デジタル化とDX　2/5　私たちが「いま使っている」DXの定義

DXとは何者なのでしょうか。全5回にわたり、「デジタル化」との違いを示しながら、考えてゆきます。

連載の目次

1. DXとは何か
2. 私たちが「いま使っている」DXの定義　＊本日＊
3. デジタル化とは何か
4. デジタル化の目的と２つの意味
5. デジタル化とDXの違い

私たちが「いま使っている」DXの定義

改めて、いま私たちがいま使っているDXについての解釈を整理すると、次のようになるでしょう。

「デジタル・テクノロジーの進展により産業構造や競争原理が変化し、これに対処できなければ、事業継続や企業存続が難しくなる。そのためには、自分たちの競争環境 、ビジネス・モデル、組織や体制を再定義し、企業の文化や体質を変革すること」

ここで重要なこと、あるいは目指すべきことは、「ビジネスを変革すること＝ビジネス・トランスフォーメーション」です。その前提がデジタルであるということです。

「デジタル前提」とは、「社会」と「事業」という、２つの視点で理解しておく必要があります。

社会の視点：誰もが、当たり前にスマートフォンを使いこなす。買い物、ホテルや交通機関の予約は、ネットを使う。駅を降りれば地図サービスで自分の居場所と行き先を確認し、到着時刻をLINEで相手に知らせる。まさに社会は、"デジタル前提"に動いている。そんな社会の常識に対応できなくては、事業の存続も成長も難しい。

事業の視点："デジタル前提"の社会に対処するには、自らの事業もデジタルを駆使し、社会の常識に対応できなくてはならない。そうしなければ、顧客は離れ、収益の機会を狭めてしまう。積極的に、デジタルを前提に新しいビジネス・モデルを作り出さなければ、事業の存続も成長も難しい。

「変化が早い」・「未来を予測ができない」・「正解がない」といった、いまの社会状況に対処するためには、上記の２つの視点で、「デジタル前提」のビジネスの変革に取り組まなくてはなりません。

ところで、なぜ「Digital Transformation」 を"DT"ではなく"DX"と表記するのでしょうか。実は、ここにDXの本質が示されているといってもいいでしょう。本来、"Trans-"には上下を入れ替えるや、ものごとひっくり返す、交差させるという意味があります。既存を「入れ替える」ことや「ひっくり返す」こと、すなわち「変革すること」のイメージを"X"で表現しているわけです。「デジタルで変革すること」を「DX」という二文字で表現するというのは、本来は表音文字であるアルファベットを漢字のような表意文字のように扱っているわけです。

あえて"X"を当てはめていることからも、「変革すること」を強調したいという思いが、示されているわけです。

次回は「デジタル化とは何か」を解説します。

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