米国では、オンライン小売事業者におけるイーコマースビデオを活用して成功した事例が、数多く報告されている。そこで今回は、米国オンライン小売事業者における、イーコマースビデオ(商品動画)を活用した成功事例を紹介したい。どんな成功事例なのかと言うと、商品動画を活用して、グーグルの検索順位を上げ、最終的にはECサイトへの訪問者数を増やすことに成功したという事例だ。本題に入る前に、イーコマースビデオの効果についてもう一度整理しておきたい。イーコマースビデオの効果は、大きく5つある。

　①イーコマースビデオはECサイトへの滞在時間を長くする効果がある
　②イーコマースビデオはECサイトのコンバージョン率を上げる効果がある
　③イーコマースビデオはSEOの検索順位を上げる効果がある
　④イーコマースビデオはECサイトの訪問者数を増やす効果がある
　⑤イーコマースビデオは顧客からの電話による問合せ件数を減らす効果がある

イーコマースビデオが注目されている最大の理由は、これら5つの効果が実際の事例によって証明されていることだ。単なる一過性のトレンドではないという点が、イーコマースビデオの価値を高めている。この5つの効果の中から、今回紹介するのは、イーコマースビデオを導入することで③と④を達成することに成功した、オーバーストック・ドットコムの成功事例だ。イーコマースビデオの導入を検討いている日本のECサイト事業者にとっても、非常に参考になる事例なので、是非最後までお読みいただきたい。

【1】　商品動画をECサイト上に9万5千本も用意しているオーバーストック・ドットコム

オーバーストック・ドットコムと聞いても、ピンとこない人が多いのではないだろうか。日本では、米国のオンライン小売事業者と言えばマゾンやザッポスばかり取り上げられるが、米国では、イーコマースビデオを導入して成功したオンライン小売事業者として、ザッポスと並び称されるほどの存在だ。

　※　オーバーストック・ドットコム　⇒　http://www.overstock.com/

ECサイトの歴史は古く、10年前に商品数が100にも満たない状態でスタートしたのが始まりである。今では、扱う商品が6万3千以上、売上金額も8億5千万ドル超(2009年実績)と、米国の大手オンライン小売事業者の一角を占める存在にまでになっている。本社はユタ州のソルトレイクシティ。有名ブランドの商品が格安で購入できることが評判となり、急激に業績を伸ばしてきた。ECサイトの各ページに用意されている、「今日は何を買って節約しますか？」というキャッチコピーも有名だ。

下に用意したECサイトのキャプチャー画面を見てほしい。扱っている商品が非常に幅広く、ほとんどの商品を購入することができる。上部のタブには、”ショッピング”以外に”自動車””旅行””保険”も用意されている。商品ジャンルの多さでいうと、アマゾン以上かもしれない。

実際にオーバーストック・ドットコムのECサイトにアクセスして、いろいろな商品ページを確認してみてほしい。デザインがシンプルで、商品が探しやすいことに気がつくと思う。米国の場合、時々あまりユーザインターフェースに気を配られていないと思われるECサイトに出くわして、ガッカリさせられることがある。その点、このオーバーストック・ドットコムのECサイトは、非常によく出来ているという印象を持った。一見しただけでは、とても自動車が購入できたり、旅行の予約ができたりするとは思えないような軽いデザインが施されている点が個人的には気に入っている。

このオーバーストック・ドットコムのECサイトの中に、米国のオンライン小売事業者中最大となる9万5千本もの商品動画を用意されているというのだからちょっと信じられない。では、早速商品動画を探してみよう。

まずは、サイトの中央部にある”Top Sellers”の商品をクリックしてみてほしい。たいていの商品に商品動画が用意されているはずだ。たとえば、もしセルタ製のダブルベッド”Serta Deluxe 2-inch Memory Foam Mattress Topper”が表示されていたら、その商品には間違いなく商品動画がある。写真をクリックすると商品購入ページにリンクされ、左上に商品の写真が表示されているはずだ。そして、商品動画が用意されている商品の場合は、写真の上部”Photos”の右隣に必ず”Video”と表示されているので、その”Video”というボタンをクリックすれば動画が自動的に再生される仕組みになっている。

商品動画の視聴が可能な商品ページをいくつかピックアップしてみたので、実際に商品動画を視聴してみてほしい。

　■　セルタ製のダブルベッド
　■　トミー・ヒルフィガーのシーツ
　■　リング
　■　ダイソンの掃除機
　■　サイドテーブル

次に、オーバーストック・ドットコムの商品動画を視聴してみて感じた、特長と改善ポイントについても整理してみた。

●　オーバーストック・ドットコムに見られる商品動画の特長

　　①　YouTubeを使わず自分たちのECサイト上で配信している
　　　　※ザッポスと同じ
　　②　再生時間は30～60秒。ショート・イズ・ベストを実践している
　　　　※ザッポスと同じ
　　③　複数のパターンを用意している
　　　　※ザッポスは1つのパターンを徹底的に実践
　　④　全て自社で制作していない(メーカーが提供している商品動画もあり)
　　　　※ザッポスは全て自社で制作
　　⑤　メールでシェアしたり、ブログで共有するためのコードを用意してある
　　　　※ザッポスにはない

