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Mimicom


■メインテーマ: Live800チャット問合せサービス案内

Live800は、昨年3月から日本で正式運営が始まったASP型サービスです。導入企業は自社Webサイトにアイコンを置くだけで、サイト訪問者がそのアイコンをクリックするだけで匿名で問合せできるサービスです。海外では一般的になっているが、日本では徐々に浸透し始めています。すでに、会計ソフトウェアの開発販売を行う弥生株式会社、自動車損害保険のSBI損保など有名な会社がLive800を導入しています。

http://live800.jp

■Twitterの使い方についての説明(13:30~13:40)
(ここからTwitter@live800jpによる文字中継開始)

■ご挨拶(13:40~13:50)
ゴールドアーモアテクノロジ日本事務所
代表 Chris Ding氏

■テーマ1:Live800チャット問合せサービスとは(13:50~14:20)
アメニティコーポレーション  担当: 若宮 成吾

10分休憩

■テーマ2:聴覚障害者が働くチャットコールセンターの実証実験について(14:30~15:00分)
アイセック・ジャパン 担当: 一瀬 宗也社長

■テーマ3: Live800携帯版デモ(docomo版)(15:00~15:20分)
(株)文字通信(仮名) 担当: 佐藤 健剛氏

10分休憩

■質疑応答(15:30~16:00分)

日本聴覚障害者コンピュータ協会

 

chris ding

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Chris Ding

Chris Ding

ソフトウェアのオフショア開発ビジネスに携わりながら、インタラクティブデザイン、水平思考、ネット直販などを研究

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仕事が嫌になった時、どう立ち直ったのですか?

エンタープライズ・ピックアップ

news094.gif 顧客に“ワォ!”という体験を提供――ザッポスに学ぶ企業文化の確立
単に商品を届けるだけでなく、サービスを通じて“ワォ!”という驚きの体験を届けることを目指している。ザッポスのWebサイトには、顧客からの感謝と賞賛があふれており、きわめて高い顧客満足を実現している。(12/17)

news094.gif ちょっとした対話が成長を助ける――上司と部下が話すとき互いに学び合う
上司や先輩の背中を見て、仕事を学べ――。このように言う人がいるが、実際どのようにして学べばいいのだろうか。よく分からない人に、3つの事例を紹介しよう。(12/11)

news094.gif 悩んだときの、自己啓発書の触れ方
「自己啓発書は説教臭いから嫌い」という人もいるだろう。でも読めば元気になる本もあるので、一方的に否定するのはもったいない。今回は、悩んだときの自己啓発書の読み方を紹介しよう。(12/5)

news094.gif 考えるべきは得意なものは何かではなく、お客さまが高く評価するものは何か
自社製品と競合製品を比べた場合、自社製品が選ばれるのは価格や機能が主ではない。いかに顧客の価値を向上させることができるかが重要なポイントになる。(11/21)

news094.gif なんて素敵にフェイスブック
夏から秋にかけて行った「誠 ビジネスショートショート大賞」。吉岡編集長賞を受賞した作品が、山口陽平(応募時ペンネーム:修治)さんの「なんて素敵にフェイスブック」です。平安時代、塀に文章を書くことで交流していた貴族。「塀(へい)に嘯(うそぶ)く」ところから、それを「フェイスブック」と呼んだとか。(11/16)

news094.gif 部下を叱る2つのポイント
叱るのは難しい。上司だって人間だ、言いづらいことを言うのには勇気がいるもの。役割だと割り切り、叱ってはみたものの、部下がむっとしたら自分も嫌な気分になる。そんな時に気をつけたいポイントが2つある。(11/14)

news094.gif 第6回 幸せの創造こそ、ビジネスの使命
会社は何のために存在するのでしょうか。私の考えはシンプルです。人間のすべての営みは、幸せになるためのものです――。2012年11月発売予定の斉藤徹氏の新著「BE ソーシャル!」から、「はじめに」および、第1章「そして世界は透明になった」を6回に分けてお送りする。(11/8)

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