「水平思考」カテゴリーの投稿

Most of the thinking tools we have developed over the centuries deal with the second stage of thinki...
faster horses 2009/05/23
If I had asked people what they wanted, they would have said faster horses. - Henry Ford...
サービスを解説するとても有益な情報（知識？）が見つかった。【豆知識（Part3：サービス編）】サービスの授受による分類は、人対機械サービス、機械対人サービス、人対人サービスとしている（機械対機械サービ...
沖縄でチャットコールセンタを運営しているアイセック・ジャパンの一瀬社長のお招きで、2月23日（月）にLive800をプレゼンすることになった。 プレゼンで利用できるネタを得るために、Live800の内...
昨日、BPIAにおいてアイセックジャパンの一瀬社長と共同でLiVE800のプレゼンテーションを行った。私がプレゼンテーションの冒頭で、IBMのライブチャットの採用をブレーキングニュースとして紹介しまし...
LiVE800の日本での正式リリースは、２００８年年３月３１日。必ず日本でも受け入れられるとの信念を持ちながら、先見性のある中小のパートナーと顧客を囲い込むかとができた。 今日のIT関連ニュースでは、...
家族や友達との連絡、仕事上での連絡などでは、電話が便利だが、何か問合せする時、いろいろな不便を感じる。プレゼンテーション資料を作成しているうちに気がついた。...
改札口を通り、ホームへ向かおうとしているところ。 娘（小４）はエスカレータのほうへ目を向きながら、階段のほうへ歩いた。 エスカレータの入り口が見えないので、上りか下りか分からず、自分はエスカレータの方...
CM閲覧後にすぐ問合せしたい場合、１クリックで問合せ（デモ） 北京オリンピック live800 LiVE800 var CmizerOptions = new Object(); CmizerOpti...
実店舗では、来客を接待するのが当然であるが、Webサイトの来客には、今までリアルタイムにアプローチし接待する方法はあまりなかった。せっかく広告やＳＥＯなので集めた客も、すぐWebサイトを置去りにして行...
LiVE800は人間が対応する目的で設計されていますが、一時的に対応できない場合に備え、自動回答を設定できる仕組みも有しています。自動回答になった時にシステムに記録されているあるＷｅｂ訪問者の体験です...
Live8000サービスリリースから間もないが、想定以上問合せが入っているそうだ。昨日、若手の営業マンがLive800で問い合わせを受けた直後、対話記録をメールで送付してきた。（同じ対話内容は、Liv...
ある豪華なパーティで美女に目を引かれ、数人の知人にその美女を知っている人がいないか聞いても、皆知らない。ちょっとがっかりしているところ、ふと振り向くと、もっと魅力のある美女が自分の親友と話をしているの...
私の目安箱 2008/03/19
新サービスのリリースが迫っているところ、思わぬ活用法が同僚に見つかりました。本来、担当が忙しい時のために設定するはずの自動応答メッセージが、目安箱として使われるという発想です。 この発想を受け、自分の...
知識と思考 2008/03/08
水平思考の考案者Edward De Bonoが、神様にとって思考が余計なことだという。どうしてかというと、神様が何にも知っているので考えなくても何にも知っているからである。 人間は神様のように何も知る...
新規事業に関する同僚との内部チャットですが、ネタこぼしとしてブログに掲載します。 [17:52:07] tsuyoshiの発言: そういえば、オールスタッフの担当者は感動して帰っていきました[17:5...
Smalltalkの調査で自然にSmalltalkのオープンソース版Squeakに辿り着いた。Squeakで検索すると、トップに出てくるのはいつもスクイークランド。どうも期待のSqueakサイトではな...
「矛盾」というと、韓非子の「矛盾」、形式論理学上の「矛盾」、そして弁証法上の「矛盾」など意味の近い使い方がある。多分論理学者や哲学者以外に、これらの「矛盾」の違いをはっきり言える人はそれほどいないだろ...
５歳の子供が母親と買い物に行っていた。牛乳を買うとき、子供は２パック買おうと母親に言った。しかし、母親は、いや、１パックでいいと答え、子供の意見を却下した。 子供がどうして牛乳を２パック買おうとしたか...
水平思考（Lateral Thinking）という言葉を考案したEdward De Bonoは思考の第一段階と第二段階について、次のようなことを述べている。 多くの人が思っている思考は思考の第二段階で...
中国の書店で「 数学嫌いな人のための数学」という本の書名に引かれて、開いてみたら形式論理学関連のことを書いたので、購入しました。論理学の起源や、資本主義の起源などのことが語られ、結構読み応えのある本で...
夏休みに小二の娘を日本に連れてきた。東京ディズニーランドに連れて行ってあげたので大喜び。 今朝、娘が笑いながら私に言った。”パパ、ママから日本では左通行だと聞いて、日本では信号が青になったら車が止まる...
メルマガ[All About/発明・アイデア商品・新技術]に書かれたGEの発明のストーリーが面白い。 ストーリーを違った視点で記述をしてみる。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ GE...
拙訳「交互設計之路」（中国語版）が出版されました。「交互」というのは、インタラクティブの意味。 本書の原著者は「VBの生みの親」と称されているAlan Cooper。Cooperはシリコンバレー、また...

