| « 2009年9月11日 | 2009年9月15日の投稿 |
2009年9月16日 » |
ビジネス人脈の拡大を目指す完全招待制のSNSとして期待されたCUは、10月19日の午後6時で終了することになりました。
昨年11月のスタート直後は、オルタナブロガーの間で注目されて、オルタナブログ通信【オルタナブロガーが「CU」に入ってみた】で取り上げられたことがありました。私もすぐに参加してみました。
しかし、参加してみると、売り物のはずの実名での登録が徹底されていない等、運営側がCUをどうしたいのか明確な意思を感じられませんでした。結局、私はほとんど使いませんでした。吉川さんが昨年11月に早くもダメ出しをしていたところはさすがです。
CUの会員数は5,000名までは一気に増えましたが、その後は1万人を超えなかったようです。伸び悩んでいるうちに、Twitterの急伸でSNSビジネスの先行きが不透明になって、サービス終了の判断に至ったのではないかと推測します。
リアルでもバーチャルでも、人を集めることは難しいです。一時的に話題になって人が集まっても、使い続ける魅力がなければすぐにどこかに行ってしまいます。私の場合、CUに集まった人はいつものオルタナブロガーとNetCommons関連の関係者でした。これなら、CUを使うまでもなくメールや電話でやり取りしています。直接会うことも多いです。CUならではのコミュニケーション方法や新しい出会いがありませんでした。
CUに限らず人を集められずに撤退したWebサービスは、数多くあります。ある人が言っていました。「顧客を囲い込むのではなく、気持ちのいいおもてなしをして居着いてもらうことが重要だ。」
これから自社で立ち上げるサービスでは、CUの事例を忘れないようにしたいと思います。
関連リンク：
| « 2009年9月11日 | 2009年9月15日の投稿 |
2009年9月16日 » |
顧客に“ワォ！”という体験を提供――ザッポスに学ぶ企業文化の確立
ちょっとした対話が成長を助ける――上司と部下が話すとき互いに学び合う
悩んだときの、自己啓発書の触れ方
考えるべきは得意なものは何かではなく、お客さまが高く評価するものは何か
なんて素敵にフェイスブック
部下を叱る2つのポイント
第6回 幸せの創造こそ、ビジネスの使命