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今日は5月20日。1933年に、大阪初の地下鉄として、御堂筋線の梅田ー心斎橋間が開通した日だそうです。今でも、新大阪駅から直接乗れるので、よく使う路線です。
当社イシン株式会社は、法人向けのスマートフォン、タブレットの導入支援をワンストップで提供している会社です。当社にとって大切なことは、当社のファンを作ること、そして増やすこと。まあ、マーケティングの教科書的な話ですね。
では、「お客様のファンですか?」と聞かれたらどうでしょうか。IT企業の中には、そもそもお客様のビジネスを理解していない、という人たちがいます。「お客様の言うとおりにやっているから、そんなことは知らなくていい」そう考えているのかも知れません。
また、お客様のビジネスを知らない人が、こちらが言語化出来ていないニーズを引き出せる気がしません。あくまでシステム面でしか考えられない。IT用語、サーバー名、そんなものを並べ立てられるだけでは、本当にこちらがやりたいことを実現できるのかが分からず、ましてや潜んでいる問題を解決出来る気はしないですね。
お客様を知る。そこから始まる気がします。
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