには自然に右から左に流れてもらうとか、
そういう形にならんもんかと思います。

などと素人が偉そうなこと言ってすみません。
何をこんなに怪気炎をあげてるかといいますと、
私は商学部でマーケティングを専攻してたという過去があります。

その時の恩師は常々、こういうイベントは勉強になるから
足で調べてこいと言っておりました。
ネットやテレビで見て知ったことをさも見てきたかのように口聞く奴は
この道じゃ成功しないぞ、というようなこともよくよく言われました。
残念ながらその道に足を踏み入れることはなかったわけですが。

私が思うに、せっかくTESCOというブランドがあるのですから
楽しく買い物ができれば「さすがTESCO」となると思うのです。
店員さんに物の場所を尋ねたときの気持ちよい感じは
まさしく「さすがTESCO」だと思いました。
『私は日本一号店で働いているんだ！』という後光が見えました。
（私が勝手にそう思っただけですが）
だからトータルでもう少し楽しかったと言えたらなーと思い少し残念です。
でもまた小慣れた頃に行きたいです。うちからすこし遠いですけど。

そういうわけで、仕事上は小売業の方々とは縁がないのですが、
ついつい昔の習性でこうして出かけてしまったりするわけです。

厳密にはそれに加え、牛乳が100円でゲットできたり、
普段はだいたい350円くらいするバターを
昨日別のスーパーで298円でゲットしてしめしめと
思っていたらTESCOで250円くらいで売ってたので
思わず2個買ってしまって今もにやにやしているという
動機もありますって聞いてませんかそうですか。

お買い物バッグはゲットできませんでしたが、
使い捨てタイプはすごくおしゃれでした。
うーん。やっぱりお買い物バッグも欲しい。

TESCOブランドの商品はあまり売っていませんでした。
クッキーがたくさんあったみたいです。
でも海外のお菓子類は異常なほど甘いものが多いので避けました。
買ったのはマッシュルームチキンスープとクリームチキンスープです。
試食はしてません。こんな時間から食べたら太りますので。

開店時間（23時まで）、品揃え、通路の幅、レジ体制、サッカー台、照度などの
情報を総合すると、コンビニとスーパーを足して2で割った感じですね。
こうなると、最近良く見る100円ローソンやSHOP99とどう戦っていくのか見ものです。
最近ドラッグストアも生鮮品を扱いつつ深夜営業していますのでライバルですね。

1人暮らしをしていると、スーパーで多めのおかずを1種類買うよりも
100円ショップの少量パックのものをいくつか買ったほうが
楽しめるんですよね。特にお酒を飲まれる方はそうでしょう。
そのあたりが勝負のしどころになってくるのじゃないだろうか？と思いました。
でもそうなってくると、なぜわざわざTESCOが手を出すのか謎です。
カルフールとかが大型店舗ですべったからでしょうか。

それはさておき店長バッジをつけている人は若かったです。
20代ってことはないと思いますが40歳いってるかどうか。
見た感じはレジ素人のオーナー店長ではありませんでしたので
つるかめランドから連れてこられたんだと思います。
そうだとしたらこんなチャレンジングな環境に投入されるとは
優秀な方なんだと思います。まさかブログに書かれているとは
思ってもいないでしょうが。百戦錬磨の年配店長を投入しないで
若手を起用してくるあたり、誰とは言いませんが、最近の日経新聞の
私の履歴書に出てくる人の思想に近い起用方法かもしれません。
若い人のほうが変化に柔軟に対応できそうだ、という考えでしょうか。
（私は大学のときにアルバイトでファミリーマートにお世話になりましたので
7とか11とか言う数字はあまり好きじゃなかったりします）

というわけで言いたい放題になってしまいました。ごめんなさい。
でも我が家の最寄り駅の前にあったらすごく便利だと思います。
会社帰りの遅めの時間に寄りやすいスーパーがなくて不便なんです。

大泉TOSCOではトイレットペーパーも買えますし。コンビニよりは安いですし。
もちろん生鮮食品も充実してます。
今日も大きなグレープフルーツが88円だったので思わず買ってしまいました。
カスピ海ヨーグルトをかけて明日の朝ごはんに食べようと思います。

以上、TESCOさん頑張ってうちの近所まで出店してきてね！のコーナーでした。

P.S.

