電話を多用する人とのコミュニケーションを考える

その昔、電話か、FAXか、という時代がありましたが、現代においては携帯電話で通話は稀、という人が増えており、僕もその一人です。

そんな中で、電話というのは緊急時に使うもの、という認識が広がっています。特に、IT業界では。なので、緊急でもないのに電話をかけてくる人の対応に困る、なんて話を聞くこともあります。僕は過去に受けた電話では、こんなのがありました。

某取引先から20時過ぎの電話。（お客様ではありません）
「大木さん、ああ、明日でも良かったんですけど・・・」（以下、延々と話が続く）

え〜〜〜！って思いますよね。（笑）

緊急時でない電話は、言った、言わないが起き得るので危険だと思っています。どうしても電話を受けたときには、必ずメールでそのやり取りと、次のアクション、誰がボールを持っているかを送るようにしていますが、そういう人に限ってメールを読んでいない、なんてことも。

対処法はいくつかあると思います。
・頻繁な電話は、支障がある旨を伝える
・電話は２回、あるいは３回に一回しか出ない
などなど。

電話はリアルタイムで相手を拘束するもの。そのことがもっと世間に広がればいいな、なんて思う今日この頃です。