●　改善するともっと良くなると思われるポイント

　　①　iOS単末(iPhine、iPad)で動画が再生できない。今後は必須の機能
　　　　※ザッポスも同様
　　②　動画の再生プレイヤー内にフェイスブック、ツイッターへのリンクボタンがない
　　　　※ザッポスはある

結論を言うと、商品動画がたくさんある商品購入ページはやっぱり楽しい。特に欲しいものがなくても、商品動画が用意されているページはつい見てしまう。感覚的には、ウィンドウショッピングに似ている気がする。

【2】　最適化された商品動画がSEO効果に大きく貢献

9万5千本もの商品動画を、商品購入ページにセットして行くという作業は地道で気の遠くなる作業だ。では、オーバーストック・ドットコムは、なぜそのような気の遠くなる作業に着手したのか。それは、商品動画をセットした商品購入ページを数多く用意し、商品動画によって最適化された商品購入ページが、高いSEO効果を生むということを知っていたからである。見込み客が、グーグルの検索エンジンから商品名を入力して検索した際、商品動画をセットしてある自分たちの商品購入ページが上位に表示され、その結果ECサイトへの訪問者が増えることを期待して始めたのが、そもそものきっかけだったと言わている。

Top Retailers Guide 100から、オンライン小売事業者が運営するECサイト上の取引の平均30％が検索エンジンからによるものであるという報告が出ているように、ECサイトにとって検索エンジンの表示順位は死活問題となる。よって、どのオンライン小売事業者も、SEO効果の高いアプローチを血眼になって探す。そんな中にあって、ザッポスとオーバーストック・ドットコムは、大量の商品動画が、高いSEO効果を生むことを知っていたと思われる。

では、SEO効果の高いイーコマースビデオのアプローチとはどんなものなのか。一番重要なのは、できるだけ全ての商品購入ページに商品動画を用意するということ。2、3の売れ筋商品や新商品の購入ページに商品動画を用意しただけでは、高いSEO効果は期待できないという検証結果が発表されている。高い効果を期待するには、それなりの労力が必要になるということだ。

次に重要なことは、用意した大量の商品動画を商品ページにできるだけ最適化して配備するということ。単に大量の商品動画を用意しただけでSEO効果が高まるわけではなく、最適化するためにはそれなりのノウハウが必要だと言われている。この最適化するためのノウハウについては、情報が整理でき次第またレポートしたいと思う。

では、オーバーストック・ドットコムが用意した9万5千本の商品動画が一体どんなSEO効果を生んでいるのか、実際に検証してみることにしよう。以下の商品動画が用意されていない商品と商品動画が用意されている商品を、実際にグーグルで検索してみてほしい。商品動画が用意されていない商品は上位に表示されないが、商品動画が用意されている商品は上位に表示されていることがわかる(ほとんどアマゾンと1位と2位を分け合っている)。

　●　商品動画なし(商品動画が用意されていない商品)

　　　・　Connected Apparel Women's Chiffon Dress
　　　・　Kaktus Women's Long Sleeve Cowl Neck Tunic
　　　・　Perry Ellis Men's Slim Fit Grey Stripe Suit

　●　商品動画あり(商品動画が用意されている商品)

　　　・　Medium Square Sail Sun Shade-Beige
　　　・　Tressa Sterling Silver Clear Cubic Zirconia Filigree Ring
　　　・　Tommy Hilfiger West Palm 3-piece Sheet Set (Twin/Twin-XL)

オーバーストック・ドットコムによれば、正確な数字は公表していないものの、商品動画が最適にセットされた商品購入ページのSEO効果により、サイトへの訪問者数が格段に増えたということだ。イーコマースビデオは、オーバーストック・ドットコムにとって、もはや欠かすことができない重要な戦略の一つになっている。

【3】　今回のまとめ

イーコマースビデオ(商品動画)が、ECサイトの運営に携わるオンライン小売事業者にとって、非常に重要な意味を持つ戦略の一つであることがオーバーストック・ドットコムの成功事例によって証明された。商品動画が最適に配置された商品購入ページは、グーグルでの検索結果で上位に表示され、より多くの訪問者をもたらすという結果を生むということが実証された。

ポイントを整理してみた。

　①　商品動画が用意された商品購入ページは高いSEO効果を生む
　②　できるけ多くの商品購入ページに商品動画をセットするのが望ましい
　③　商品動画のSEO効果はYouTubeを使わず自社のECサイト上で配信しても変わらない

今までは、商品動画を活用した成功事例と言えばザッポスに人気が集中していたが、今後はオーバーストック・ドットコムからも目が離せない。新しい動きがあれば、また随時報告したいと思う。

※　今回の情報をソース元　⇒　REESEO

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