2025年、CHROが注目すべき9つの働き方予測
HRリーダーが直面する新たな課題
2025年、HRリーダーは、競争力を維持し、優秀な人材を引き付け、ビジネス目標を達成するために、職場のダイナミクスに対応することが求められています。Gartnerは2025年1月13日、この1年で注目すべき9つの職場予測を発表しました。これらの予測は、未来に対応する労働力への新たな需要、リーダーやマネージャーの役割の進化、組織戦略に対する新たな人材リスクという3つの主要課題に焦点を当てています。
Gartner Identifies Top Nine Workplace Predictions for CHROs in 2025
1. 専門知識のギャップが深刻化
2025年、世界の労働力の中で最も多くの割合を占める層が定年を迎えます。この急速な変化は、組織から経験豊富な人材を失わせる一方、技術の進化によって専門知識と初心者の関係も変化しています。Gartnerの調査によると、従業員の60%が、業務に必要なスキルを身につけるための実践的な指導が不足していると回答しています。
企業はこれに対応するために、技術を活用した集団的知性を採用し、知識が専門家から初心者へ円滑に伝達される仕組みを構築することが求められています。
2. 技術革新に対応するための組織再設計
CEOたちは2025年の成長を見据え、AIを含む技術がその中心的役割を果たす可能性があります。しかし、現在の組織構造では技術革新の採用が困難であることが明らかになっており、この課題に対処するため、企業は階層構造の削減、企業機能の集中化、アジャイル学習の導入といった実質的な組織運営の変更に踏み切ると予測しています。
3. Nudgetechがコミュニケーションのギャップを埋める
多様な文化規範、障害者支援ニーズ、コミュニケーションに対する期待の違いが、従業員間の対立を引き起こしています。これを解消するため、AIを活用した新たなツールであるNudgetechが注目されています。この技術は、従業員がメールやテキストなど適切なコミュニケーション方法を選択するのを支援し、個別のコミュニケーションスタイルに合わせた提案を行うことが可能です。
リーダーやマネージャーの役割の進化
4. 公平性を求める従業員はAIを支持
AIによるパフォーマンス管理の需要は、従業員自身から高まっています。Gartnerの調査では、87%の従業員がAIが現在のマネージャーよりも公平なフィードバックを提供できると考えています。これにより、マネージャーは重要な意思決定に集中し、日常的なフィードバックはAIに委任する傾向が進むでしょう。
5. AIによる不正と正当性の境界を再定義
AIツールの活用が進む中で、企業はAI生成された成果物の適切性を評価するための新しい基準を設ける必要があります。これには、AI依存度の高い従業員を特定し、適切に指導するためのマネージャー向けトレーニングが含まれます。
6. 包摂性と帰属意識への投資が予想外の利益を生む
2025年、多くの企業はDEI（多様性、公平性、包括性）への取り組みを維持しながら、より多くの従業員が帰属意識を持てる環境づくりに注力するでしょう。これにより、イノベーションの促進と人材成果の向上が期待されます。
組織戦略に対する新たな人材リスク
7. AI中心の戦略が生産性を低下させる可能性
AIを活用する企業が短期的な成果を優先する一方で、長期的な影響を軽視する傾向があります。このような組織では、AI導入が逆に業務の摩擦を増加させ、生産性を低下させる可能性があります。人材を中心としたAI戦略を採用することで、従業員のパフォーマンスとエンゲージメントを向上させる必要があります。
8. 孤独感がビジネスリスクに
孤独感は従業員のエンゲージメントを低下させ、業績に悪影響を与えます。企業は孤独感を単なる健康リスクとしてではなく、ビジネスリスクとして捉え、対策を講じる必要があります。
9. 従業員の活動が責任あるAI採用を推進
従業員自身がAI利用の倫理的基準を形成する役割を果たしています。進歩的な企業は、従業員と協力してAI戦略を共同作成し、フィードバックを反映する仕組みを導入すると予測しています。
