「では、これでいきましょう」

あるSI事業者での一幕です。中期事業計画において「DXで新たな事業や案件を創出し、3年間で売上目標の3割を達成する」という方針が示されました。各事業部門はこれに従い、それぞれのDX戦略を立案することになりました。喧々諤々の議論の末、ようやくそれがまとまり、関係者一同がほっと胸をなでおろしたところでした。

「では、軽く打ち上げでも」

近くの居酒屋に繰り出し、いつものように他愛のない話で盛り上がっていました。そんな時、ある若手の営業担当が、場の空気に水を差すようなことを言い出したのです。

「ところで、DXって何ですかねぇ。売るモノは変わらないわけだし、自分は具体的に何をどう変えればいいのですか？」

楽しかった空気は一瞬にして凍りつき、静まり返りました。すかさず、あるベテラン社員が彼を諭すように言いました。

「余計なことを言うんじゃないよ。みんなが『これがDXだ』と言えば、それでいいんだ。社長だって、ちゃんと分かっちゃいないんだからさ。おまえ、もうちょっと空気を読めよな」

DXという「空気」に支配された会議と、その空気が緩んだ居酒屋での本音。このような乖離が、あなたの会社でも起きてはいないでしょうか。

「空気」の研究と大東亜共栄圏

第2次世界大戦の最中、戦争の行方や事実について語ることは許されない雰囲気（空気）があったと聞きます。批判などしようものなら非国民として糾弾され、特高警察に捕まってしまう時代でした。時の内閣総理大臣、東條英機は次のように述べています。

「この戦争は、アメリカやイギリスなどによって搾取され、文化の発展も阻害されたアジアを解放し、日本を中心にした道義に基づく、共存共栄の秩序を確立することが目的だ」

つまり、「大東亜共栄圏の建設」という大義を成し遂げるための戦争なのだ、というわけです。国民もまたそれを当然のこととして受け入れるしかありませんでした。たとえ疑問に思ったとしても、それを口にできるような空気ではなく、その空気に従うしかなかったのです。むしろ先頭に立ってこの空気を助長することこそが、国民としてあるべき姿でした。

現代のSIビジネスにおける「DX」もまた、この当時の空気感に支配されているように思えてなりません。

かつての大義とは裏腹に、軍部の本音は石油や鉱物などの資源獲得にありました。同様に、DXを推進するSI事業者の本音もまた、大義とは別のところにある場合があります。

クラウド化や内製化の進展により、先細りが懸念される既存の工数ビジネス（人月商売）や物販に対し、新たな大義によって社員を鼓舞し、新しい収益の道筋を作りたいというのが経営の本音でしょう。

しかし、「大東亜共栄圏」が日本の独りよがりの施策であり、現地の人々からは疎んじられ、悲惨な敗戦を迎えたことは歴史が示す通りです。論理的に考えれば勝ち目のない戦であっても、それを拒むことが許されない「空気」の中で、玉砕や特攻という悲劇が繰り返されました。

SI事業者やITベンダーの「DXビジネス」が、これと同様の空気に支配されているように思えるのは、考えすぎでしょうか。

「DXは、アナログで非効率な仕事のやり方からお客様を解放し、自分たちの提供するサービスや商品でお客様の健全な事業運営を確立することが目的だ」

そんな立派な大義をかざし、その旗印として「人事DX」「経理DX」「生産DX」などを掲げて、従来と変わらぬ自社のパッケージやエンジニア工数を売ろうとする姿は、かつての空気と同じ匂いが漂います。「DXとは何か」を真剣に議論しないまま、DXという「ご神体」に触れることも考えることも許されない空気の中で、「DXに取り組みなさい」「DXを売りなさい」と号令がかかる。もはや宗教に近いものを感じざるを得ません。

DX、そしてAI（AX）への伝播

この傾向は、DXに限った話ではありません。昨今のAIブームにおいても同様の現象が見られます。

DXと同様、AIとは何か、あるいはAIがビジネスに何をもたらすのかを深く理解しないままに、「AX（AI Transformation）」などという言葉を使う人たちが現れ始めています。ここでもまた、「Transformation（変革）」の意味やその実践が置き去りにされ、「AIを提案すること」自体が目的化する可能性を強く感じさせます。

言葉だけが上滑りし、実態が伴わないまま「空気」として導入が進められる──。売る対象がデジタルからAIに変わっただけで、構造は全く同じです。

現場の社員の多くは、DXやAIをどこか胡散臭いと感じているはずです。その根源は、言葉を突き詰めて考えず、言葉だけを知って「知ったつもり」になり、中身のない戦略や事業をお客様に語っている点にあります。

