部下や社員のスキルは、階段式に伸びる
身内の話で恐縮なのですが、最近、社員の成長を感じる機会が増えています。具体的に感じるポイントは３つです。
１．お客様とのやり取り
２．僕からの依頼事項に対する結果と報告
３．依頼される前にやる、先手を打つ仕事
いずれも、当たり前と思われていても、いざ自分がやるとおぼつかなかったりするものです。僕自身、20代の頃を振り返ると、小っ恥ずかしくてどうにもなりません。人一倍喋るのは得意だと思い込んでいたので、お客様とも積極的に話していましたが、今から考えると一方的なコミュニケーションだった気がします。
上司から指示されたことには、やって満足。ちゃんと報告できていたのかな。。。先手なんて、とても打てていなかった気がしたり。。。（大汗）
僕が前職にいた頃は、新卒の研修を担当することはあっても、ここ10年前までさかのぼっても、僕自身が直接一緒に仕事をすることはありませんでした。課長やリーダーたちに任せて、彼ら経由でコミュニケーションをとっていたんですね。だから、新卒の社員がどういったプロセスで成長しているのか、ちょっと忘れていた気がします。
実際にはもっと複雑な成長をしているのだと思いますが、いま感じている社員の成長って、だいたいこんな感じかな、と。
本来、こちらの勝手な都合でいえば、右肩上がりにすーっと成長してほしいわけです。しかし、なかなかそうはならず、実際にはオレンジの線になっているんじゃないかな、なんて思っています。
入社してしばらくはお勉強タイム。いろいろと吸収してもらいますが、発揮するのは少し後。発揮し始めると「おおー！すごいじゃん！」と思うわけですが、もう少し経つと踊り場にいるように見えます。なだらかに上がってはいるけど、成長が鈍化したようにも見える。ともすると、ここでイライラしてしまいかねない。（反省）
ところが、またある日突然伸びる。本人は一生懸命蓄積し、下地を作っているわけですが、こちらからは見えません。だから一気に伸びたように見えるんですよね。
このエントリーは、誰かに教えたいということではなく、自分自身への備忘録として書いておきたいと思ったものです。社員を見守る、ということの大切さを再認識できている今日この頃です。