| « 2010年6月15日 | 2010年6月17日の投稿 |
2010年6月24日 » |
先ほど、担当者が離席中、代わりに問合せを受取りました。マウス3回クリックで対応完了。文言は定型文として事前に登録してあります。チャット記録は以下の通り。対応時間は45秒!
v26665422(訪)との対話開始時刻: ( 2010-06-17
11:49 )
私の発言(2010-06-17
11:49:23):
お問合せありがとうございます。
←1回目のクリック
私の発言(2010-06-17
11:49:33):
何か質問・疑問点がございましたら、お気軽にどうぞ。
v26665422(訪)の発言(2010-06-17
11:50:05):
月額の利用料金はいくらですか? ←2回目のクリック
私の発言(2010-06-17
11:50:03):
月額15,000円で全機能ご利用頂けます。この月額は1ライセンスのご利用料金です。
1ライセンスで、オペレータ5人まで登録できます。 ←3回目のクリック
v26665422(訪)の発言(2010-06-17
11:50:34):
なるほど、わかりました。ありがとうございました。
» 続きを読む
| « 2010年6月15日 | 2010年6月17日の投稿 |
2010年6月24日 » |

顧客に“ワォ!”という体験を提供――ザッポスに学ぶ企業文化の確立
ちょっとした対話が成長を助ける――上司と部下が話すとき互いに学び合う
悩んだときの、自己啓発書の触れ方
考えるべきは得意なものは何かではなく、お客さまが高く評価するものは何か
なんて素敵にフェイスブック
部下を叱る2つのポイント
第6回 幸せの創造こそ、ビジネスの使命