こんなことを考えたら大学時代が懐かしくなり、
帰り道に本屋さんに寄りました。が、違うジャンルの本屋さんでした。
DVDの品揃えは圧巻でしたがコトラーは置いてなかったです。

システム開発と建築・建設業はとかく比較されがちです。
多くのスペシャリストが集まり、大規模な成果物を完成させていく上で
その過程に多くの共通点があると言えます。

私の昨日のエントリでは私の祖父が大工だったことを紹介しました。

いくら大工さんといっても万能選手ではありません。
屋根瓦を葺いたり、水道や電気の工事をしたり、
壁を塗ったり、建具を作ったり、それぞれにスペシャリストがいます。
このあたりもシステム開発におけるネットワーク敷設や
データベースチューニング作業と似ています。

その中で大工さんは棟梁とか親方と呼ばれ、
その建築の中心となり、コーディネートを担当するのが普通でした。

最近の住宅建築では大工さんじゃなくて、建築士資格を持った
ホワイトカラーの現場監督さんが担当されることが多いでしょう。

一般的にツーバイフォー建築ではある程度の事ができる大工さんを
たくさん集めて一気に建築する、というスタイルが主流です。
これらはほとんどの工程を工場で済ませておくことで
現場の作業を極限に効率化することで実現されます。
また、高い専門技能を要するわけではありません。

さて大工さんは一般家屋の建設などでは1人や2人で作業することが
珍しくありません。これは、現場で材木を加工して進めていくからです。
大人数を投入してもいいと思いますが、手が空く時間が発生するなどして
あまり効率的ではないでしょうし、複数名で1つの建築をするには
どうしても精密な設計図を共有する必要があります。
少数であればあるほどその部分にかかる管理コストは低く済みます。

今、ツーバイフォー建築が主流であるのはコスト面で優位があるからです。
すなわち、大量生産によるコストダウンと技術者コストの削減が、
少数精鋭開発における管理コストの削減幅を上回っていると言えます。

これはシステム業界ではどのようなスタイルになるでしょうか。

前者のツーバイフォー建築に当たるものは、フレームワークを活用して
標準化の恩恵を受けた開発を行うスタイルと言えます。

後者の場合はスーパープログラマーがものすごい勢いで
超絶プログラミングを繰り出す、というスタイルと言えるでしょう。

これらのスタイルにはそれぞれ一長一短があります。

○ツーバイフォー方式のシステム開発では、要員の補充や交代が容易です。
また、大量生産に向いていますので、SIerが多くの顧客を抱えて
利益を出していくのに向いています。
●一方であまり複雑なシステムは作ることができません。
カスタマイズには限界があります。
また、フレームワークの規格が陳腐化するなどして失われると
改修もままならないことになってしまいます。

○後者は個人の能力に強く依存します。スーパープログラマーさんが
凄まじい能力を備えていれば、ツーバイフォー方式では至ることのできない
極みに上り詰めることができるでしょう。複雑なものにも対応できます。
●ただし、要員の補充もままなりません。引継ぎを行うことができませんし、
改修を行うことも難しいかもしれません。プログラマさんから見た場合、
同時にいくつもの仕事を抱えることは難しいです。

企業としてシステム開発を請け負うことを考えれば、
ツーバイフォー的スタイルを選択することによる利点が大きいと言えます。
生産性もさることながら、不測の事態に対応することで
信用を勝ち取ることもできます。情報システムは自分自身に
次々と重要なデータを蓄積していく、という性質がありますので
作りっぱなしということは許されません。
拡張性や保守性という部分はそれなりのコストを払ってでも
重要視するべきでしょう。

伊勢神宮では式年遷宮と言って20年ごとに
建物を作り直します。これにより伝統を伝え、
職人を絶やさないようにします。

一方、他の自社仏閣建築では専門の宮大工が
X線やガスクロなどの最新機器まで導入して分析を行い、
なんとかして修復しようと四苦八苦している現状です。

スーパープログラマーも無くてはならない存在であることは確かですが、
ともするとその成果物たる情報システムが維持困難に陥りがちです。

システム開発を主たる活動とする企業はそれと対比するに、
長期的なサポートの保証こそ売り文句の1つと言えるでしょう。

長期間の使用に耐える安価で高性能なシステムを
お客様に提供するということは大変難しいことではありますが、
それを実現するために建設業界から学ぶところは大いにありそうです。