【図解】コレ１枚でわかる変革の3段階：クルト・レヴィン

社会心理学の父と言われるクルト・レヴィンは、変革を成功に導くには、従来のやり方や価値観を壊し（解凍）、それらを変化させ（変革）、新たな方法や価値観を構築する（再凍結）という３段階が必要だと述べています。

第１段階：解凍（unfreezing）

解凍とは、いままでのやり方では通用せず、変えていかなければ会社の経営は危機的状況に陥るという現状認識と危機感を共有し、新しい考え方、やり方によって改善していくといった雰囲気を醸成することです。既存の価値観や先入観を捨てて、新たな企業の文化や風土を作っていこうとの考えに従業員が合意し、新しい取り組みにむけた推進力を生みだすことです。

第２段階：変革（moving/移動）

変革の必要性が共有されたあとは、変革です。目指すべき改革の方向性や全体像を共有し、誰が、何を、いつまでに実行するかなどの具体的な実効策を定めます。さらに、変革の実行がどれだけの効果を生み出しているのかを検証し、試行錯誤を重ねながら、変革を進めてゆきます。

第３段階：再凍結（freezing）

変革を起こせても、元に戻ってしまっては意味がありません。そこで、変革の成果を検証できた段階で、それを組織内に定着させ習慣化させます。そうすることで、組織内では変革後の状態が当たり前のものとして定着する、つまり新しい企業の風土や文化が根付きます。

社会環境が複雑性を増し、将来の予測が困難な状況となり、何か新しいことを始めなければと、多くの企業がもがいているように見えます。DXが世間を賑わすのも、同様の背景があるからでしょう。

ただ、クルト・レビンの「変革の3段階」に従うならば、「新しいことを始めるためには、まずは『いま』を終わらせなくてはならない」ということになります。新規事業であれ、DXであれは、いずれもこれまでの常識を終わらせて、新しいことに置き換えなくてはなりません。

では、何を終わらせるのか。それを十分に議論し、置き換えることでもたらされる価値をあきらかにし、その上で新規事業や変革を実践しなくてはならないのです。

新規事業が生まれないのも、DXがうまく進まないのも、新しいことを始めることにばかり囚われているからではないでしょうか。まずは、「『いま』を終わらせる」ことから取り組んではどうでしょうか。