コミュニケーション法を真似てもうまく伝わらない理由

仕事を進めていく上で、コミュニケーションは重要だ。

「言わなくても、分かるだろう」では、相手には伝わらない。
「後は、わかってくれよ」ても相手には伝わらない。
その一方で、たった一言でグッとくる言葉もある。

コミュニケーションには、
「どのように言うか」という言い方が重要だ。

全ての仕事は、行くとことまで行くと最後は人に行き着く。
最終的には、コミュニケーション力が仕事の差をつける
と言ってもいいだろう。

一方、

「こう言えば、相手は思い通りになる」

のような、

「ああすれば、こうなる」というテクニックだけで動かせるほど、
人は簡単ではない。

一時はうまく行くかもしれないが、
場合によっては関係を壊してしまう場合もある。

結局は、気持ちが伴っていなければならないのだ。

つまり、

コミュニケーション　＝　言い方（テクニック）　×　思い

なのだ。

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ビジネスマンの不死身力：主語は「わたし」に――相手の心に響く伝え方

が昨日公開になりました。よろしければご覧下さい。

この記事は、いわゆる「Ｉメッセージ」というものです。
ひょっとしたら、ご存知の方もいらっしゃるかもしれません。

「Ｉメッセージを使われたら、嫌みな感じがして、思いがうまく伝わってこなかった」

というメルマガの読者さんの実際の声がきっかけとなり、
出来上がった記事です。

記事中の、

「この間のミスくらいならかわいいものだけど、今回も直ってなかったので（わたしは）悲しくなったよ」

は、実際にあった文例です。

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今回は、「言い方」にフォーカスしました。
「どのように伝えるか？」はとても重要です。

一方で、「言い方」は手段でしかありません。

いくら言い方を変えたとしても、

仕事を円滑に進めたい
仲間と良い関係を作りたい

という気持ちが伴わず、

「言い方をちょっと変えて、相手をコントロールしてやろう」

と思って使うと、不思議なことに伝わってしまいます。
これは、経験的に断言します。

それはまるで、「泣かせてやろう」という意図で作られたドラマのようなもの。
その意図がなんとなく伝わって嫌な感じがする……というような感じ。

思いだけでもダメ
テクニックだけでもダメ

思いとテクニックの両方が必要です。

その一方で、
言い方（テクニック）　×　思い
の両方というのは、最初は難しいかもしれません。

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偉そうなことを言っていますが、
私の場合、以前は命令でチームを動かすタイプでした。

「このチームをどうにかしたい。
　でも、どうしたらいいのかわからない」

という思いがあって、コミュニケーションの勉強を始めました。

勉強をして、テクニックを手に入れると、
「言い方をちょっと変えて、相手をコントロールしてやろう」
という気持ちが芽生えたのも事実です。

いろいろと試していく過程で、ケガもしました。
「コミュニケーション法を真似るだけじゃダメなんだな」
と思いました。思いが伴わないとだめなんです。

最初から思いが伴っていたかとは、正直言いがたい。
けれども、いろいろと学んだコミュニケーション法を実践していく中で
コミュニケーションが上手くなっていき、
仲間の笑顔をみるようになり、この笑顔のおかげで、
仲間への思いが強くなったのも、また事実なんです。

思いが先か、テクニックが先か・・・
それは、鶏と卵の関係なので、
どちらでもいいのかもしれません。
ケガをして覚えるということも、たくさんありますからね。

最終的には、
失敗しながら、諦めずにいろいろと試してみることが、
チームへの思いを強くし、
コミュニケーション力を上げていくことになると思います。

いろいろと試す手段の１つとして、
今回の記事を活用していただければと思います。