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今朝のSkype障害には「こりゃ大変」と思いましたが、17日の17時現在、まだ復旧していません。中の人に同情します。
今回のトラブルでは公式ブログの大切さを考えさせられました。使えない不便さには変わりなくても、数時間ごとに(夜中の2時でも)状況説明のエントリーがあったので、いらいらはかなり減ったのではないでしょうか。サービストラブルはとにかく、分かっている範囲でなるべく顧客に情報を提供するのが一番(じゃない場合については考えたくない……)。状況を想像して大変だなーがんばれーという気になったくらいです。
ところでSkypeのスローガンっていつもこうでしたっけ?↓
リアクションしているブログ(グローバルなサービスだけにロシア語あり中国語あり)も「彼女に電話したいのにー」といったようなものももちろんありますが、おおむね同情的だったような。
とはいえ週末でもあり、Skypeに頼っている人にとっては深刻な問題だと思います。
徐々に回復しつつあるようですし、明朝の速報で復活の記事を載せられるといいなぁと願う澤でした。
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