『批判』と『否定』は別のモノ：「組織」と「人」を破壊する「否定型コミュニケーション」
「人間性は変えられますか？」「性格は変えられますか？」
仕事柄、このような質問や相談をいただくことがあります。そして、その背景には、多くの場合、「否定型コミュニケーション」が存在します。
「この人と話をしていると元気になる」
「この人と話をしていると辛くなる」
この違いはどこからうまれてくるのでしょう？
私は、「人間性」「性格」「価値観」など、『数値化できない能力』による影響が大きいと考えています。(『数値化できない能力』をどのように感じ取っているのか？)
◆「人間性」（デジタル大辞泉より引用）
人間として生まれつき備えている性質。
◆「性格」（デジタル大辞泉より引用）
行動のしかたに現れる、その人に固有の感情・意志の傾向。
◆「価値観」（デジタル大辞泉より引用）
物事を評価する際に基準とする、何にどういう価値を認めるかという判断。
「人間性」は、生まれつき備えている性質であり、遺伝子が深く関わっているため、性質そのものを変えることはできません。一方、「性格」や「価値観」は、後天的な経験や環境によって身につけた感情や思考の傾向なので、変えることができます。
つまり、根本的な気質である「人間性」は変えられませんが、「性格」や「価値観」は、感情や思考をトレーニングすることで変えられます。
例えば、EQ：Emotional Intelligence Quotient（感情知性）やCritical Thinking（批判的思考）を磨き、感情や思考が変化すれば「否定型コミュニケーション」を軽減させることができます。
「批判」と「否定」は別のモノ
「〇〇の件について、批判された」
「〇〇の件について、否定された」
「批判」という言葉は、「反対する」「受け入れない」といった言葉のもつイメージから「否定」という言葉と区別せずに使われるケースも少なくありません。
◆「批判」（デジタル大辞泉より引用）
①物事に検討を加えて、判定・評価すること。
②人の言動・仕事などの誤りや欠点を指摘し、正すべきであるとして論じること
◆「否定」（デジタル大辞泉より引用）
そうでないと打ち消すこと。いつわりであるとすること。
Critical Thinkingが、日本語で「批判的思考」と表現されるとおり、「批判」には、検討したうえで判定・評価するという、客観的な情報分析や検討の意味が含まれています。
一方、「否定」は、客観的分析や検討は含まれず、主観だけで対象を拒絶するという意味合いが強く、「批判」と「否定」の本来の意味は、大きく異なります。
「組織」と「人」を破壊する「否定型コミュニケーション」をしている人は、客観的分析や検討が含まれた「批判」ではなく、主観だけで対象を拒絶する「否定」をしています。
また、「否定型コミュニケーション」をしている人の多くは、「無意識」であるため、自分が「否定型コミュニケーション」をしていることに気づいていません。
そのため、残念ながら、「組織」や「人」が壊れた時、初めて「否定型コミュニケーション」の存在が顕在化することになります。
「自己優位性」の罠
「スポーツは相手と戦うものなので無観客でも成立するが、演劇は観客に見せるものなのでそもそも観客なしでは成立しない」
これは、先日、劇作家で演出家の野田秀樹氏が発表した意見書の一節ですが、私は、この部分を読んだときに、これも「否定型コミュニケーション」の１つだと感じました。
「演劇人として劇場公演の継続を望む意見表明」をするのであれば、そのことだけを意見として表明すればよいのであって、スポーツを引き合いに出して、スポーツは無観客で成り立つ（≒観客はいらない）と言う必要はないからです。
このように、直接的な否定の言葉を使っていなくても、自己優位性を保つために、何かと比較することで、間接的な「否定型コミュニケーション」になってしまうことは多々あります。
「ふつうは」「当たり前」はNGワード
そして、自己優位性が強くない場合でも、無意識に「否定型コミュニケーション」をしてしまうことがあります。
読者の皆さんは、普段のコミュニケーションで「ふつうは、〇〇」「〇〇は、当たり前」「常識的に考えると、〇〇」というような言葉を使ってはいませんか？
もし、少しでも「ドキッ」とした方は要注意です。このようなフレーズが出てくる時は、相手の言動と自分の期待がズレている時であり、皆さんにそのつもりがなくても、相手は否定されたと感じることがあるからです。
ふつう・当たり前・常識の定義は、とても曖昧なものです。国、地域、人、経験などが異なれば、定義も異なります。
「ふつうは」「当たり前」「常識的には」という言葉が出そうになったら、その言葉をのみこみ、相手と自分の共通認識を合わせるために、定義を言語化してほしいと思います。
「ことばの力」
言葉は、人を励ましたり、元気にしたりする一方で、刃になって、人を傷つけたり、悲しませたりもします。コミュニケーションは、チームワークや職場の雰囲気に大きな影響を及ぼします。
「批判」と「否定」は別のモノです。
「否定型コミュニケーション」は、「組織」と「人」を破壊します。
もし、環境が変わらない場合は、その環境に見切りをつけることも重要です。