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2012年3月17日 » |
日本経済新聞を購読されている方は、「私の履歴書」を読んでおられる方も多いと思います。
月替わりで、その道を究められた経営者やプロフェッショナルの方が、ご自身の言葉で生まれた時から現在までを語る連載です。
今月の連載は、大和ハウス工業の樋口武男会長です。
猛烈に深夜まで残って仕事を覚えた新入社員時代。
慣れない営業の管理職になって徹底的に部下と一緒にお客様を回った頃のこと。
鬼の支店長時代。
東京支社に転勤し上司とうまくいかず悩んだ頃のこと。
身体ごとぶつかって仕事を進めて仕事を覚える姿を拝読し、どんな状況にあっても自分の考え方一つで、私たちは学び成長できるのだということが、圧倒的な説得力で描かれています。
あのビル･ゲイツも伝記を愛読していたそうです。伝記はその人の人生を追体験し、自分が経験してきたことの意味をふり返って考える機会を与えてくれます。
様々な人たちの伝記を読むと、とても多くのことが学べるのですね。
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仕事が嫌になった時、どう立ち直ったのですか?
顧客に“ワォ！”という体験を提供――ザッポスに学ぶ企業文化の確立
単に商品を届けるだけでなく、サービスを通じて“ワォ！”という驚きの体験を届けることを目指している。ザッポスのWebサイトには、顧客からの感謝と賞賛があふれており、きわめて高い顧客満足を実現している。（12/17）
ちょっとした対話が成長を助ける――上司と部下が話すとき互いに学び合う
上司や先輩の背中を見て、仕事を学べ――。このように言う人がいるが、実際どのようにして学べばいいのだろうか。よく分からない人に、3つの事例を紹介しよう。（12/11）
悩んだときの、自己啓発書の触れ方
「自己啓発書は説教臭いから嫌い」という人もいるだろう。でも読めば元気になる本もあるので、一方的に否定するのはもったいない。今回は、悩んだときの自己啓発書の読み方を紹介しよう。（12/5）
考えるべきは得意なものは何かではなく、お客さまが高く評価するものは何か
自社製品と競合製品を比べた場合、自社製品が選ばれるのは価格や機能が主ではない。いかに顧客の価値を向上させることができるかが重要なポイントになる。（11/21）
なんて素敵にフェイスブック
夏から秋にかけて行った「誠 ビジネスショートショート大賞」。吉岡編集長賞を受賞した作品が、山口陽平（応募時ペンネーム：修治）さんの「なんて素敵にフェイスブック」です。平安時代、塀に文章を書くことで交流していた貴族。「塀（へい）に嘯（うそぶ）く」ところから、それを「フェイスブック」と呼んだとか。（11/16）
部下を叱る2つのポイント
叱るのは難しい。上司だって人間だ、言いづらいことを言うのには勇気がいるもの。役割だと割り切り、叱ってはみたものの、部下がむっとしたら自分も嫌な気分になる。そんな時に気をつけたいポイントが2つある。（11/14）
第6回 幸せの創造こそ、ビジネスの使命
会社は何のために存在するのでしょうか。私の考えはシンプルです。人間のすべての営みは、幸せになるためのものです――。2012年11月発売予定の斉藤徹氏の新著「BE ソーシャル！」から、「はじめに」および、第1章「そして世界は透明になった」を6回に分けてお送りする。（11/8）
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