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フランスの国民議会が5月12日、Hadopiこと違法ダウンロード取り締まり法案を可決した。予定から1カ月遅れ、しかもEUで審議されているテレコム法の改正案に反する内容であり、引き続き動向が注目される。
Hadopiこと“Creation et Internet”は、違法ダウンロードを2回すると、警告が送られ、3回目にはインターネットアクセスが遮断されるという厳しいもの（こちらやこちらを参照）。4月、国民議会による驚きの否決の後、今回は296対233で可決となった。翌13日には、上院にあたる元老院を通過した。
だが、EUレベルでは、テレコム法案の審議が平行して進んでいる。欧州議会は5月6日、インターネットへのアクセスは市民の基本的な権利とすることで一致を見た。これが成立すると、HadopiはEU法に反するものとなる。こちらは今後、欧州閣僚理事会に持ち込まれることになる。
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仕事が嫌になった時、どう立ち直ったのですか?
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単に商品を届けるだけでなく、サービスを通じて“ワォ！”という驚きの体験を届けることを目指している。ザッポスのWebサイトには、顧客からの感謝と賞賛があふれており、きわめて高い顧客満足を実現している。（12/17）
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上司や先輩の背中を見て、仕事を学べ――。このように言う人がいるが、実際どのようにして学べばいいのだろうか。よく分からない人に、3つの事例を紹介しよう。（12/11）
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自社製品と競合製品を比べた場合、自社製品が選ばれるのは価格や機能が主ではない。いかに顧客の価値を向上させることができるかが重要なポイントになる。（11/21）
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第6回 幸せの創造こそ、ビジネスの使命
会社は何のために存在するのでしょうか。私の考えはシンプルです。人間のすべての営みは、幸せになるためのものです――。2012年11月発売予定の斉藤徹氏の新著「BE ソーシャル！」から、「はじめに」および、第1章「そして世界は透明になった」を6回に分けてお送りする。（11/8）
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