製品やサービスの市場投入までのプロセス：これまでとこれから

12月11日に行われたITソリューション塾・第26期の特別補講で、日本マイクロソフトのCTO 榊原彰氏にご講演頂いたのだが、その時に製品やサービスの市場投入までのプロセスがいま大きく変わっているという話があった。

大変興味深い話でもあり、分かりやすい説明だったので、彼の資料を参考に私なりの解釈を加えさせて頂き、紹介させて頂く。

製品やサービスの市場投入までのプロセスを大きく区分するとプロダクト開発のフェーズとプロセス開発のフェーズに分けて考えることができる。

プロダクト開発に於いては、高度な専門性が必要とされ、注力する技術領域の明確化し、仕様の確定と標準化をすすめることで、魅力的なプロダクト、すなわち市場に必要とされる製品やサービスを生みだす取り組みが行われている。これがプロダクト・イノベーションだ。

プロセス開発に於いては、生産工程の改革を推し進め、コストダウンや品質の改善を実現し、その知見を踏まえプロダクト仕様へのフィードバックを行うことで、プロダクト・イノベーションに貢献する。これがプロセス・イノベーションだ。

このプロセスが大きく変わり始めている。

プロダクト開発に於いては、研究を加速するためにライフサイクルのシフトを視野に入れて多分野横断でプロジェクトを推進することが求められている。イノベーションの本質が「新しい組合せ」であることは先人たちの語るところだが、分野を超えてオープンに知の交流を推進することで、イノベーションが加速する。特にITの世界はコードでできているから、その組合せは容易であり、またスピードもはやい。このサイクルを回すことで、研究に於いてもイノベーティブなテクノロジーを生みだすことができるようになる。

こうやって生みだされたテクノロジーをタイムリーに最小単位の製品・サービスにして市場投入していく見極めと、それを可能にする仕掛けが必要になる。この仕掛けとは、リーンスタートアップ〜DevOps〜アジャイル開発であり、このサイクルを短期間に繰り返すことで、プロセス・イノベーションを加速することができる。

ビジネス環境の変化が加速する時代に、もはやこれまでのようなシリアルなプロセスでは市場のニーズに応えることはできない。プロダクト・イノベーションとプロセス・イノベーションを加速するための方策が求められている。

また、ビジネスは確実にデジタル化を進めてゆくだろう。その行き着くところは、全てのビジネスがソフトウェア産業へと変わってゆくことだ。

この２つのトレンドに対応してゆくためには、製品やサービスの市場投入までのプロセスを大きく変えてゆかなければならないことは、もはや前提と言えるだろう。

ITビジネス・プレゼンテーション・ライブラリー/LiBRA