優れた催眠療法家から見えてくるリーダーのあり方

こんにちは、しごとのみらいの竹内義晴です。

ボクの好きな人の一人に、ミルトン・エリクソンという催眠療法家がいます。

好きな人って言っても、ミルトン・エリクソンはすでに亡くなっているので、当然、ボクは会ったこともありませんし、勝手に慕っているだけですが、いくつかの文献から聞こえてくるミルトン・エリクソンのあり方が大好きなのです。

ミルトン・エリクソンは、催眠療法という手法を使う第一人者でした。催眠療法というと、五円玉を糸にぶら下げて「あなたは眠くな～る」みたいなイメージがあると思いますが、ミルトン・エリクソンの手法は、コミュニケーション（言葉の使い方）によって、クライアントに抵抗感を抱かせずに望ましい方向にリードするという方法でした。その方法はクライアントに直接的に指示するというよりも、クライアントに合わせつつ間接的に指示していく方法でした。

ミルトン・エリクソンには、こんなお話が残されています。

エリクソンの少年時代の話です。彼は少年時代のほとんどをウイスコンシンの農場で過ごしました。

ある日、エリクソンと友達はよく知らない場所にいました。それは、人が旅行したりするような場所ではなく、民家から非常に離れたところでした。

エリクソンたちが田舎道を歩いていると、明らかに乗り手を振り落してきたと思われる馬が歩いてきました。馬の手綱は垂れていて、その馬はとても扱いにくそうだったそうです。

エリクソンと友達は、農家の中庭に馬を追い込んで捕まえました。そして、まず落ち着かせました。それから、エリクソンは「ぼくはこの馬に乗って、飼い主の家に連れて帰るよ」と友達に話しました。

友達は「誰の馬か分からないじゃないか、どうするんだ」とエリクソンに聞き返します。エリクソンは「いいから任せておいて」とこたえると、馬に飛び乗ったそうです。

農家の中庭を出て、馬を右回りさせて道路の方に向かせました。そして、「どうどう」と拍車をかけて道に戻しました。道を下っていると、馬は時々道からはずれて草を食べようとします。すると、エリクソンは、「どうどう」と声をかけます。

その道を数マイル下っていくと、馬は向きを変えてある農家の中庭に入って行きました。農家の人はその音を聞いて出てきたそうです。そして、エリクソンに向かってこう言ったそうです。「これはうちの馬じゃないか。君はどうやってうちの馬だってことを知ったんだ。私は君とは会ったことはないが……。うちの馬であることは知らないはずだ」。

するとエリクソンは、「おっしゃるとおりです。馬をどこに行かせればいいか知りませんでした。でも、馬が知っていたんです。ぼくは馬にまかせて道を走らせてきただけです」と答えました。

エリクソンは、この話をこういう教訓として締めくくったそうです。「これが、心理療法の進め方だと思うよ」と。

引用：ミルトン・エリクソンの催眠療法入門―解決志向アプローチ 　を一部加筆・修正

この考え方は、ビジネスにおけるリーダーのあり方としても、すばらしいモデルなのではないかと思っています。

私たちはとかく、「～すべき」「～ねばならない」などと直接的に指示をしたり、「お前の○○がダメなんだ」と批判したりして、周りの人を力ずくで動かそうとします。けれども、それらは抵抗感を生じさせます。

そういうときこそ、ミルトン・エリクソンのようなあり方が大切なのかもしれません。

ミルトン・エリクソンはこんな言葉も残しているそうです。

「治療に抵抗するクライエントなどいない。柔軟性にかけるセラピストがいるだけだ」

クライアントを部下に、セラピストをリーダーに置き換えると，［仕事に抵抗する部下などいない。柔軟性にかけるリーダーがいるだけだ］といったところでしょうか。

なかなか耳が痛い話です。