サービス化の進展　〜製造業のサービス化　バンドリングからアンバンバトリング〜

この流れは、付帯サービス（プロダクト・リレーテッド・サービス）の考え方が基本になります。このプロダクトリレーテッド・サービスをアンバンドリングすることによって、サービス化が進展してきました。

アンバンドリングすることによって、その付帯サービスの価値が明示され、さらにはその価値を求めて新規参入が起こる。新規参入が増えれば、競争が起こり、サービスの価格や品質の向上が起こり、サービスが独立した事業として魅力あるものになります。

そして、そのサービス自身も、範囲を拡げることで、産業として成立してくるという大きな流れだと理解しています。サービス・リレーテッド・サービスの拡がりとみても良いかもしれません。

我々のいるICT業界のサービス化は、正にこの流れのなかで語ることができます。コンピュータシステムの保守は、その昔はインストール作業と合わせてバンドリングされていましたが、アンバンドリングされて有償事業化されました。

もちろん、これは、コンピュータ以外の製品も、同じような流れになり、サービスの有償化が進展したことは周知の事実です。

基本的には、サービスの価値を明示することがサービス化のスタートではないでしょうか。