生成AIと「適切なコミュニケーション」をとるために必要な3つの能力とシステム開発

生成AIの進化によって、溶けてなくなるのは、「コーダーと呼ばれるプログラマー」であることを、昨日のブログで指摘し、その理由についても詳述した。だからと言って、「システム開発」における人間の役割が、AIに取って代わられることはないとも述べた。なにも、プログラマーに限ったことではなく、「知的力仕事」というのは、結局のところ、AIに置き換えられる運命にある。

しかし、「知的力仕事」は、AIがこれほどまでに大騒ぎになる以前から置き換えられてきた。例えば、銀行のATMや駅の改札機、飲料の自動販売機、工場の生産ラインなど、手順をルール化、パターン化できる業務は、ことごとく機械に置き換わってきた。

ITで言えば、クラウド・サービスのPaaSやサーバーレス、SaaSのAPIなども同じだろう。

これらインフラやプラットフォームは、「必要かつ重要だけれども付加価値や差別化の対象にならない」領域ではあるが、付加価値や差別化を生みだす仕事ではない。一方で、ものすごく手間のかかる仕事だ。言わば、「知的力仕事」の領域であった。これを人間の手から離し、本来人間が知性を働かせて、付加価値や差別化を創り出すアプリケーション開発の業務へ、人間が意識や時間を傾けられるようにサービスや機能の拡充が、なされてきた。これによって、アプリケーション開発の生産性は著しく向上し、変更への迅速な対応も可能になった。IT業務における生成AIの位置付けも、この延長線上にあると言えるだろう。

ただ、それらと生成AIには、大きな違いがある。それは、「創発」性のあるなしであろう。創発（そうはつ、英語：emergence）とは、本来、生物学や物理学の用語で、「部分の性質の単純な総和にとどまらない性質が、全体として現れることである。局所的な複数の相互作用が複雑に組織化することで、個別の要素の振る舞いからは予測できないようなシステムが構成される。」ことを意味している。

これをビジネス用語として援用し、「個人が他者と適切なコミュニケーションを行うことによって個々人の能力を組み合わせ、創造的な成果を生み出すこと。」と解釈されている。つまり、生成AIを他者と見立て、「適切なコミュニケーション」によって、これまでにない新しいやり方に気がついたり、生みだしたりすることができることだ。

そんな生成AIと「適切なコミュニケーション」をとるには、以下ことを人間側ができなくてはならない。

• 目的や目標、あるいはゴールを決められる。
• 根拠や理論を持ち、仮設を作り、回答に基づき仮設を検証できる。
• 上記のような自分の考えを言語化できる。

言わば、知的な壁打ちの相手として、あるいは、相談に必ず応えてくれる（正しい答えかどうかは別にして）専門家として、生成AIと「適切なコミュニケーション」をとり、成果を引き出すことができる。

生成AIを使わなくても、既存のサービスにも、正解が用意されている。また、それを利用すれば、生産性を高められる。しかし、どれが正解かを探すのは、容易なことではない。また、何が正解なのかに迷っていたり、もっといいやり方はないかと悩んだりしても、その答えを与えてくれることはない。

上記の3つの「できること」があれば、生成AIなど使わなくてもこれらの課題を解決できるだろう。しかし、生成AIであれば、さらに、いろいろな視点から相談できるので、自らの思考の整理ができ、より柔軟、的確な答えにたどり着く可能性が高まる。

このような特性を持つ生成AIは、「知的力仕事」の代替に留まらず、「知的創造仕事」の生産性、あるいは、思考の範囲や視点を拡げ、「新しい気付き」をもたらすことに役に立つ。もちろん、「知的創造仕事」も「新しい気付き」も、生成AIが与えてくれるわけではない。これらを引き出せるのは人間である。そのための素材を提供してくれるに過ぎない。

ただ、見方を変えれば、これは凄いことだ。ネットに蓄積された膨大な言語データから生みだされた知識量は、人間にはとてもまねできない。つまり、バカみたいに物知りなのだ（「物知りだから賢い」とは言えないが）。そんな相手を、相手の感情（そもそもそんなものはない）など気にせずに壁打ちの相手にできるのだから、これは、大いに活用すべきだろう。

少々、話しが横道にそれてしまったが、結局のところ、生成AIであっても、それ以前から使われている手段であっても、人間の側に以下の能力がなくては、その価値を十分には引き出せない。

• 目的や目標、あるいはゴールを決められる。
• 根拠や理論を持ち、仮設を作り、回答に基づき仮設を検証できる。
• 上記のような自分の考えを言語化できる。

このような能力は、生成AIを使おうが使うまいが「システム開発」にとっても、欠かすことのできない能力だ。本来「システム開発」は、「業務のデザイン／設計」を行い、これを「プログラミング言語」を使って清書する仕事だ。ならば、その清書作業は、AIに任せてしまったとしても、価値を作り込むのは、「業務のデザイン／設計」の部分であり、生成AIの助けを借りるとしても、取って代わられることはない。

