清兵衛のものはいいよう/考えよう：ITmediaオルタナティブ・ブログ (RSS) 清兵衛のものはいいよう/考えよう

コミュニケーションにおける共有知識モデルについて、デザインの観点から考えていきます

「よもやま話」カテゴリーの投稿

帰納的に事象を表現する方法として、地図があげられます。ここに、情報技術を活用したサービスビジネスのひとつである、Webサービス型の地理情報システムをご紹介いたしましょう。 これまでのコンピュータ間のデ...
「啐啄」（そったく）という言葉とその意味を、知人のTさんより聞きました。 過去に耳にした言葉でしたが、その意味するところをよくわかっていませんでした。 辞書には、 　　　〔「そつ」は「啐(さい)」の慣...
帰納的な思考により思わぬ発見をすることがあります。 小泉前首相が、政治を離れ各種催しに参加し、いろいろと話題になりました。観覧後、決まって言うことばは、「いやぁ、よかった。感激した。」。何があってもセ...
正月明けの1月4日の休みの日、知人のM氏より 「たまには昼飯も兼ね、蕎麦やで一杯やりませんか」との誘いがありました。 居酒屋のそれとは異なり、昼間の蕎麦やで海苔を肴に酒を呑むのは、なかなか粋なものです...
わたしの生まれ育ちは、東京:三鷹。ここが、いわゆるわたしの人生の「ふるさと」です。 とはいえ仕事や身体の好不調に関わらず、日常生活を過ごしている時に、この場所を思い出すことはありません。 気持ちのバラ...
リスクの語源 2006/12/30
ある雑誌*に 「リスクとは、『勇気を持って挑戦する』 というイタリア語が語源だ。」と書かれていました。 通常、「risk management：危機管理」、「risk analysis：危機分析」、「...
近年、ＩＴ業界には業界用語（バズワードというらしい）が氾濫しています。 イタリア在住の日本人デザイナー(Architect)の言葉が印象的でした。 「自動車は、その機能が変わらない限り、デザインが変わ...
◆50ヤードなので柔らかさが重要だ長尾真 自分の思いを相手に伝える、というのは、結構難しいものです。言葉で表現した途端、その他の思いはすべて捨てなければならないわけで、結局、「なにも伝わらなかった」、...
◆「分かる」ということの理解 「子ども電話相談室」というラジオ番組の中で、「電話のお姉さん」が、答えの最後でいう言葉があります。 それは、「ＸＸちゃん、わかったかナー？」という言葉です。子どもは「ウン...

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長谷部　裕治

長谷部　裕治

イースト株式会社所属　世の中の複雑な事象を、独自の視点から眺めつつ整理整頓。思考モデルの創作活動に取り組みます。

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仕事が嫌になった時、どう立ち直ったのですか?

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news094.gif 顧客に“ワォ！”という体験を提供――ザッポスに学ぶ企業文化の確立
単に商品を届けるだけでなく、サービスを通じて“ワォ！”という驚きの体験を届けることを目指している。ザッポスのWebサイトには、顧客からの感謝と賞賛があふれており、きわめて高い顧客満足を実現している。（12/17）

news094.gif ちょっとした対話が成長を助ける――上司と部下が話すとき互いに学び合う
上司や先輩の背中を見て、仕事を学べ――。このように言う人がいるが、実際どのようにして学べばいいのだろうか。よく分からない人に、3つの事例を紹介しよう。（12/11）

news094.gif 悩んだときの、自己啓発書の触れ方
「自己啓発書は説教臭いから嫌い」という人もいるだろう。でも読めば元気になる本もあるので、一方的に否定するのはもったいない。今回は、悩んだときの自己啓発書の読み方を紹介しよう。（12/5）

news094.gif 考えるべきは得意なものは何かではなく、お客さまが高く評価するものは何か
自社製品と競合製品を比べた場合、自社製品が選ばれるのは価格や機能が主ではない。いかに顧客の価値を向上させることができるかが重要なポイントになる。（11/21）

news094.gif なんて素敵にフェイスブック
夏から秋にかけて行った「誠 ビジネスショートショート大賞」。吉岡編集長賞を受賞した作品が、山口陽平（応募時ペンネーム：修治）さんの「なんて素敵にフェイスブック」です。平安時代、塀に文章を書くことで交流していた貴族。「塀（へい）に嘯（うそぶ）く」ところから、それを「フェイスブック」と呼んだとか。（11/16）

news094.gif 部下を叱る2つのポイント
叱るのは難しい。上司だって人間だ、言いづらいことを言うのには勇気がいるもの。役割だと割り切り、叱ってはみたものの、部下がむっとしたら自分も嫌な気分になる。そんな時に気をつけたいポイントが2つある。（11/14）

news094.gif 第6回　幸せの創造こそ、ビジネスの使命
会社は何のために存在するのでしょうか。私の考えはシンプルです。人間のすべての営みは、幸せになるためのものです――。2012年11月発売予定の斉藤徹氏の新著「BE ソーシャル！」から、「はじめに」および、第1章「そして世界は透明になった」を6回に分けてお送りする。（11/8）

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