【図解】コレ１枚でわかるなぜ「デジタル」でなければならないのか

かつての常識に支えられたアナログなやり方では、いまの時代に求められるスピードを手に入れることはできません。紙の書類のやり取りや捺印にたよるビジネス・プロセス、出社が前提となる打ち合わせやワークスタイルなどでは、無理な話です。また、コロナ禍をきっかけに人と人との接触は制限され、お客様との関係やビジネス・モデルも変革を求められています。コロナ禍が終息しても、かつてと同じ状況に戻ることはないでしょう。

この状況に対処するには、アナログな時代に作られたビジネスの仕組みを、デジタルを前提に作り変えるなくてはなりません。

「作り変える」とは、いまの仕事の手順や雇用形態、お客様との関係をそのままに、人手でやっていることをデジタルに置き換えて何割、何パーセントかの効率化を目指すことではありません。デジタルを使って、何倍、何十倍のスピードを手に入れることや、デジタル前提の社会に適応すべく、収益のあげ方や顧客との関係、仕事の仕方を根本的に変えてしまうことです。DXとは、そんなビジネスの変革を目指す取り組みです。

DXを言葉にすれば次のようになります。

「デジタル・テクノロジーの進展により産業構造や競争原理が変化し、これに対処できなければ、事業継続や企業存続が難しくなる。これに対処するために、自分たちの競争環境 、ビジネス・モデル、組織や体制を再定義し、企業の文化や体質を変革すること」

表現を変えれば、「変化に俊敏に対処できる企業に変革すること」です。そのためには、デジタルが前提の社会に、自らもデジタルを駆使して、対処しなければなりません。それは、ビジネスの仕組みだけではなく、そこに関わるあらゆる人たちの行動習慣を変えることに加え、事業目的や意志決定の方法なども変えなくてはなりません。

DXとは、「デジタルが前提の社会に適応するための変革」です。もはや「デジタル」は、私たちの日常やビジネスの前提になったのです。

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