【図解】コレ１枚でわかるVUCA

「社会環境が複雑性を増し将来の予測が困難な状況」

いま、私たちがおかれているこのような状況を「VUCA(ブーカ)」と呼びます。Volatility（変動性）、Uncertainty（不確実性）、Complexity（複雑性）、Ambiguity（曖昧性）という4つのキーワードの頭文字から取った言葉で、2016年のダボス会議（世界経済フォーラム）で使われ、注目されるようになりました。昨今は、ビジネスシーンでも一般的に使用されており、働き方や組織のあり方、経営などに関わる考え方の前提にもなっています。コロナ禍によって、我々は身をもってこのVUCAを体験したわけです。

Volatility（変動性）

テクノロジーの進化や社会常識の変化など、価値観や社会の仕組みなどが猛烈なスピードで変化し、先の見通しを立てることが困難。変化の度合いや割合も大きく、変動性を予想するのは難しくなっている。

Uncertainty（不確実性）

英国のEU離脱、米中貿易戦、新型コロナ、ウクライナ戦争など、現代を取り巻く情勢は、予断を許さなない状況であり、さまざまなリスクに対応できなくてはならない。

Complexity（複雑性）

一つの企業、一つの国で解決できる問題が極端に少なくなった。地球規模でパラメータが複雑に絡み合っているため、問題解決は単純ではなく、一層困難なものになりつつある。

Ambiguity（曖昧性）

変動性、不確実性、複雑性が高まり、因果関係が不明、かつ前例のない出来事が増え、過去の実績や成功例に基づいた方法が通用しない時代となった。

そんなVUCAの時代をもたらした要因の１つは、情報通信技術の発達です。あらゆる情報が、瞬時にやり取りされるようになり、私たちの捉える社会の複雑性が増したことが背景にあります。

1990年代の初頭に登場したインターネットは、伝達される情報のスピードを加速し、そのボリュームを爆発的に増やしました。さらに、それら情報を処理するためのコンピューター・システムと融合して、新しい社会や経済の基盤であるサイバー・スペースを生みだしました。そんなサイバー・スペースは、現実世界と一体になって、社会や経済の変化を加速し、社会の複雑性をさらに高めています。

VUCAは、サイバー・スペースと現実社会との融合が生みだしました。何が起こるか分からないし、起こってからの変化も早く、どう対処すればいいかを判断するにも、判断基準や関連する情報が膨大にあり、しかもそれらが高速に入れ替わり錯綜し、容易なことではありません。

ならば、時々刻々の変化を直ちに捉え、現時点での最適を選択し、変化に合わせて改善を高速に繰り返すしかありません。

社会の変化に追従し、改善を繰り返すだけでは、これからの社会の変化には対処できません。もっと積極的に、自らが新しい市場を生み出し、牽引することができなければ、やがては存在感を失ってしまいます。

そのためには、これまでは、ビジネスにはならないと考えられていた顧客や市場に、誰もやったことがないやり方でビジネスを展開することです。そんなイノベーションが、繰り返し生みだされる企業になることです。

このようなスピードを手に入れることなくして、VUCAの時代を生き抜くことは、難しいと言えるでしょう。

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