「DX人材」という思考停止のスイッチを押してはいないか
「DX人材」あるいは、「デジタル人材」が不足している、だから、そういう人材を育てなくては、と言うが、私は、このような話しに、とても違和感を感じている。
いまの時代、東京から大阪へ行こうと思い立ったら、新幹線か飛行機を利用することを考えるだろう。どちらが良いかは、駅や空港と出発地や目的地との位置関係、あるいは移動の利便性によって、判断するはずだ。あるいは、運賃の高安が判断基準になるかも知れない。時間的に余裕があるとか、深夜まで仕事があるから、夜行の高速バスにしようという人もいるかも知れない。
私たちは、普通にこんなことを考え、東京〜大阪への移動手段を選択する。馬で行こう、駕籠（かご）がいいのではないか、いやいや、歩いて行こうなどと、考えることはないだろう。これが「移動のリテラシー」である。決して、新幹線や飛行機を作る能力を求められているわけではなく、それらを使いこなす能力が求められているのだ。
私たちはいま、当たり前にスマートフォンやクラウドを使いこなしている。緊急の連絡だからと電報を打つ人はいない。買い物やチケットの予約もオンラインを使えば、忙しい時間の合間をぬって、店舗に出かけなくてもいい。もはや私たちは、そんなデジタルが前提の社会で生活しているし、使いこなしている。それが、「デジタル・リテラシー」だ。スマートフォンやクラウドを作る能力ではない。
ところが、なぜか、ビジネスの現場に立つと、突然、時代が逆行したかのように、デジタルを恐怖し、遠ざけ、「ITは難しくて分からない」という言い訳を始める人がいる。クラウドやAIが、新幹線や飛行機のような常識になっているにもかかわらず、相変わらず、馬や駕籠に拘るようなものだ。
社会がデジタル前提であるのなら、ビジネスもまたデジタル前提で動かさなくては、事業の存続はあり得ない。事業戦略を考えるにも、デジルの視点なくして、あるいは、デジタル技術を駆使して、ビジネス・プロセスやビジネス・モデルを変革しなくては、ビジネスは成り立たない。
そんな当たり前のことができなくて、ビジネス・パーソンは務まらない。「ITは難しくて分からない」という言い訳は、「私はビジネスの能力はありません」という宣言に等しい。まさに、読み書き算盤レベルのリテラシーであり、そんな人は、ビジネスの現場では、お荷物でしかない。
クラウドやAIを作り、あるいは、それを駆使したシステムを作れというわけではない。何ができるのか、どう使えばいいのかといった知識やスキルであり、それが、ビジネスの現場に求められる「デジタル・リテラシー」であろう。
「DX人材」あるいは「デジタル人材」などという言葉は、なにか特別の能力の持ち主のような印象を与えるが、決してそんなことはない。ビジネス・パーソンとして、いまの常識を持ち合わせている人材であり、なにか、難しい言葉を創って、ことを荒立てているように思えてならない。それが、私の違和感だ。
確かに、システムを構築するITエンジニアに限って考えれば、新しい技術、例えば、コンテナやサーバーレス、マイクロサービス、アジャイル開発やDevOpsなどのモダンITを使いこなせる人材は、不足している。エンジニアであれば、それが分からないとか、使えないというのは、大いに問題ありだと思うし、この状況を放置しておくことは、大変な問題であろう。ただ、これは、「DX人材」あるいは「デジタル人材」とは、別の話しではないか。この辺りの解釈が、あるいは、区別が曖昧なままに、おかしな議論になっている。
ビジネスの最前線に立つ人間であれば、「DX人材」あるいは「デジタル人材」などの肩書きを付けずとも、ITあるいはデジタルのリテラシーを持つべきであって、それは、いまの時代の読み書き算盤の類であろう。エンジニアであれば、モダンITは、もはやリテラシーであるべきだ。
いまの時代に愚直に向きあえば、何も特別な人材を育てようという話しではない。時代の潮流を受け入れて、自らの知識やスキルをアップデートすれば良いだけの話しだ。確かに、それができない人たちが多いから、こんな言葉を持ち出し、大騒ぎしなくちゃいけないのだということは分かる。しかし、経営者や人材育成に関わる人たちは、もっと冷静にこの現実を見るべきだ。
「いまの当たり前に真摯に向きあえ」
それだけのことであろう。しかし、これを難しく考え、あるいは、難しくして、商売のネタにしようとしている人たちも多い。そんな言葉に惑わされてはいけない。
「DX人材」あるいは「デジタル人材」を採用しよう、育てようということよりもむしろ、自分たちの事業の存続と成長のために、いかなる課題を解決すべきかに真摯に向き合うべきだ。いまの時代、それは自ずと、「デジタル前提」となる。
そのために必要な人材を育て採用すれば良い。例えITの知識、あるいはITエンジニアリングのスキルがあっても、ビジネスに執着がない、あるいは、ビジネスの変革に情熱がないとすれば、その人たちだけで、ビジネスは機能しない。
難しく考えるべきではない。素直に現実を直視すれば良い。現実を見ることをせず、頭だけで考えるから、「DX人材」あるいは「デジタル人材」などという、現実離れした妄想をいだくのではないか。
当たり前に、新幹線や飛行機を使いこなせる人材こそが、まずは必要だ。もちろん、新幹線や飛行機を作る人間も必要だ。それらをごちゃ混ぜにして、ひとつの型にはめてはいけない。「DX人材」も「デジタル人材」、あるいは、「DX」も「デジタル」も、思考停止のためのスイッチにしてはいけない。大切なことは、いまのデジタル前提の時代に適応するために、ビジネス・プロセスやビジネス・モデルを変革することが大切なのであって、それは、ビジネス・パーソンのリテラシーであろう。
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