たった一人のエンジニアが3週間で起こした「革命」

「うちの社内システムは、なぜこうも使いにくいんだ！」

多くの企業で、そんなため息が聞こえてきます。もしかしたら、あなた自身がそう感じているかもしれません。報告のためだけに作られる資料、形骸化した情報共有。この『変わらない現実』を打ち破るヒントが、あるエンジニアの起こした小さな『革命』の物語に隠されています。

今回は、まさにそんな状況に陥っていたある大手設備メーカーで起こった、痛快な「革命」の物語です。この話は、これからの時代にSIerが本当に提供すべき価値とは何かを、私たちに教えてくれます。

絶望的なシステムと「エンジニア」

そのメーカーには、SharePointで作られた情報共有サービスがありました。しかし、実態はテキストベースのインターフェースで、「とにかく使いにくい」と現場の評判は最悪。全国600ヶ所以上に散らばる工事現場の状況など、誰もリアルタイムに把握できていませんでした。

そこで立ち上がったのが、「地図をクリックすれば、全国の現場の予実や進捗が一目でわかり、詳細な数字もグラフで見られる」という、システムの構築でした。

実は、この話、「情報システム部門の社内的な地位が低い」というえ問題意識がきっかけでした。情シスがユーザー部門に改善や新しい提案をしても、「お前たちはこちらの要望通りのシステムを作れば良い。余計なことを言うな！」といった状況でした。そこで、情シスの地位向上のための「社長ダッシュボード」を作ろうと言う提案を、私がしたことがきっかけでした。

当初は、「ユーザーの要望も聞かずに情シスだけでやってしまうのはどうか」という部門長の不安もありましたが、既に稼働している情シス管理下の「SharePointで作られた情報共有サービス」の改善ですから、問題はないでしょうと言うことになり、スタートしたのです。

私は、旧知の優れたエンジニアにこの話を相談しました。すると彼は、笑顔でこう言ったのです。

「面白そうですね。やりましょう。納期は1ヶ月もあれば十分です。」

私は耳を疑いました。SharePointを使いこなすのはもちろん、地図サービスとの連携など、一筋縄ではいかないはず。 「本当に大丈夫？ SharePointは使ったことがある？」 という質問に、彼の答えは、次のようなものでした。

「いえ、使ったことはありません。でも、1週間も触ればだいたい分かりますよ。簡易言語みたいなものだし、コンピューターの仕組みなんて、基本は同じですから。」

ただ一つ、彼からの要望は「クラウドの地図サービスを使うので、社内システムからアクセスできるよう、インフラの設定だけはお願いします」というものでした。

わずか2週間で完成したが、そこに立ちはだかった「SIerの壁」

いよいよプロジェクトはスタート。しかし、私たちの度肝を抜く事態が起こります。

わずか2週間後、彼は見事なプロトタイプを完成させ、デモを行ったのです。

地図に示された工事現場のマークをクリックすると現場の状況がポップアップします。数字はドリルダウンでき、美しいグラフが瞬時に描画される...。情報システム部門の面々は、期待を遥かに超える出来栄えに感動し、システム部門長は「こんなものが2週間で...」と驚きを隠せませんでした。

しかし、ここで問題が発生します。彼が唯一依頼していた「インフラの設定」が、うまくいかないのです。長年この会社のインフラを担当してきたITベンダー（SIer）が、試行錯誤しているにもかかわらず、「社内ネットワークの制約で、クラウドサービスに接続できない」の一点張り。SIerの「専門家」にも来てもらったのですが、「もう少し時間を下さい」ということでした。

30分で解決！ これが「本物の技術力」

万策尽きたシステム部門は、彼に助けを求めました。ITベンダーが2週間も頭を抱えていた問題を、彼は一瞥し、ログを数分確認しただけで、静かにこう告げたのです。『ああ、原因はこれですね』。解決にかかった時間は、信じられないことに、わずか30分でした。なぜ、長年担当してきたはずのSIerが解決できず、彼には瞬時にわかったのか。それは、彼が単に特定の製品知識を持っていたからではありません。その背後にあるコンピューターサイエンス、ネットワーク、ソフトウェアといった技術の『原理原則』から物事を捉え、本質を見抜く力を持っていたからです。目先の事象に惑わされず、問題の本質を見抜く力。それこそが、彼の持つ「圧倒的な技術力」の正体でした。

導入後に起きた「悲喜こもごも」という名の成果

システムは結局、納期を1週間前倒しした3週間で本番稼働を迎えました。その後の反応は、実に対照的で示唆に富むものでした。

• 経営者層：「素晴らしい！すべてがリアルタイムで見える！」と大絶賛。 経営会議ではこのシステムが必須となり、意思決定の透明性とスピードは劇的に向上しました。

• 現場の工事責任者：「これではごまかしが効かない...」と不満の声。 これまでは報告書の「表現の工夫」や提出のタイミングで曖昧にできていた進捗の遅れが、数字とビジュアルで白日の下に晒されることになったのです。

現場からの不満。それは一見ネガティブな反応に見えるかもしれません。しかしこれこそが、システムがビジネスの核心を突き、ごまかしの効かない『真の見える化』を達成した何よりの証拠なのです。

SIerが売るべきは「工数」ではなく「技術力」

この一人のエンジニアが示した「技術力」とは何だったのでしょうか。

1. 原理原則への深い理解：未知の技術や予期せぬ問題にも、本質からアプローチして解決できる。

2. ビジネスへのコミットメント：言われた通りに作るのではなく、「どうあるべきか」を考え、より良い形を提言する。

3. 体験に裏打ちされた知識：新しい技術を「知っている」だけでなく、「使いこなし、その価値を体感している」からこそ、提案に説得力が生まれる。

4. 真のフルスタック：インフラ、アーキテクチャ、プログラミング、デザインまで見通せる広い視野。

「人月」や「工数」をベースに、言われたものを作るだけの仕事は、いずれAIに代替され、終わりを告げるでしょう。

だからこそ、「システムインテグレーション革命」が必要です。この革命の本質は、ビジネスモデルの根本的な転換にあります。売り物を「工数」から「技術力」へ。そして、収益のあげ方も、人材のあり方も、すべてを新しく作り替えるのです。

もちろん、顧客のビジネスを深く理解し、その成功のために圧倒的な技術力という武器を自在に使いこなせる「家庭教師」や「先生」のような人材を育てることは容易ではありません。そんな困難な取り組みだからこそ「革命」なのです。

「工数」という旧時代の価値基準から脱却し、「技術力」という新たな価値を提供する。この変革を成し遂げることこそが、これからのSIerが生き残るための「革命」なのです。

明日・8月8日！新著・「システムインテグレーション革命」発刊！

AI前提の世の中になろうとしている今、SIビジネスもまたAI前提に舵を切らなくてはなりません。しかし、どこに向かって、どのように舵を切ればいいのでしょうか。

本書は、「システムインテグレーション崩壊」、「システムインテグレーション再生の戦略」に続く第三弾としてとして。AIの大波を乗り越えるシナリオを描いています。是非、手に取ってご覧下さい。

今年も開催！新入社員のための1日研修・1万円