お客様もまた、DXやAIという社会の空気に支配され、逆らえずにいます。そこに「なんちゃらDX」や「最新AIソリューション」を掲げる我々のようなベンダーがやってくる。それを受け入れれば、自分たちも時代の空気に乗っていることになり、経営層へアピールができる。

このような利害の一致があるからこそ、空気的・宗教的なDXやAXであっても、SIビジネスとして成立してしまうのでしょう。

腐臭を放つ「独りよがりの変革」

一方で、分かっていない者同士が語り合っているからこそ、DXは胡散臭くなり、一部では腐臭さえ放ち始めています。

「DXなんてことを言うヤツらは信用できない」と逆ギレをするお客様にお目にかかったことがありますが、それはある意味で健全な反応かもしれません。彼らもまた、本質を突き詰めないままベンダーが持ち込む胡散臭い空気に押し流されることへの抵抗を、本能的に示しているだけなのかもしれないからです。

そもそも、「DX」という言葉には歴史的裏付けがあり、「デジタル化」や「コンピュータ化」、「IT化」とは明確に異なる定義があります。（これについては、別の記事で紹介していますので参考にしてください。

参考 > デジタルトランスフォーメーション（DX）： その起源、進化、そして戦略的必須事項に関する分析・音声解説とプレゼン資料付き）

DXの歴史的背景を踏まえ、私なりに行き着いた解釈は次のようなものです。

「デジタルがリアルを包括する社会に適応するために会社を新しく作り変えること」

デジタル前提の社会に適応するために、ビジネスモデルや仕事のやり方、企業の文化や風土を変革しようということです。デジタル技術やAIは、そのための手段であって、それを使うことが目的ではありません。

この点が曖昧なまま、手段が目的化したDX提案が至る所で見受けられます。例えば、次のような表現はその現実を如実に表しています。

• DX化する

• DXを導入する

• DXを採用する

DXの本質（トランスフォーメーション＝変革）を理解していれば、このような表現には違和感を覚えるはずです。もちろん、独自の解釈を持つことが悪いわけではありません。しかし、言葉の上澄みだけで、自分たちの売りたいものに都合がいいように解釈し、知ったかぶりで語り合うからこそ、話が胡散臭くなるのです。

「水」を差す勇気を持つ

「人事DX」「経理DX」といった言葉も同様です。それぞれの業務をデジタル前提で再定義し、新しいプロセスに作り変え、新たな付加価値を与えるのであれば説得力がありますが、既存のアナログ作業を単にデジタルツールに置き換えただけであれば、それはDXではなく「IT化」や「デジタル化」です。

アナログをデジタルに置き換えること自体は経済的合理性があり、正しい行為です。しかし、既存のやり方を大きく変えないのに、あえて「DX」という言葉を使って提案するのは、華美な装飾で実態よりも良く見せようという下心が見え隠れします。これもまた、胡散臭さに拍車をかけている要因です。

冒頭の居酒屋の話に戻りましょう。

「ところで、DXって何なんですかねぇ」

空気を読めない若者が、あえて水を差しました。「水」には、熱狂した場を冷まし、正常な論理に引き戻そうという力があります。しかし、組織内の力関係において、少量の「水」はすぐに蒸発させられ、圧倒的な「空気」に取り込まれ、何もなかったことにされるのが常です。

そうならないためには、私たち自身が空気に支配されないよう、冷静になり、正常な議論を心がける必要があります。そのためには、DXやAIといったテクノロジーの本質を理解するだけでは不十分です。ITに関わる最新のトレンドや、それらの技術がビジネスや社会にどのような変化をもたらすかという「新しい常識」を学び続けることが不可欠です。十分な知識を積み上げ、常に自分自身をアップデートし続けること。それだけが、空気に抗い、お客様にとって真の価値あるパートナーとなるための唯一の武器なのです。

大東亜共栄圏が失敗や玉砕に至った理由は様々ですが、理屈では分かっていても本音を言えず、その場の空気に支配された状況下で、精神論によって決定が下されたことが大きな要因であったと多くの研究者が指摘しています。

DXやAIビジネスを、そんな「空気」にしてはいけません。これらを神格化されたご神体に祭り上げないことです。

あなたは、「DXという空気」に翻弄されてはいないでしょうか。

「AX」という新しい言葉の響きに、思考停止していないでしょうか。

神格化された言葉を無批判に受け入れ、玉砕に向かって行軍してはいないでしょうか。

自分の支配されている空気に気付き、勇気を持って自分で水を差すこと。今、SIビジネスの現場に求められているのは、そんな「空気を読まない」姿勢なのだと思います。