【図解】コレ１枚でわかるDXを支えるテクノロジートライアングル　1/2

» 2022/10/20

CPSは、フィジカルとデジタルの境目をなくし、両者を1つの仕組みとして、機能させます。私たちはフィジカルとデジタルを区別することなく、買い物をし、サービスの提供をうけることができます。必要な時に、必要な「もの」や「こと」を、都合のいい手段で手に入れられる自由を与えられた、と言い換えることもできます。

このようにCPSによって、ビジネスや日常は、最適な状態が維持されます。このCPSをビジネス・プロセスに組み入れることが、「DXを実装する」ことだといえるでしょう。

以前にも述べたように、不確実性が増大するVUCAに対処するには、変化に俊敏に対応すするための「圧倒的なスピード」を手に入れなくてはなりません。CPSは、その基盤であり、それをビジネス・プロセスに組み入れることで、具体的には、次のことができるようになります。

高速に見える化：IoTやビジネス･プロセスのデジタル化によって高頻度・多接点でデータを収集する仕組みをビジネスの基盤に据えること。

高速に判断：そこで得られたデータを分析・解釈して、顧客との関係やビジネスに関わる課題やテーマを見つけ出すこと。

高速に行動：その課題やテーマについて、ユーザーとの接点であるUI（User Interface）や分かりやすく心地よい体験を実現するUX（User Experience）、収益の源泉であるプロダクトやサービス、ビジネスを駆動するビジネス・プロセスを高速・高頻度で改善し続けること。