| « 2013年5月22日 | 2013年5月23日の投稿 |
昨日は北関東方面への日帰り出張。せっかく宇都宮に行くので、餃子好きとしては「宇都宮餃子を食べたいっ！」と考えるのが当然。とはいえ、市内をうろうろ探すほどの時間もありません。そこで宇都宮インターからほど近い、宇都宮餃子館に入りました。
到着してみると、ちょうど観光バスが入ってきたところ。バス3台の年配の男女が入ってきたところで、奥の広そうな建物に入っていったので、正直言ってちょっと不安だったのですが、おいしいんですよ、これが。ご飯を食べるのはもったいないので、単品で普通の餃子とえび餃子を注文したのですが大満足。
皮はパリッとしていて、中身は香りがいい。簡単そうに見える餃子ですが、実は難しいと思いますよ。もっと食べたい気分でしたが、そこはちょっと我慢。また行こうと思います。行き当たりばったりでも美味しい餃子を食べられる宇都宮に感動して帰ってきました。いや、仕事と全然関係ないお話ですみません。| « 2013年5月22日 | 2013年5月23日の投稿 |
仕事が嫌になった時、どう立ち直ったのですか?
顧客に“ワォ！”という体験を提供――ザッポスに学ぶ企業文化の確立
単に商品を届けるだけでなく、サービスを通じて“ワォ！”という驚きの体験を届けることを目指している。ザッポスのWebサイトには、顧客からの感謝と賞賛があふれており、きわめて高い顧客満足を実現している。（12/17）
ちょっとした対話が成長を助ける――上司と部下が話すとき互いに学び合う
上司や先輩の背中を見て、仕事を学べ――。このように言う人がいるが、実際どのようにして学べばいいのだろうか。よく分からない人に、3つの事例を紹介しよう。（12/11）
悩んだときの、自己啓発書の触れ方
「自己啓発書は説教臭いから嫌い」という人もいるだろう。でも読めば元気になる本もあるので、一方的に否定するのはもったいない。今回は、悩んだときの自己啓発書の読み方を紹介しよう。（12/5）
考えるべきは得意なものは何かではなく、お客さまが高く評価するものは何か
自社製品と競合製品を比べた場合、自社製品が選ばれるのは価格や機能が主ではない。いかに顧客の価値を向上させることができるかが重要なポイントになる。（11/21）
なんて素敵にフェイスブック
夏から秋にかけて行った「誠 ビジネスショートショート大賞」。吉岡編集長賞を受賞した作品が、山口陽平（応募時ペンネーム：修治）さんの「なんて素敵にフェイスブック」です。平安時代、塀に文章を書くことで交流していた貴族。「塀（へい）に嘯（うそぶ）く」ところから、それを「フェイスブック」と呼んだとか。（11/16）
部下を叱る2つのポイント
叱るのは難しい。上司だって人間だ、言いづらいことを言うのには勇気がいるもの。役割だと割り切り、叱ってはみたものの、部下がむっとしたら自分も嫌な気分になる。そんな時に気をつけたいポイントが2つある。（11/14）
第6回 幸せの創造こそ、ビジネスの使命
会社は何のために存在するのでしょうか。私の考えはシンプルです。人間のすべての営みは、幸せになるためのものです――。2012年11月発売予定の斉藤徹氏の新著「BE ソーシャル！」から、「はじめに」および、第1章「そして世界は透明になった」を6回に分けてお送りする。（11/8）
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