人間は思っているよりずっと馬鹿だということ、あるいは社会人1年生の時に全然仕事ができなかった話
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前回のブログで新社会人向けに「自分の問いを持て」などと少しカッコつけたことを書いたので、今回はそれよりずっとレベルが低い話。
★自分の仕事のできなさに衝撃を受ける
僕が社会人として仕事を始めた時の感想は「おいおい、俺ってすげー仕事ができないな」というもの。
僕はプログラマーとしてキャリアを始めた。
プログラミングについては全く未経験だったので、新卒で入った会社で一から教えてもらった。それでも、自分では比較的早く理解できたつもりで、結構自信をもって仕事を始めた訳です。
ところがいざプロジェクトに配属されると、実に低レベルな事ができない。
・敬語が使えない
・人の話を誤解なく聞き取ることができない
・上司に逐一指示されたことができない
・決まった手順をキチンとやる事ができない（客先へのプログラムリリースなど）
・充分考えたつもりなのに、設計は穴だらけ
・もちろん書いたコードはバグだらけ
実際にこんな感じだったので、
「そうか、僕は当たり前のこと、単純な作業をキチンとできないんだ」
という、残念な認識に至るしかなかった。
それは単に慣れていないから仕事ができない、というよりも「根本的に無能・馬鹿」という、ヒドイ自己認識だった。
しょうがない、こっから始めるか、と腹を括ったというか。
僕は元々とても大雑把な人間なのだが、そのままでは仕事にならない事が分かったので、
・何事もキチンとメモをとる
・何かをやる時には手順書を作る
・何かを考える時には、全て紙に書きだす
などなど、仕事については手堅く手堅く、というスタイルに全面的に切り替えた。
それくらい、「当たり前のことすらできない自分」というのが衝撃だったのだ。
★実は、僕だけじゃない？
そうして半年くらいたち、周りを見回す余裕ができてきた。
すると、お客さんを含めて、僕ほどまどろっこしい手順を踏んでいる人は少ない。「七面倒臭いことしなくても仕事ができるのは羨ましいなぁ」と思っていた。
だが、もう少し観察を続けると、キチンとした手順を踏んでいない人は、最初の頃の僕がそうであったように、やっぱりくだらないミスが多い。結果として品質が悪く、生産性が低い。
そういう丁寧な仕事をしなくても品質が高い人なんて、ほんの一握りしかいない。
社会人2年生の頃、お客さんに「白川さんは石橋を叩いて渡る主義なんですね」と言われた事がある。僕の両親は生まれた時から僕の性格を知っているから、それを聞いて爆笑していたが、僕だって好きでそんな仕事の仕方をしているんじゃない。
そうしないと仕事が上手くいかないから、仕方なくそうしているんだ。
そんなこと言ってるお客さん、あなただって石橋を叩かずに良く失敗してるじゃないですか・・。
「ああ、無能なのは僕だけではないんだ。人間、みんなが思っているほど賢くないんだ」
というのが、仕事を初めて2番目にしみじみ思ったことだ。
それからもう17年経つが、僕がモノを考える時の土台にはいつも「人間そんなに賢くない」がある。
一例を挙げよう。
僕は何かを議論したり考える時は必ず、「議題」を最初にノートやホワイトボードに書く。
「今日の会議で何を合意したいのか？」
「いま、お客さんのプロジェクトマネージャーに何を伝えたいのか？」
「A案とB案のメリット/デメリット比較」
など。
特に新入社員に「こういう事について考えてみて」と言っても、大抵は、1番大事な「議題、テーマ」をどこにも書かずに考え始める。そうして、最初のお題からずれた事について語りはじめる事が実に多い。
「自分が何について考えるべきか」を書き留めずに、考えを集中できるほど、たぶん人間は賢くない。
★基本を身につける
「定石」「型」を身につけるというのは、大事なことだ。
それらを身につけずにミスなく仕事が出来るほど、僕らは有能ではないからだ。
こういう事を書くと、自分がおじさんになったなぁという感じがしてアレなのだが、やらないと仕事が上手くいかないのだから仕方がない。
・定石を学び、真似る
・準備に時間をかける
・一つ一つ記録を取る
・理解できているか、お互いに確認する
・なんでもドキュメント化する
といった仕事の基本を身につけること。
まずはそこからだと思ったほうがいい。
正直言って、今の僕は、定石を意図的に破る事を目指している。だからといって、定石が大事ではない、という訳ではない。
前回のブログ記事で書いたような「自分の問いを持ち、答えを模索する」は仕事を自分のものにするためには、本当に大事なことだ。
だが、今日書いた基本が身に付いていないと、そもそも仕事が成り立たない。
スタートラインにつけないのだ。
健闘を祈る。
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