「ビジネス」カテゴリーの投稿

心の時代に入っている。最近は強くそう感じるようになってきました。先日もある企業の経営者の出版記念講演に参加しました。その方は経営には大儀が必要であると仰いました。そして、その大儀に共鳴して自治体、教育...
感謝の効用 2010/12/07
穏やかな表情をされた年配の役職者の方に共通する事があります。それは【感謝】というキーワードです。私はセミナー等で多くの方々と知り合う機会があります。会場で名刺交換をした時には、必ずお礼のメールをお送り...
やはり現場にしか答えはない。最近、コンサルティングをする中で、当たり前な事を再認識しています。確かに、現場で起きている世界を、しっかりと理論体系として整理する事は大切です。それをルールとして、多くの企...
個人と集団・・・。特に営業活動の場合、どちらが優先されるでしょうか？ほとんどのケースで個人活動が優先され、インセティブを与えて動機付けする事が、もっとも効率的であると考えられてきました。確かに、これま...
ＩＴ業界も大きな変化の時代に突入しました。この変化によって、実は大きく営業のあり方が変わってきています。ＩＴ業界は、業界が発信した流行に顧客が反応して市場が出来上がっていました。顧客はＩＴ戦略が差別化...
今年から２０１１年に向けて、世界は大きく変わると感じます。その変化は、様々な要素から見て抵抗する事は出来ません。経営の原理・原則は時流適応です。時流適応とは、時流に翻弄されたり、時代の流れに身を任せる...
　最近、ある雑誌の対談で元ＩＢＭで今は営業研修の会社を経営している社長とお会いしました。私の亡くなった父もＩＢＭだったので、そんな話を何気なくさせて頂きました。すると後日、長島さんのお父さんは、もしか...
　システム開発を主体とするソフトウェア業界には、技術者を常駐させる派遣型のビジネスで開発を請け負う請負型のビジネスが存在します。明確に区分けをしている会社はほとんど無く、どちらのモデルにも手を出してい...

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長島淳治

長島淳治

株式会社船井総合研究所にてITサービス会社専門にコンサルティングを展開。経営者を元気にする事が使命。全国の経営者に勇気を与えている。

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news094.gif 顧客に“ワォ！”という体験を提供――ザッポスに学ぶ企業文化の確立
単に商品を届けるだけでなく、サービスを通じて“ワォ！”という驚きの体験を届けることを目指している。ザッポスのWebサイトには、顧客からの感謝と賞賛があふれており、きわめて高い顧客満足を実現している。（12/17）

news094.gif ちょっとした対話が成長を助ける――上司と部下が話すとき互いに学び合う
上司や先輩の背中を見て、仕事を学べ――。このように言う人がいるが、実際どのようにして学べばいいのだろうか。よく分からない人に、3つの事例を紹介しよう。（12/11）

news094.gif 悩んだときの、自己啓発書の触れ方
「自己啓発書は説教臭いから嫌い」という人もいるだろう。でも読めば元気になる本もあるので、一方的に否定するのはもったいない。今回は、悩んだときの自己啓発書の読み方を紹介しよう。（12/5）

news094.gif 考えるべきは得意なものは何かではなく、お客さまが高く評価するものは何か
自社製品と競合製品を比べた場合、自社製品が選ばれるのは価格や機能が主ではない。いかに顧客の価値を向上させることができるかが重要なポイントになる。（11/21）

news094.gif なんて素敵にフェイスブック
夏から秋にかけて行った「誠 ビジネスショートショート大賞」。吉岡編集長賞を受賞した作品が、山口陽平（応募時ペンネーム：修治）さんの「なんて素敵にフェイスブック」です。平安時代、塀に文章を書くことで交流していた貴族。「塀（へい）に嘯（うそぶ）く」ところから、それを「フェイスブック」と呼んだとか。（11/16）

news094.gif 部下を叱る2つのポイント
叱るのは難しい。上司だって人間だ、言いづらいことを言うのには勇気がいるもの。役割だと割り切り、叱ってはみたものの、部下がむっとしたら自分も嫌な気分になる。そんな時に気をつけたいポイントが2つある。（11/14）

news094.gif 第6回　幸せの創造こそ、ビジネスの使命
会社は何のために存在するのでしょうか。私の考えはシンプルです。人間のすべての営みは、幸せになるためのものです――。2012年11月発売予定の斉藤徹氏の新著「BE ソーシャル！」から、「はじめに」および、第1章「そして世界は透明になった」を6回に分けてお送りする。（11/8）

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