「社会」カテゴリーの投稿

大学の卒業認定を厳格にする動きの背景には、海外のようなeポートフォリオ化の構想も進んでいることを前回お話ししました。今回は、文部科学省委託事業の報告書を編集するにあたって、私が情報源にしたサイトをご紹...

昨日から、中央教育審議会大学分科会による「学士課程教育の在り方に関する小委員会」のニュースがあちこちで取り上げられています。私は、この審議会の検討材料のため、文部科学省から委託を受けた「先導的大学改革...

 5/21~6/1に開催された「朝EXPO」というイベントの、セミナー・ワークショップに参加してきました。これは、丸の内周辺で働く人のために、早朝に通勤し、始業前に学びの機会を提供してくれるイベントで...

 私が研究員を務めているIT業界支援団体「Eビジネス研究所」に、先週5月25日に開催した研究会に待望の講師がいらっしゃいました。株式会社ライブドアホールディングスの代表取締役社長 平松 庚三氏です。当...

私が事務局を務めている語学交流協会ELCA東京では、英語学習や海外との交流に、積極的にwebを利用しています。そのひとつが、外国人との電話会議です。最初は半信半疑だった参加者たちも、回を重ねるごとに「...

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杉本 京子

杉本 京子

企業研修講師。Eビジネス研究所の研究員として ITおよびネットビジネスに関する研究、業界支援活動を行う。

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news094.gif 顧客に“ワォ!”という体験を提供――ザッポスに学ぶ企業文化の確立
単に商品を届けるだけでなく、サービスを通じて“ワォ!”という驚きの体験を届けることを目指している。ザッポスのWebサイトには、顧客からの感謝と賞賛があふれており、きわめて高い顧客満足を実現している。(12/17)

news094.gif ちょっとした対話が成長を助ける――上司と部下が話すとき互いに学び合う
上司や先輩の背中を見て、仕事を学べ――。このように言う人がいるが、実際どのようにして学べばいいのだろうか。よく分からない人に、3つの事例を紹介しよう。(12/11)

news094.gif 悩んだときの、自己啓発書の触れ方
「自己啓発書は説教臭いから嫌い」という人もいるだろう。でも読めば元気になる本もあるので、一方的に否定するのはもったいない。今回は、悩んだときの自己啓発書の読み方を紹介しよう。(12/5)

news094.gif 考えるべきは得意なものは何かではなく、お客さまが高く評価するものは何か
自社製品と競合製品を比べた場合、自社製品が選ばれるのは価格や機能が主ではない。いかに顧客の価値を向上させることができるかが重要なポイントになる。(11/21)

news094.gif なんて素敵にフェイスブック
夏から秋にかけて行った「誠 ビジネスショートショート大賞」。吉岡編集長賞を受賞した作品が、山口陽平(応募時ペンネーム:修治)さんの「なんて素敵にフェイスブック」です。平安時代、塀に文章を書くことで交流していた貴族。「塀(へい)に嘯(うそぶ)く」ところから、それを「フェイスブック」と呼んだとか。(11/16)

news094.gif 部下を叱る2つのポイント
叱るのは難しい。上司だって人間だ、言いづらいことを言うのには勇気がいるもの。役割だと割り切り、叱ってはみたものの、部下がむっとしたら自分も嫌な気分になる。そんな時に気をつけたいポイントが2つある。(11/14)

news094.gif 第6回 幸せの創造こそ、ビジネスの使命
会社は何のために存在するのでしょうか。私の考えはシンプルです。人間のすべての営みは、幸せになるためのものです――。2012年11月発売予定の斉藤徹氏の新著「BE ソーシャル!」から、「はじめに」および、第1章「そして世界は透明になった」を6回に分けてお送りする。(11/8)

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