» このブログのTOP

» オルタナティブ・ブログTOP

プロフィール

Chris Ding

Chris Ding

ソフトウェアのオフショア開発ビジネスに携わりながら、インタラクティブデザイン、水平思考、ネット直販などを研究

詳しいプロフィール

Special

- PR -
最近のトラックバック
カレンダー
2013年3月
日 月 火 水 木 金 土
          1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31            
omowaku
Special オルタナトーク

仕事が嫌になった時、どう立ち直ったのですか?

カテゴリー
エンタープライズ・ピックアップ

news094.gif 顧客に“ワォ！”という体験を提供――ザッポスに学ぶ企業文化の確立
単に商品を届けるだけでなく、サービスを通じて“ワォ！”という驚きの体験を届けることを目指している。ザッポスのWebサイトには、顧客からの感謝と賞賛があふれており、きわめて高い顧客満足を実現している。（12/17）

news094.gif ちょっとした対話が成長を助ける――上司と部下が話すとき互いに学び合う
上司や先輩の背中を見て、仕事を学べ――。このように言う人がいるが、実際どのようにして学べばいいのだろうか。よく分からない人に、3つの事例を紹介しよう。（12/11）

news094.gif 悩んだときの、自己啓発書の触れ方
「自己啓発書は説教臭いから嫌い」という人もいるだろう。でも読めば元気になる本もあるので、一方的に否定するのはもったいない。今回は、悩んだときの自己啓発書の読み方を紹介しよう。（12/5）

news094.gif 考えるべきは得意なものは何かではなく、お客さまが高く評価するものは何か
自社製品と競合製品を比べた場合、自社製品が選ばれるのは価格や機能が主ではない。いかに顧客の価値を向上させることができるかが重要なポイントになる。（11/21）

news094.gif なんて素敵にフェイスブック
夏から秋にかけて行った「誠 ビジネスショートショート大賞」。吉岡編集長賞を受賞した作品が、山口陽平（応募時ペンネーム：修治）さんの「なんて素敵にフェイスブック」です。平安時代、塀に文章を書くことで交流していた貴族。「塀（へい）に嘯（うそぶ）く」ところから、それを「フェイスブック」と呼んだとか。（11/16）

news094.gif 部下を叱る2つのポイント
叱るのは難しい。上司だって人間だ、言いづらいことを言うのには勇気がいるもの。役割だと割り切り、叱ってはみたものの、部下がむっとしたら自分も嫌な気分になる。そんな時に気をつけたいポイントが2つある。（11/14）

news094.gif 第6回　幸せの創造こそ、ビジネスの使命
会社は何のために存在するのでしょうか。私の考えはシンプルです。人間のすべての営みは、幸せになるためのものです――。2012年11月発売予定の斉藤徹氏の新著「BE ソーシャル！」から、「はじめに」および、第1章「そして世界は透明になった」を6回に分けてお送りする。（11/8）

オルタナティブ・ブログは、専門スタッフにより、企画・構成されています。入力頂いた内容は、アイティメディアの他、オルタナティブ・ブログ、及び本記事執筆会社に提供されます。

サイトマップ | 利用規約 | プライバシーポリシー | 広告案内 | お問い合わせ