「IoTでなにかできないのか？」という愚問にどう対処すればいいのか

「IoTで新しい事業を立ち上げるようにと、社長から言われています。どのようにすすめればいいでしょうか？」

昨日修了した「ビジネス・リーダーのためのデジタル戦略塾・第2期」の受講生からこんなご質問を頂いた。

実は、このようなご質問を頂く機会が増えている。その多くは、事業部門の企画や戦略、あるいは技術開発に携わっている人たちだ。世間でなにやら騒いでいるので、うちも何かしなくてはいけないと言うことなのだろう。

「部下にアイデアをあげてくるように指示しています。でも、まともな企画がなかなかあがってきません。」

そんな経営者から話しを聞くこともある。いずれにしろ、"絶対に"うまくいかないやり方の典型だろう。

第一にテクノロジーは解決策であって、目的ではないと言うことだ。何を解決したいのか、何を実現したいのかをはっきりとさせないままに、テクノロジーを使うことが目的となってしまっているようでは、成果を評価することはできない。

• この課題が解決すれば、コストが半減する
• このような仕組みを作ることができれば、競合他社に対して、圧倒的に優位に立てる。
• このやり方を変えられれば、残業をなくし、品質も高められる。

「この」が何かをまずははっきりさせることだ。そして、テクノロジーを使うか使わないかは棚上げして、一番良い解決策を探すことだ。たぶんその多くは、仕事のやり方を変える、あるいは、余計な手続きを無くす、評価基準を変えるなどのビジネス･プロセスを変えることで解決できる。

それでも解決できないこと、あるいはもっと効果的に解決できる方法、あるいはビジネス・プロセスを変えるために必要な手段として、テクノロジーを選択肢に加えるといいだろう。

しかし、それがIoTというジャンルなのかどうかはどうでもいい話だ。大切なことは、解決することなので、IoTを使うことではない。そこが入れ替わってしまうと不幸な結末を迎えることになる。

また、部下に企画をまとめるようにと指示をしても、IoTとは何かを正しく理解できていなければ、適切な使い道は見いだせない。例えば、サイバー・フィジカル・システム、機械学習、モノのサービス化など、IoTと深く結びつく概念がある。デジタル･ビジネス･プラットフォーム、システムの三層構造、IoTを想定した通信やセキュリティなどのテクノロジーについてもその仕組みや意味を理解しておかなければならない。

どのように実装するかはIT専門家にまかせればいいが、それらが何を意味するのか、何ができるのか、どのようなビジネス価値をもたらすのかを知らなければ、何処に何を使えばいいのか分からないだろう。

いわばIoTの常識がないままにIoTで何かを考えろと言っても何も出てこないのは当然ことだ。また、経営者だって、その価値をもまともに評価できないのではないか。

「まずは、何を解決したいのか、何を実現したいのか、そこをしっかり議論されてはどうでしょう。」

まずはそこからだ。それは外部の人間にはできないことだ。その上で、その実現方法を専門家と相談するといいだろう。この順番を間違えてはいけない。

ITビジネス・プレゼンテーション・ライブラリー／LiBRA