ダイエー副会長の林文子さんの「不思議なほど仕事がうまくいく「もう一言」の極意」を読んで、メールや携帯以外のコミュニケーションの重要性を再認識しました。経営者や上司たるもの、フェイス・トウ・フェイスのコミュニケーション力を高めたいものです。

コミュニケーション上手になるためのコツは、相手をしっかり見ること。相手をしっかり思うこと。あなたの心が相手に届くようにちゃんと向き合い、心をこめて話すことです。（5ページ）

ノウハウ本が氾濫するなか、相手を個人として尊重することが軽視されていると思います。安易なノウハウに依存することなく、人間として尊重する姿勢は欠かせないものだと思います。

本当のエリートは、ちょっとスキがあって、そこから豊かな人間性がかいま見える人だと、私は考えています。（28ページ）

人間性がかいま見えることで親近感が湧きます。共通点を見出すことで、共感・共鳴が生まれていきます。直球勝負で、自分自身をさらけ出すことがコミュニケーションを円滑にする鍵になります。

こちらから相手に積極的に近づいていけば、人間関係の悩みの９０％は解決してしまいます。（94ページ）

メールや携帯を使った薄い関係性に慣れてくると、話しかけたり誘ったり、ということが不得意になります。以前のエントリーでも書きましたが、見た目が占める割合は55%です。積極的にアプローチされて嫌な気持ちになる人は、実際少ないと思います。薄い関係性の比率が高まっているなか、疎外感や孤立感を多くの人が無意識に感じていると思います。

私は、言葉の易しさは、心の優しさに通じると思っています。どんな難解なことでも、相手の方にわかりやすい表現で伝えることが肝心です。（97ページ）

「やさしさ」を掛けた巧い表現だと思いました。簡単なことを難しく語る人が増えている気がします。余裕が無く、思いやりや優しさが欠けているのでしょうか。

いまの方は、自分を拒絶されたくない、傷つきたくないと、人に深く関わることを恐れるあまり、あえて深入りしない。その結果、上っ面な人間関係で終わってしまう傾向が強いように思います。（204ページ）

上司と部下が心を通わすこともなく、その方がスキルが高いと勘違いする向きもあると思います。ひいては、仕事の達成感や心の充足感が失われてしまっていると思います。スポーツのようにビジネスができれば、精神の充足は得られやすいと思います。

「不思議なほど仕事がうまくいく「もう一言」の極意」（林文子著、草思社）

掃除道を日本中に広めてきた鍵山秀三郎さんの最新作「頭のそうじ　心のそうじ」を読みました。70篇のコラムは、どれも素晴らしく最初の言葉だけでも読む価値が高い、と思いました。

１．掃除の力
人の心を落ち着かせて穏やかにするには、環境をきれいにすることが最も効果的であるということを、私は体験から実感しています。
２．掃除と脳
自分の手足を使って環境をきれいにするという行為は、結果的に頭や心を掃除することにつながっているといえます。
３．自分と社会
いつも自分を含めた社会全体のことを頭に置いて行動するのが、何よりも大事なことだと私は思います。
４．人を変える力
長いあいだ掃除の実践を通じて学んだことが荒んだ人間の心を変え、生き方までも変えるほどの力をもっていたのです。
。。。。。

という感じで続く、掃除道は失われてしまった大事な考え方に満ちていると思います。己を捨てて、公や社会のことを中心に考えることで様々な悩みから解放される気がします。自分の「分」をわきまえることが、品格ある生き方であり、心豊かに他者と共生する秘訣だと思います。大きな変化を求める前に、小さな努力の積み重ねを行うことが必要であり、何かを変えるには、まず自分が変わる必要があります。

私が気にいったフレーズは、
「人間は、なんにもならないことをやったときにのみ、実は大きく成長するものです。それは一生の財産となるのです」（92ページ）です。
無用の用というか、成功や成果など結果を求めてばかりいては、人間としての成長が伴わないこともあると思います。現実には、結果が保証されているものは何もなく、保証されていないことに全力を尽くせることが、人間としての成長につながると思います。その行動を支えるのは、自分自身の価値観や信念しかありません。何にも保証されていないところでも揺ぎなく信念を保てるかどうかで、人間の価値は決まると思います。