【図解】コレ１枚でわかるIoTについての２つの解釈

IoTには、次の２つの解釈が、ありそうです。

狭義のIoT：アナログな現実世界のものごとやできごとをデジタル・データで捉えデジタル・ツイン（現実世界のデジタル・コピー）を作る仕組み

広義のIoT：デジタルとフィジカルが一体となって高速に改善活動を繰り返す、あるいは新たなビジネス価値を創出する仕組み

「狭義のIoT」とは、モノにセンサーを搭載し、「モノ」自体や周辺の状況、あるいは、その変化を捉え、デジタル・データとしてネットに送り出す、機器や情報システム、あるいは、それらを組み合わせた一連の仕組みのことです。

これをビジネス視点で見れば、「システム構築ビジネス」になります。このビジネスは、一般的なシステム構築ビジネス同様に、請負業務として、原価回収は、期待できますが、価格競争に陥る可能性が高く、大きな利益を得ることは難しいかもしれません。なお、このようなビジネスに取り組むには、適用する現場、例えば、工場であれば、その設備や機材と、その操作や運用に精通し、センサーの種類やデータ収集の方法などについての知見が求められます。

一方、「広義のIoT」とは、「狭義のIoT」によって生みだされたデータを分析し、原因解明、発見／洞察、計画の最適化などを行い、新たな価値を付与して、自らが、顧客にとって魅力的なサービスを提供する仕組みのことです。

これをビジネス視点で見れば、「サービス提供ビジネス」になります。自分たちで、サービスを提供するので、顧客の課題やニーズを調査し、ビジネス・モデルを企画し、プロモーションやサービス提供の方法を設計し、顧客ニーズの変化に即応できる開発や運用の体制を整えなくてはなりません。そのためハイリスク・ハイリターンを覚悟する必要があるでしょう。

どちらが正解であるということはなく、世間では、このような２つの解釈がありそうだと言うことです。ただ、「IoTビジネス」を企画、検討する立場にあるならば、この違いを曖昧にすべきではありません。ビジネス的には、まったく異なる性格であり、それぞれに必要とされる知見やノウハウが異なりますし、投資の仕方も違います。その点を踏まえて、取り組むべきでしょう。

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社会人として必要なデジタル・リテラシーを学ぶ

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コロナ禍で、ビジネス環境が大きく変わってしまい、営業のやり方は、これまでのままでは、うまくいきません。案件のきっかけをつかむには、そして、クローズに持ち込むには、お客様の課題に的確に切り込み、いまの時代にふさわしい解決策を提示し、最適解を教えることができる営業になることが、これまでにも増して求められています。

お客様からの要望や期待に応えて、迅速に対応するだけではなく、お客様の良き相談相手、あるいは教師となって、お客様の要望や期待を引き出すことが、これからの営業に求められる能力です。そんな営業の基本を学びます。

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