『新刊より引用』─どう伝えたら、自分の思いが仲間に伝わるのだろう？

『「職場のツライ」を変える会話のチカラ』
発売日まで、内容の一部を引用しながら、ご紹介させてください。

今日は、第２章をご紹介しますね。
目次では、次のようになっています。

スタッフや周りの仲間に
「自分が考えていることを伝える」ことがテーマの章ですね。

■第２章　まずは「思いを共有する」ことから始めよう

▽どうすれば「方向性」を決められるのだろう
・方向性が共有できれば助けあえる
・人はイメージできると行動できる
・みんなで目標を決めるのもいい

▽「私の思い」を伝えよう
・「誰かの思いの代弁」では相手に届かない
・具体的にイメージし、普段の言葉で伝えよう

▽なぜ職場に「ホウレンソウ」がないのだろう
・「しない」のではなく、「したいのに、できない」

▽おたがいの信頼関係をつくるには
・アドバイスをするよりも、自分の失敗を伝えよう
・相手が口にしていない思いを言葉にしよう

▽「足し算指導法」で伝えよう
・問題点から指摘すると意欲を失う
・まず「できていること」から伝える

▽反感を買わずに改善点を伝える４つのポイント
・感情をそのままぶつけるとうまくいかない

▽やる気がない人を巻き込む方法
・相手にとってのメリットを伝える
・キーワードは「一緒にやろうよ」

▽協力的ではない人を巻き込むには
・相手が大切に思っていることを探してみよう

▽方向性を示し、一体感をつくるために

こんな感じになっています。

チームが同じ方向を向いていなければ、チームは１つにはまとまらない。
だから、１つにまとまるような思いを伝える必要がある。

それでも、中にはスキルがない人もいれば、やる気がない人もいる。
その結果、まとまらないことはよくあること。

そんなとき、どのように伝えたら、自分の思いが伝わるのか？

スキルのない人や、やる気のない人には、つい、
「お前な～、いい加減にしろよ」と感情をそのままぶつけたくなる。
それで、上手く行っていれば、もちろんいいのだけれど、
もし、上手く行っていないのなら、ちょっと作戦を変えてみる。
伝える前に、ちょっと工夫してみる。

なぜなら、私たち目的は、「チームでいい成果を出す」ことだから。

第２章より引用します。

『よく考えてみると、私たちのまわりは、
　「～しなければならない」「～すべき」という、
　理想像ばかりです。

　けれども現実は、たくさんの悩みや失敗があり、
　理想像どおりにはいきませんし、
　それができれば苦労しません。

　ですから、
　誰かの悩みや失敗は共感を呼びやすいですし、
　その克服法にも関心が集まりやすいのです。

　・・・・・・・・』

----

『「職場のツライ」を変える会話のチカラ』

発売日は３月２日。
店頭に並ぶのは３月５日ごろ。
アマゾンさんでは３月４日ごろ発売になる予定です。
（アマゾンさんでのご予約は、こちらから行っていただけます。）