社会のパラダイムが大きく変わる世の中で、新しい「業務のデザイン／設計」の需要は、ますます増えていく。その意味でも、AIに任せられることはできるだけAIや機械に任せて、人間にしかできないことに人間の役割をシフトしてゆくことは、必然の成り行きであるように見える。

「テクノロジーが人間の仕事を置き換える」ことは、いつの時代にもある。生成AIの登場もそんな人間の歴史の1コマに過ぎない。

ブルドーザーやパワーショベルが登場して、人間が諸ヘルで行っていた穴掘りの仕事は代替された。だからといって、人間の必要性がなくなったわけではない。これら道具を使って、これまでにはできなかった土木工事ができるようになり、期間もコストも大幅に減らすことができるようになった。また、都市計画のあり方を変えて、利便性の高い都市空間を生みだした。

生成AIも同様で、私たちは、そんな歴史の変曲点に立ち会い、関わっているのだろう。

> 関連記事：溶けるプログラマー・沸き立つエンジニア

自己研鑽をみんなで楽しむコミュニティ・MATO塾のご案内

5月13日（土）10:00〜12:00　8MATO塾・第2回 　

起業の不安を解消！ 成功のための税の知識

これから起業を検討している方、すでに起業した方にとって、税というトピックは避けて通れない重要なポイントのひとつです。しかし、税に関する知識がない、もしくは「難しい」と感じるがゆえに、不安を抱えている方も多いのではないでしょうか。 　

このセミナーでは、起業における税務について、基本的な知識を中心にわかりやすく解説します。 　

さらに、起業後の実践的なノウハウなど、成功に繋がる知識も紹介します。 　ご興味のある方、不安や課題を解消したい方、参加をお待ちしています！

講師：税理士・田村良平／八ヶ岳税理士事務所

5月27日（土）10:00〜12:00　8MATO塾・第3回

八ヶ岳で働いて暮らそう！起業・複業の場所としての魅力と八ヶ岳での働き方について

八ヶ岳エリアで働きながら暮らしている実例も紹介し、地域での起業・複業について、その魅力や具体的な働き方についてお話しします。

近年八ヶ岳エリアは移住先として人気になっていますが移住検討者にとって大きな懸念となるのが仕事です。八ヶ岳移住者の働き方の実例を紹介することで移住後の働き方を具体的にイメージすることができます。

また、八ヶ岳で新しい自分に出会うプログラム、「ヤツクル」もご紹介します。ヤツクルは以下のような体験ができます。

• 日常を離れた八ヶ岳で自分の望むライフスタイルを「振り返る」
• 新しいライフスタイルを実践し、八ヶ岳で働き暮らす人と「交流する」
• 豊かな八ヶ岳の自然を利用したリトリート活動を「体験する」

八ヶ岳での自由で創造的なライフスタイルに興味を持っている方、ぜひご参加ください。

講師：玉利 裕重／ヤツナビ　八ヶ岳移住・ワーケーション情報

ワークスタイルが多様化し、働き方の選択肢もまた多様化しています。起業、移住、2拠点生活も、特別な時代ではありませんし、私も含めて、多くの皆さんがこれを実践しています。

でも、いざ自分のこととなると、本当にできるだろうかと不安を感じられる方は少なくないはずです。そんな皆さんの不安を埋めるお手伝いができるのではないかと思います。

【ご登録ください】LINEの公式アカウント作りました

【募集開始】次期・ITソリューション塾・第43期（5/17開講）

ChatGPTをはじめとした生成AIの登場により、ここ数ヶ月で、IT界隈の常識が一気に塗り替えられた気がします。スマートフォンの登場により、私たちの日常が大きく変わってしまったことに匹敵する、大きな変化の波が押し寄せているようです。ブロックチェーンやWeb3、メタバースといったテクノロジーと相まって、いま社会は大きく動こうとしています。

ITに関わる仕事をしているならば、このような変化の本質を正しく理解し、自分たちのビジネスに、あるいは、お客様の事業活動に、どのように使っていけばいいのかを語れなくてはなりません。

ITソリューション塾は、そんなITの最新トレンドを体系的に分かりやすくお伝えすることに留まらず、その背景や本質、ビジネスとの関係をわかりやすく解説し、どのように実践につなげればいいのかを考えます。

• SI事業者／ITベンダー企業にお勤めの皆さん
• ユーザー企業でIT活用やデジタル戦略に関わる皆さん
• デジタルを武器に事業の改革や新規開発に取り組もうとされている皆さん
• IT業界以外から、SI事業者／ITベンダー企業に転職された皆さん
• デジタル人材／DX人材の育成に関わられる皆さん

そんな皆さんには、きっとお役に立つはずです。

詳しくはこちらをご覧下さい。

• 期間：2023年5月17日(水)〜最終回7月26日(水)　全10回＋特別補講
• 時間：毎週（原則水曜日・初回のみ木曜日） 18:30-20:30　の2時間
• 方法：オンライン（Zoom）
• 費用：90,000円（税込み 99,000円）
• 内容：

