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2009年7月26日 » |
■メインテーマ: Live800チャット問合せサービス案内
Live800は、昨年3月から日本で正式運営が始まったASP型サービスです。導入企業は自社Webサイトにアイコンを置くだけで、サイト訪問者がそのアイコンをクリックするだけで匿名で問合せできるサービスです。海外では一般的になっているが、日本では徐々に浸透し始めています。すでに、会計ソフトウェアの開発販売を行う弥生株式会社、自動車損害保険のSBI損保など有名な会社がLive800を導入しています。
■Twitterの使い方についての説明(13:30~13:40)
(ここからTwitter@live800jpによる文字中継開始)
■ご挨拶(13:40~13:50)
ゴールドアーモアテクノロジ日本事務所
代表 Chris Ding氏
■テーマ1:Live800チャット問合せサービスとは(13:50~14:20)
アメニティコーポレーション 担当: 若宮 成吾氏
10分休憩
■テーマ2:聴覚障害者が働くチャットコールセンターの実証実験について(14:30~15:00分)
アイセック・ジャパン 担当: 一瀬 宗也社長
■テーマ3: Live800携帯版デモ(docomo版)(15:00~15:20分)
(株)文字通信(仮名) 担当: 佐藤 健剛氏
10分休憩
■質疑応答(15:30~16:00分)
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顧客に“ワォ!”という体験を提供――ザッポスに学ぶ企業文化の確立
ちょっとした対話が成長を助ける――上司と部下が話すとき互いに学び合う
悩んだときの、自己啓発書の触れ方
考えるべきは得意なものは何かではなく、お客さまが高く評価するものは何か
なんて素敵にフェイスブック
部下を叱る2つのポイント
第6回 幸せの創造こそ、ビジネスの使命