PDCAの盲点

» 2010/11/04

仕事より作業で使う？


PDCAという言葉があります。

一見すると論理的なサイクルに見える言葉で、
これに基づいて仕事をすれば良いかのように感じます。

しかし、最近私はこの言葉の罪深さを危惧しています。

誤解を恐れずに言うのであれば、PDCAは仕事に使えるというより、
「作業」において使えるものだと思うのです。

まず、仕事と作業の違いを定義する必要がありますね。

仕事とは考えてやるもの。
作業とはほぼ無意識的に回す事ができるもの。

と定義しておきます。
参照：日経ビジネスオンライン「"作業"と"仕事"の違いは何だと思いますか？ 」09/6/30

さて、なぜ仕事にPDCAを使ってはいけないのか、
それはP（Plan＝計画）に落とし穴があるからです。

往々にしてありがちなのですが、私たちはPlanするとき、
「○○したいからプラン立てよう」と始めてしまいがち
ではないでしょうか？

つまり、Planの時点でDOが決まっているわけです。

本来、プラン（計画）とは事実情報を収集し、
分析し、施策の方向性を導き出す問題発見の過程を経て
あるにも関わらず...

その過程を飛ばしてプラン部分から入ってしまい、
仕事をしてしまうことが非常に多いのです。

この様な、思い込み先行のものの考え方は
「仕事」をする上では危機的な状態です。

ならば既にやること（DO）が決まっている「作業」において、
PDCAを語った方が良いと思うわけです。


PDCAをも一歩深めるために

そして、作業においてPDCAをサイクルさせるうえで、
もう一つ重要なことがあります。

それは、PDCAは期間やスケジュールと共に語られるべきもの
だということです。

サイクルという以上、多くの回数を定期的に継続的に
回す必要があります。一回転ではダメです。


以上、PDCAは安易に言葉としてだけ語られると、
それ自体が作業化してしまっているという皮肉について
書かせていただきました。