• デジタル・トランスフォーメーションの本質
• ソフトウェア化するインフラとクラウド・コンピューティング
• DXの基盤となるIoT（モノのインターネット）と5G
• データを価値に変えるAI（人工知能）とデータサイエンス
• おさえておきたい注目のテクノロジー／Web3と量子コンピューティング
• 加速するビジネス・スピードに対処する開発と運用
• デジタル・サービス提供の実践
• クラウド／DevOps戦略の実践
• 経営のためのセキュリティの基礎と本質
• 総括・これからのＩＴビジネス戦略
• 特別補講 ＊講師選任中＊

===================================================
第1回・8MATO塾を開講　4/29 土　10:00-12:00
デジタルとは何か ～ DXを語る前に先ずは「デジタル」の意味を知っておこう　
https://8mato.peatix.com/view
===================================================
ITの専門家でなくても分かるように、「デジタルとは何か」を解説します。
デジタル・トランスフォーメーション（DX）、デジタル・ビジネス、デジタル戦略など、「デジタル」という言葉が、世間にあふれています。そんな「デジタル」について、あなたは説明できるでしょうか？デジタルとITの違いや関係についてはどうでしょう。デジタル化とDXとの違いはいかがですか？

・八ヶ岳南麓・標高1000mの森の中にあるコワーキングスペース 8MATOから発信します。できれば、みなさんといろいろと話ができると嬉しいですね。
　https://8mato.biz/
・オンライン（Zoom）デモご参加頂けます。
　zoomのURLは、お申し込み後、改めてメールにてお知らせします。

イベントへの参加費は無料ですが、8MATO会場にてご参加の場合は、施設利用料（2時間:1650円・税込み）を現地にてお支払いください。
お茶やコーヒー、設備や機材は、自由にご利用頂けます。延長でご利用（ 追加:1650円・税込み）頂くこともできます。
地元の食材や無添加に拘ったランチも用意しています。

【募集開始】新入社員のための「１日研修／1万円」・最新ITトレンドとソリューション営業

最新ITトレンド研修

社会人として必要なデジタル・リテラシーを手に入れる

ChatGPTなどの生成AIは、ビジネスのあり方を大きく変えようとしています。クラウドはもはや前提となり、ゼロトラスト・セキュリティやサーバーレスを避けることはできません。アジャイル開発やDevOps、マイクロ・サービスやコンテナは、DXとともに当たり前に語られるようになりました。

そんな、いまの常識を知らないままに、現場に放り出され、会話についていけず、自信を無くし、不安をいだいている新入社員も少なくないようです。

そんな彼らに、いまの常識を、体系的にわかりやすく解説し、これから取り組む自分の仕事に自信とやり甲斐を持ってもらおうと、この研修を企画しました。

【前提知識は不要】

ITについての前提知識は不要です。ITベンダー／SI事業者であるかどうかにかかわらず、ユーザー企業の皆様にもご参加頂けます。

ソリューション営業研修

デジタルが前提の社会に対応できる営業の役割や仕事の進め方を学ぶ

コロナ禍をきっかけに、ビジネス環境が大きく変わってしまいました。営業のやり方は、これまでのままでは、うまくいきません。案件のきっかけをつかむには、そして、クローズに持ち込むには、お客様の課題に的確に切り込み、いまの時代にふさわしい解決策を提示し、最適解を教えられる営業になる必要があります。

お客様からの要望や期待に応えて、迅速に対応するだけではなく、お客様の良き相談相手、あるいは教師となって、お客様の要望や期待を引き出すことが、これからの営業に求められる能力です。そんな営業になるための基本を学びます。

新入社員以外のみなさんへ

新入社員以外の若手にも参加してもらいたいと思い、3年目以降の人たちの参加費も低額に抑えました。改めて、いまの自分とこれからを考える機会にして下さい。また、IT業界以外からIT業界へのキャリア転職された方にとってもいいと思います。

人材育成のご担当者様にとっては、研修のノウハウを学ぶ機会となるはずです。教材は全て差し上げますので、自社のプログラムを開発するための参考にしてください。

【図解】コレ一枚でわかる最新ITトレンド 改装新訂4版

2022年10月3日紙版発売
2022年9月30日電子版発売
斎藤昌義　著
A5判／384ページ
定価2,200円（本体2,000円＋税10%）
ISBN 978-4-297-13054-1

目次

• 第1章　コロナ禍が加速した社会の変化とITトレンド
• 第2章　最新のITトレンドを理解するためのデジタルとITの基本
• 第3章　ビジネスに変革を迫るデジタル・トランスフォーメーション
• 第4章　DXを支えるITインフラストラクチャー
• 第5章　コンピューターの使い方の新しい常識となったクラウド・コンピューティング
• 第6章　デジタル前提の社会に適応するためのサイバー・セキュリティ
• 第7章　あらゆるものごとやできごとをデータでつなぐIoTと5G
• 第8章　複雑化する社会を理解し適応するためのAIとデータ・サイエンス
• 第9章　圧倒的なスピードが求められる開発と運用
• 第10章　いま注目しておきたいテクノロジー

神社の杜のワーキング・プレイス 8MATO

8MATOのご紹介は、こちらをご覧下さい。