【図解】コレ１枚でわかるDXとデジタル化の違い

「DX」とは、VUCAに対処すべく圧倒的なスピードを手に入れるために「ビジネスを変革すること」です。「デジタル化」は、そのための「手段」あるいは「前提」であり、両者は、同じではありません。

クラウドやスマートフォン、IoTやAIなどのデジタル化によって、私たちの日常やビジネスは、大きく変わりました。例えば、買い物をするにも、チケットを購入するにも、出前を頼むにもインターネットを使うことが当たり前になりました。音楽や映像、ゲームなどのエンターテイメントも同様です。Webやモバイルでの広告や宣伝の規模は、新聞や雑誌、テレビなどの旧来メディアを凌いでいます。リモートでの打ち合わせやペーパーレスでの事務処理は、コロナ禍以降、常識となりつつあります。

しかし、デジタル化が、大きな価値をもたらすとしても、それを常識と受け止め、使いこなせる考え方や行動様式がなければ、その価値を引き出せません。また、旧来の仕事の手順や常識をデジタル前提に、根本的に作り変えなければ、その価値を十分には引き出せませんし、イノベーションを生みだすこともできません。

つまり、「デジタル技術を使うこと」だけではなく、デジタル前提の世の中に適応すべく、事業の目的や経営のあり方を再定義し、あるいは、組織の振る舞いや従業員の考え方や行動様式、つまり企業の文化や風土をも変えなくては、「ビジネスを変革して、アジャイル企業に変わること」はできないということです。DXとは、そこまで踏み込んだ取り組みなのです。

ちなみに、明確な定義があるわけではないのですが、従来から使われていた「IT化」は、前章の「２つのデジタル化」のところで解説した「デジタイゼーション（効率化のためのデジタル技術の活用）」であると言えるでしょう。また、「デジタライゼーション（変革のためのデジタル技術の活用）」も、それを実現する、あるいは、使いこなせる文化や風土がなければ、ビジネスの成果に大きく貢献することは、難しいでしょう。