| « 2008年10月10日 | 2008年10月21日の投稿 |
2008年10月28日 » |
修理費の見積もりの電話がかかってきた。
「どうやらバックライトが壊れているようです。修理費用は8万5千円ですがこれで修理してよろしいでしょうか?」
「え~、そんなに高いんですか?内訳教えて下さい」
「バックライトの交換に6万5千円、筐体の修理に2万円です」
「筐体の修理?」
「パソコンの検査をしたところ、スロットの入り口が破損していましたので」
「あぁ、使わないので修理不要です。使わなきゃそれ以外には不具合ないんでしょう?」
「失礼しました。検査を依頼されたので、不具合は全部修理する前提で見積もりを作っているので。それでは6万5千円です」
「(おいおい、こっちが突っ込み入れなかったら、そのまま修理されていたってこと?と内心不満に思いながら)窓口では、LCD交換なら5~6万、バックライトの交換なら2~3万って言われたんですけど」
「この機種はバックライトもLCDの交換も部品は一緒なので同じ値段です」
「・・・・・」
あ~、判断基準を先送りにして全くいいことはなかった。どうしよう?6万5千円、高いぞ~!しかしなぁ、もうなんだか面倒だ。
「わかりました。それでお願いします」
う~ん、今更遅いけど、高くて悔しいなぁ。修理に出さなきゃよかった。でもエコと思ったんだからあきらめよう。
さて、数日したらまた電話が。
「すみません。実は、不良はバックライトではなくて、メインボードとの回線不良だということがわかりましたのでメインボードの交換になりました。お値段は5万5千円になります」
なんだか一瞬、得した気がしたが・・・いやはや、なんのための検査だったのだろうか。
なんだか悔しくて未だにパソコンは取りにいっていません。ますます間違っている気が(笑)今週末に取りに行こう。
| « 2008年10月10日 | 2008年10月21日の投稿 |
2008年10月28日 » |

顧客に“ワォ!”という体験を提供――ザッポスに学ぶ企業文化の確立
ちょっとした対話が成長を助ける――上司と部下が話すとき互いに学び合う
悩んだときの、自己啓発書の触れ方
考えるべきは得意なものは何かではなく、お客さまが高く評価するものは何か
なんて素敵にフェイスブック
部下を叱る2つのポイント
第6回 幸せの創造こそ、ビジネスの使命