【図解】コレ１枚でわかるデータ取得のためのプロセス設計

ステップ１：目的から仮説を導く

データの取得することは、目的ではなく、手段です。目的は、何らかの事業上の課題を解決することや、事業目的を達成することです。その目的を達成するために、「何を知りたいのか」を明確にすることから始めなくてはなりません。具体的には、次のプロセスを実行します。

• 事業目的を明確にする
• その目的を達成する上での事業課題を洗い出す
• 事業課題を解消できるソリューション／事業の仮説を設定する

ステップ２：データ項目とモデルを設定する

仮説を設定したら、その仮説が正しいかどうかを検証するためのデータを集める方法を決めるとともに、その仮説が妥当であることを裏付けるための業務プロセスのモデルを決めなくてはなりません。具体的には、次のプロセスを実行します。

• 仮説の有効性を検証するために必要なデータ項目を決定する
• 必要なデータ項目が取得できる状況や条件を洗い出す
• 仮説を裏付けるプロセス・モデルを考える

ステップ3：データの取得とフィードバック

仮説を検証するためのデータ項目を決めた後は、それを取得するための仕組みを実装しなければなりません。ただ、データを取得できても、それが正しくモデルを実証できているかどうかを検証し、必要に応じて修正を加えて行かなければ、実効性のあるものにはなりません。具体的には、次のプロセスを実行します。

• 必要なデータ項目を含むデータとその取得方法を考える
• ユースケースやペルソナを設定しデータ取得のストーリーを設計する
• ソリューション／事業を開発・実践しフィード・バックを手に入れる

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